Дата последнего обновления: 29 июня 2026 г.

Общее описание проекта

Проект «Цифровая трансформация администрации города Рязани» – это комплексная инициатива, направленная на внедрение современных информационных технологий в работу органов местного самоуправления. Главная цель – создать единую, удобную и безопасную информационную среду, которая позволит:

• Автоматизировать документооборот (внедрение СЭД «ДЕЛО»);
• Сократить время обработки заявок граждан и бизнес‑структур;
• Повысить прозрачность деятельности администрации;
• Обеспечить доступ к электронным услугам через личный кабинет;
• Сократить бумажный документооборот и связанные с ним издержки.

Этапы реализации

1. Подготовительный этап (март 2013 – май 2013) – анализ текущих бизнес‑процессов, формирование требований к системе.
2. Запуск проекта (май 2013) – подписано соглашение с ИТ‑компанией Red Soft о совместной разработке и внедрении СЭД «ДЕЛО».
3. Тестирование и пилотные внедрения (2014 – 2015) – запуск пилотных площадок в отделах финансов, градостроительства и социальной защиты.
4. Масштабирование (2016 – 2018) – подключение всех муниципальных подразделений, интеграция с региональными информационными системами.
5. Создание цифрового комплекса «Росатом Инфраструктурные решения (РИР)» (2020 – 2022) – совместный проект с компанией «Росатом», включающий облачную инфраструктуру и аналитические модули.
6. Текущий этап (2023 – 2026) – развитие личного кабинета граждан, внедрение мобильных приложений, расширение функций электронного приёма.

Ключевые партнёры проекта

• Администрация города Рязани – заказчик и координатор проекта.
• Red Soft – ИТ‑компания‑разработчик системы СЭД «ДЕЛО».
• Росатом Инфраструктурные решения (РИР) – поставщик облачной платформы и аналитических сервисов.
• Рязанская областная ИТ‑компания «Технополис» – техническая поддержка и обучение персонала.

Результаты к 2026 году

По итогам пятилетней работы реализованы следующие показатели:

• Сокращено время обработки заявок граждан с 10 рабочих дней до 2‑3 дней;
• Уменьшено количество бумажных документов на 85 %;
• Создано более 150 электронных услуг (запись в поликлинику, получение справок, подача заявок на субсидии и др.);
• Внедрён личный кабинет более 200 000 жителей Рязани;
• Повышена прозрачность работы администрации – все решения публикуются в открытом реестре.

Контактная информация

Для обращения граждан, получения консультаций и подачи заявок используйте следующие каналы связи.

Официальный сайт

https://ryazan.ru

Горячая линия

Ежедневно с 08:00 до 20:00 – 8‑800‑555‑55‑55

Номера телефонов отделов

• Отдел цифровой трансформации – +7 (4912) -0‑10‑10
• Отдел финансов – +7 (4912) -0‑20‑20
• Отдел социальной защиты – +7 (4912) -0‑30‑30
• Приём граждан (личный прием) – +7 (4912) -0‑40‑40

Электронный адрес

Общий почтовый ящик: info@ryazan.ru

Личный кабинет граждан

Для регистрации и доступа к электронным услугам перейдите по ссылке: https://cabinet.ryazan.ru

Личный приём (приём граждан)

Адрес: ул; Советская, д. 1, г. Рязань, 394000.
Время работы: пн‑пт — 09:00‑12:00, 14:00‑17:00.

График приёма руководства

Отделы, участвующие в проекте

• Отдел цифровой трансформации
• Отдел информационных технологий
• Отдел финансов и экономики
• Отдел градостроительства и архитектуры
• Отдел социальной политики
• Отдел правового обеспечения

Руководство проекта

• Глава администрации города Рязани – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель главы по цифровой трансформации – Смирнова Анна Викторовна
• Главный ИТ‑директор – Кузнецов Дмитрий Сергеевич
• Ответственный за взаимодействие с партнёрами – Петрова Елена Михайловна

Отзывы граждан и бизнес‑структур

Ниже представлены выдержки из реальных отзывов, полученных через форму обратной связи на официальном сайте и в личном кабинете.

Мария Кузнецова, жительница Рязани: «Система личного кабинета значительно упростила получение справок о доходах. Теперь всё делаю онлайн, без очередей в отделе».

ООО «Технополис», представитель: «Внедрение СЭД «ДЕЛО» позволило сократить время согласования договоров с муниципальными заказчиками с 15 дней до 3‑х. Это ускорило запуск наших проектов».

Алексей Петров, предприниматель: «Горячая линия работает быстро, но иногда требуется уточнение по документам. В целом, сервис на высоком уровне».

Перспективы развития

В ближайшие годы планируется:

• Расширить перечень электронных услуг до 250 единиц;
• Внедрить систему искусственного интеллекта для автоматической классификации и маршрутизации входящих заявок;
• Запустить мобильное приложение «Рязань Онлайн» с функцией push‑уведомлений о статусе заявок;
• Организовать регулярные открытые встречи с жителями для обсуждения новых функций и получения обратной связи.

Проект цифровой трансформации администрации города Рязани – это яркий пример того, как современные ИТ‑решения могут повысить эффективность государственного управления, сократить бюрократию и улучшить качество обслуживания граждан. Благодаря совместной работе администрации, ИТ‑компаний и региональных партнёров, Рязань уверенно движется к статусу «умного города».

Контактный центр: 8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно), support@ryazan.ru