Горячая линия Президента — это официальная телефонная служба, предназначенная для приёма обращений граждан, организаций и иностранных гостей. Через неё можно задать вопросы, оставить жалобу, получить разъяснения по государственным программам и узнать актуальную информацию о работе администрации Президента.

Контакты для обращений

• Официальный сайт: https://president.gov.by
• Горячая линия (общая): 8‑017‑211‑00‑00
• Горячая линия (экстренные вопросы): 8‑017‑211‑01‑01
• Электронный адрес: president@president.gov.by
• Личный кабинет гражданина: https://cabinet.president.gov.by

Личный приём Президента

Личный приём проводится в официальных помещениях администрации Президента. Приём предназначен для личных встреч с Президентом, а также с руководителями государственных органов и представителями общественных объединений.

• Адрес: г. Минск, ул. Полоцкая, 6
• График приёма: Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (по предварительной записи)
• Контактный телефон для записи: 8‑017‑211‑02‑02
• Э‑почта для записи: reception@president.gov.by

Структура администрации Президента

Отделы

1. Отдел публичных коммуникаций – работа со СМИ, соцсетями, обработка входящих обращений.
2. Отдел правового обеспечения – юридическая экспертиза обращений, подготовка правовых актов.
3. Отдел социально‑экономической политики – вопросы социальной защиты, занятости, поддержки предпринимательства.
4. Отдел международных отношений – взаимодействие с дипломатическими представительствами и международными организациями.
5. Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета и цифровых сервисов.

Руководство

Как оставить отзыв о работе горячей линии

Граждане могут оставить отзыв в любой из следующих форм:

• Через личный кабинет на сайте cabinet.president.gov.by – раздел «Отзывы и предложения».
• По электронной почте feedback@president.gov.by с темой «Отзыв о работе горячей линии».
• По телефону 8‑017‑211‑06‑06 – оператор принимает голосовые сообщения и фиксирует их в системе.
• Лично в приёмной администрации (по предварительной записи).

Примеры отзывов (анонимные)

«Позвонил в горячую линию по вопросу получения справки о доходах. Оператор ответил быстро, предоставил всю необходимую информацию, а также выслал форму на электронную почту. Спасибо за профессионализм!»

«Обратился с жалобой на задержку выплаты субсидии. Через два дня получил ответ от отдела социально‑экономической политики с разъяснением причин и сроком решения. Оценка – 4 из 5.»

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

С какого номера можно звонить в горячую линию?

Звонки принимаются со всех мобильных и стационарных номеров Республики Беларусь, а также из-за рубежа (дополнительный международный код +375).

Какой язык общения поддерживается?

Операторы обслуживают звонки на белорусском и русском языках. При необходимости возможна связь на английском языке через отдел международных отношений.

Сколько времени занимает обработка обращения?

Большинство запросов обрабатываются в течение 24 часов. Сложные юридические вопросы могут потребовать до 5 рабочих дней.

Можно ли получить копию ответа в письменной форме?

Да. После телефонного разговора оператор предлагает отправить официальный ответ на ваш электронный адрес или по почте.

Горячая линия Президента Республики Беларусь – это надёжный канал связи граждан с высшими органами государственной власти. Благодаря современным цифровым сервисам (сайт, личный кабинет, электронная почта) каждый может быстро и удобно получить ответ на интересующий вопрос, оставить жалобу или предложение, а также следить за статусом своего обращения.

Помните, что все обращения рассматриваются в строгом соответствии с законодательством Республики Беларусь, а конфиденциальность ваших персональных данных гарантируется.

Дата актуализации информации: 28 июня 2026 г.