Самое главное: горячая линия – это бесплатный многоканальный сервис, позволяющий гражданам быстро получить ответы на вопросы, сообщить о проблемах и получить консультацию от специалистов администрации Волгоградской области.
Официальный сайт
https://www.volgograd.gov.ru – главный портал, где размещены все нормативные акты, новости, а также ссылки на личный кабинет и онлайн‑обращения.
Контактные телефоны горячих линий
- Общая горячая линия администрации – (8442) -0‑13‑24 (работает круглосуточно, 24 × 7).
- Горячая линия по вопросам отопления – (8442) -3‑63‑92 и 33‑63‑84 (с 08:00 до 20:00).
- Горячая линия по вопросам гололёда и дорожных условий – (8442) -3‑63‑92 (08:00‑20:00).
- Горячая линия для детей, подростков и их родителей – 7 800‑2000‑122 (круглосуточно, бесплатный номер).
- Горячая линия поддержки семей мобилизованных – 7‑8443‑21‑22‑77 (круглосуточно).
- Горячая линия по вопросам полива (WhatsApp) – 7 995‑415‑53‑66 (сообщения в любое время).
Электронная почта
Для письменных обращений используйте официальный e‑mail:
- info@volgograd.gov.ru – общие вопросы.
- heating@volgograd.gov.ru – вопросы, связанные с отоплением.
- children@volgograd.gov.ru – обращения детей и подростков.
Личный кабинет граждан
Все обращения можно оформить онлайн через Личный кабинет граждан. После регистрации вы получаете доступ к:
- Отслеживанию статуса обращения;
- Получению ответов в электронном виде;
- Сохранению истории всех заявок.
Личный приём (приёмная)
Для личных визитов в администрацию предусмотрена приёмная:
- Адрес: г. Волгоград, Советская улица, 11.
- Телефон приёмной: 7 (84474) -‑11‑33.
- График работы: пн‑пт 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00).
Отделы, отвечающие за горячие линии
- Отдел обращения граждан – основной координатор всех телефонных и онлайн‑запросов.
- Отдел коммунального хозяйства – отвечает за вопросы отопления и водоснабжения.
- Отдел дорожного хозяйства – принимает жалобы по состоянию дорог, гололёду и обслуживанию.
- Отдел профилактики чрезвычайных ситуаций – работает с запросами по пожарной безопасности и другим ЧС.
- Отдел социальной поддержки – принимает обращения семей мобилизованных, детей и подростков.
Руководство администрации
Главой Волгоградской области является Губернатор Сергей Бочаров. Его контактные данные:
- Телефон губернатора: 7 (84474) -‑10‑30.
- Электронная почта: governor@volgograd.gov.ru.
График работы горячих линий
| Линия | Время работы |
|---|---|
| Общая горячая линия | Круглосуточно (24 × 7) |
| Отопление, гололёд, дорожные вопросы | 08:00 – 20:00 |
| Линия для детей и подростков | Круглосуточно |
| Поддержка семей мобилизованных | Круглосуточно |
Отзывы граждан
Граждане активно оставляют отзывы о работе горячих линий на порталах:
- 2ГИС – отзывы о приёмной и горячих линиях
- Yell.ru – рейтинг и комментарии
- Раздел «Отзывы» на официальном сайте volgograd.gov.ru/feedback.
Как правильно оформить обращение
- Определите тему обращения (отопление, дорожные условия, социальная поддержка и т.д.).
- Подготовьте необходимые данные: ФИО, адрес, контактный телефон, номер квартиры (если требуется).
- Выберите удобный канал:
- Позвоните по соответствующему номеру горячей линии.
- Отправьте сообщение в WhatsApp (для полива).
- Заполните форму в Личном кабинете.
- Приходите в приёмную по адресу Советская, 11.
- Сохраните протокол обращения (номер заявки, дату и время).
- Отслеживайте статус через личный кабинет или по телефону.
Полезные ссылки
- Официальный сайт администрации Волгоградской области
- Личный кабинет граждан
- Контактная информация и карта проезда
- Отзывы и предложения граждан
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – воспользуйтесь любой из указанных горячих линий или обратитесь в приёмную лично. Администрация Волгоградской области стремиться к открытости и оперативному решению проблем граждан.
Дата актуализации информации: 29 июня 2026 г.