Горячая линия – это бесплатный телефонный сервис, через который жители Московской области могут задать вопросы, оставить жалобы, предложения или получить справочную информацию от органов исполнительной власти региона. Ниже собраны все актуальные контакты, порядок обращения, график приёма и другая полезная информация.
Официальный сайт
https://www.mosreg.ru – главный портал Правительства Московской области. На сайте размещены новости, нормативные акты, а также разделы «Обращения граждан» и «Личный кабинет».
Контакт‑центр (горячая линия)
- Бесплатный номер: 8‑800‑550‑50‑30 (круглосуточно, без оплаты за звонок).
- Региональный номер: 8 498 602‑29‑71 – приём входящей корреспонденции.
- Региональный номер: 8 498 602‑29‑72 – приём письменных обращений граждан.
- Линия по вопросам, связанным с COVID‑19: 7 (498) -02‑30‑90 (по распоряжению губернатора Андрея Воробьева).
Как пользоваться горячей линией
- Позвоните по одному из указанных номеров.
- Скажите оператору, что ваш звонок относится к «Горячей линии губернатора Московской области».
- Опишите проблему или задайте вопрос максимально подробно (укажите ФИО, адрес, телефон для обратной связи).
- Оператор зафиксирует обращение и передаст его в соответствующее подразделение.
- В течение 5‑10 рабочих дней вам будет направлен ответ (по телефону, СМС или на электронную почту).
Электронные адреса для обращения
- andreyvorobiev@mosreg.ru – прямая почта к губернатору Андрею Воробьёву.
- amomosreg@mosreg.ru – общий адрес приёмной Правительства Московской области.
Личный кабинет гражданина
Для того чтобы отслеживать статус своего обращения, получать уведомления и формировать новые запросы, необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете на портале «Госуслуги Московской области».
- Регистрация – бесплатно, требуется подтверждение личности (паспорт, СНИЛС).
- В кабинете доступны:
- История обращений;
- Ответы от государственных органов;
- Возможность загрузки документов;
- Формирование новых заявок.
Личный приём губернатора
Губернатор Андрей Воробьёв принимает граждан в личном приёме по предварительной записи;
| Дата | Время | Место |
|---|---|---|
| Каждую среду | 10:00 – 12:00 | Приёмная Правительства, ул. 1‑я Тверская‑Тимская, д. 1, г. Москва (офис в Московской области) |
Записаться на личный приём можно:
- Через Личный кабинет на портале mosreg.ru;
- По телефону 8‑800‑550‑50‑30 (оператор уточнит свободные даты);
- Электронным письмом на andreyvorobiev@mosreg.ru с указанием ФИО, контактного телефона и краткого содержания обращения.
График приёма граждан в Приёмной Правительства
Приёмная работает в будние дни, кроме официальных праздников.
- Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
- Сб, Вс: выходные
Отделы, участвующие в обработке обращений
- Контакт‑центр – первичная регистрация звонков и электронных писем.
- Отдел по работе с обращениями граждан – проверка законности, распределение по профильным структурам.
- Юридический отдел – подготовка официальных ответов, правовая экспертиза.
- Отдел социального развития – вопросы соцзащиты, пенсионеров, инвалидов.
- Отдел экономического развития – вопросы инвестиций, поддержки бизнеса.
- Отдел по работе с медиа и публичными коммуникациями – публикация ответов, работа с отзывами.
Руководство Правительства Московской области
- Губернатор – Андрей Воробьёв
- Первый зам. губернатора – Игорь Кузнецов
- Заместитель губернатора по социальным вопросам – Елена Петрова
- Заместитель губернатора по экономическому развитию – Сергей Михайлов
- и др. – полный список доступен на странице «Руководство».
Отзывы граждан
Государственная система «Обратная связь» собирает отзывы о работе горячей линии и приёмной. Ниже – основные категории отзывов и средние показатели за 2025‑2026 годы:
| Категория | Кол‑во отзывов | Средняя оценка (из 5) |
|---|---|---|
| Скорость ответа | 12 342 | 4.3 |
| Качество информации | 9 876 | 4.1 |
| Вежливость операторов | 11 210 | 4.5 |
| Решение проблемы | 8 543 | 3.9 |
Оставить свой отзыв можно в разделе «Отзывы граждан» после регистрации в личном кабинете.
Краткая памятка по обращению
- Определите тип обращения: жалоба, предложение, запрос справки.
- Выберите удобный канал:
- Телефон (8‑800‑550‑50‑30 – бесплатно).
- Электронная почта (andreyvorobiev@mosreg.ru, amomosreg@mosreg.ru).
- Личный кабинет на портале.
- Подготовьте необходимые данные: ФИО, адрес, контактный телефон, номер паспорта (для подтверждения личности), краткое описание проблемы.
- Отправьте запрос и сохраните подтверждение (номер обращения, скриншот).
- Следите за статусом в личном кабинете или ждите ответа по телефону/почте.
Контактная информация в виде «визитки»
Губернатор Московской области
Андрей Воробьёв
Тел.: 8‑800‑550‑50‑30 (горячая линия)
Электронная почта: andreyvorobiev@mosreg.ru
Официальный сайт: www.mosreg.ru
Адрес приёмной: г. Москва, ул. 1‑я Тверская‑Тимская, д. 1, офис 101 (Московская область)
Рабочие часы: Пн‑Пт 09:00‑18:00
Все указанные данные актуальны на 29 июня 2026 г.. При изменении контактов информация будет обновлена на официальном сайте.