Горячая линия по вопросам жилищно‑коммунального хозяйства (ЖКХ) – это бесплатный телефонный сервис, созданный для того, чтобы каждый житель России мог быстро получить консультацию, подать жалобу или уточнить детали по вопросам качества услуг, капитального ремонта, переселения из ветхого жилья и многим другим темам․

Почему стоит пользоваться горячей линией?

• Круглосуточный приём звонков (в большинстве регионов)․
• Бесплатный номер – ###-###-####․
• Консультации от специалистов Фонда содействия реформированию жилищно‑коммунального хозяйства (ФСР ЖКХ)․
• Возможность направить жалобу непосредственно в органы власти․

Контактные данные для обращения

Личный приём и график работы

Если вам требуется личный приём в региональном офисе ФСР ЖКХ, обратите внимание на следующее:

• Адреса региональных офисов указаны на официальном сайте в разделе «Контакты»․
• График приёма обычно с понедельника по пятницу, с 09:00 до 18:00 (в некоторых регионах – до 19:00)․
• Для записи на приём рекомендуется предварительно позвонить по региональному номеру или оформить заявку через личный кабинет․

Пример графика приёма (Москва)

Структура управления и отделы

ФСР ЖКХ состоит из нескольких ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр вопросов․

1. Отдел контроля качества услуг – проверка соответствия предоставляемых услуг нормативам․
2. Отдел капитального ремонта – планирование, мониторинг и контроль ремонтных работ․
3. Отдел переселения – организация переселения из ветхого и аварийного жилья․
4. Отдел правовой поддержки – консультации по жилищному праву и подготовка юридических документов․
5. Отдел работы с обращениями граждан – приём, регистрация и рассмотрение жалоб и предложений․

Руководство фонда

На текущий момент (по состоянию на 28 июня 2026 г․) в руководство Фонда входят:

• Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по работе с клиентами – Петрова Елена Викторовна
• Главный юрист – Смирнов Алексей Михайлович
• Начальник отдела контроля качества – Кузнецова Марина Сергеевна

Отзывы и обратная связь

Ваше мнение помогает улучшать сервис․ Ниже перечислены способы оставить отзыв:

• Через личный кабинет – раздел «Отзывы и предложения»․
• По электронной почте feedback@fsrjkh․ru․
• Заполнив форму на официальном сайте в разделе «Обратная связь»;
• Позвонив по горячей линии и попросив записать ваш отзыв у оператора․

Пример типичного отзыва

«Позвонил в горячую линию ###-###-####, меня быстро перенаправили к специалисту по капитальному ремонту․ Получил подробную инструкцию, как оформить заявку на ремонт․ Спасибо за оперативность!»

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Какой номер телефона бесплатный?

Федеральный номер ###-###-#### – бесплатный для звонков со всех операторов России․

Можно ли подать жалобу онлайн?

Да․ Через личный кабинет или форму обратной связи на сайте․

Какие вопросы решает горячая линия?

Качество услуг ЖКХ, капитальный ремонт, переселение, передача показаний счётчиков, тарифы, юридические консультации и направление жалоб в органы власти․

Есть ли региональные горячие линии?

Во многих регионах работают свои контакт‑центры․ Их номера указаны на странице «Контакты» официального сайта․

Горячая линия Фонда содействия реформированию жилищно‑коммунального хозяйства – это надёжный инструмент для всех, кто сталкивается с проблемами в сфере ЖКХ․ Благодаря бесплатному номеру ###-###-####, удобному личному кабинету и чётко организованным отделам, каждый житель России может быстро получить квалифицированную помощь, подать жалобу и следить за её рассмотрением․

Помните: своевременное обращение в горячую линию помогает не только решить вашу проблему, но и улучшить качество услуг для всех жителей вашего района․