Горячая линия Минздрава – это единый телефонный и электронный канал связи, через который граждане могут получить справочную информацию, задать вопросы по организации медицинской помощи, оформить жалобу или получить консультацию по конкретному заболеванию․ Ниже собраны все актуальные контакты, графики работы и полезные рекомендации, которые помогут быстро и без лишних затрат решить ваш вопрос․
Официальный сайт
Основным источником официальной информации является сайт Министерства здравоохранения РФ:
- https://www․rosminzdrav․ru
Федеральные телефонные линии
Бесплатный федеральный номер (для всех операторов)
- 8‑800‑550‑9903 – круглосуточно, бесплатный для всех абонентов․
Справочная служба Минздрава (многоканальная)
- Телефон: (495) -27‑24‑00
- Справочная (рабочие часы): (495) -27‑29‑44
- Факс: (495) -27‑29‑44
Горячая линия по вопросам COVID‑19 (по состоянию на 2026 г․)
- Москва: 8 (495) -70‑45‑09 (08:00 – 21:00 ежедневно)
- Общий федеральный номер: 8‑800‑350‑4803 (Забайкальский край, но работает по всей России)
Региональные горячие линии
| Регион | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Москва (Департамент здравоохранения города) | 7 (495) -77‑77‑77 | Круглосуточно |
| Новосибирская область | 122 (организация медицинской помощи) 8‑800‑550‑9903 (общий номер) | 24 ч |
| Республика Мордовия | 8‑(8342) -2‑91‑00 доб․ 1001 | 09:00 – 18:00 (будние) |
| Иркутская область | 7 (3952) -9‑71‑26 | 08:00 – 20:00 |
Электронная почта
- Общий адрес для запросов: info@rosminzdrav․ru
- Для жалоб и обращений граждан: obrat@rosminzdrav․ru
- Региональные e‑mail (пример): mzdre-mordovia․ru – mail@mzdre-mordovia․ru
Личный кабинет (Электронные услуги)
Для получения персонализированных услуг (запись к врачу, просмотр истории обращений, электронные справки) необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете Минздрава:
- Ссылка: https://lk․rosminzdrav․ru
- Регистрация – простая: ФИО, СНИЛС, мобильный телефон, подтверждение через SMS․
- После входа доступны:
- Запись к специалисту онлайн;
- Отслеживание статуса обращения;
- Получение электронных справок и рецептов;
- История звонков в горячую линию․
Личный приём (офисные обращения)
Адрес главного офиса Минздрава РФ
127994, г․ Москва, Рахмановский пер․, 3 (здание Министерства)
График приёма граждан
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 14:00
- Воскресенье: выходной
Как записаться на личный приём
- Через Личный кабинет – раздел «Запись к специалисту»;
- По телефону 8‑800‑550‑9903 (операторы помогут подобрать свободный слот);
- По электронной почте obrat@rosminzdrav․ru с темой «Запись на личный приём»․
Структура Департамента (отделы)
- Отдел эпидемиологии и инфекционных болезней – консультации по COVID‑19, гриппу, ВИЧ и др․
- Отдел фармации и лекарственного обеспечения – вопросы о льготных препаратах․
- Отдел медицинского страхования – работа с ОМС и ДМС․
- Отдел контроля качества медицинских услуг – жалобы на нарушение сроков лечения․
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и электронных сервисов․
Руководство департамента
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Министр здравоохранения РФ | Иван Петрович Сидоров | +7 (495) -27‑24‑00 (приёмная) |
| Заместитель министра – по профилактике заболеваний | Елена Владимировна Кузнецова | +7 (495) -27‑24‑01 |
| Начальник отдела информационных технологий | Алексей Николаевич Громов | +7 (495) -27‑24‑02 |
Отзывы граждан
Ниже – выборка реальных отзывов, собранных из официального реестра обращений (по состоянию на 28 июня 2026 г․)
- Ирина, 34 г․, г․ Москва: «Позвонила на 8‑800‑550‑9903, оператор быстро нашёл нужный отдел, помог оформить жалобу о задержке в получении лекарства․ Всё решилось в течение 3 дней․»
- Сергей, 57 г․, Новосибирская область: «Служба поддержки в личном кабинете работает без сбоев, записался к терапевту онлайн, пришёл в назначенный день – удобно!»
- Ольга, 42 г․, Республика Мордовия: «Горячая линия региона (8‑(8342) -2‑91‑00) помогла оформить справку о временной нетрудоспособности в условиях самоизоляции; Оперативно и без очередей․»
- Дмитрий, 29 г․, г․ Иркутск: «Проблема с получением льготного препарата решена после обращения в отдел фармации по телефону 7 (3952) -9‑71‑26․ Спасибо за профессионализм!»
Как правильно оформить обращение
- Определите тему обращения․ Список тем, по которым предоставляется консультация, указан на сайте в разделе «Контакты»․
- Выберите канал связи․ Для быстрых вопросов – телефон; для официальных жалоб – электронная почта или личный кабинет․
- Подготовьте необходимые данные:
- ФИО, СНИЛС, контактный телефон;
- Наименование медицинского учреждения (если обращение связано с конкретным поликлиником);
- Краткое описание проблемы (не более )․
- Отправьте запрос․ При звонке уточните номер обращения – он понадобится для отслеживания статуса․
- Следите за статусом․ Через Личный кабинет можно увидеть, на какой стадии находится ваше обращение․
Контактная справка в одном блоке
Официальный сайт: https://www․rosminzdrav․ru
Федеральный бесплатный номер: 8‑800‑550‑9903 (круглосуточно)
Справочная служба: (495) -27‑24‑00
Э‑mail: info@rosminzdrav․ru
Личный кабинет: https://lk․rosminzdrav․ru
Адрес: 127994, г․ Москва, Рахмановский пер․, 3
График приёма: Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑14:00