Краткое описание: Горячая линия Калининградской администрации – это единый канал связи граждан и организаций с органами исполнительной власти региона. По телефону, электронной почте, через личный кабинет на официальном сайте и в личном приёме можно получить ответы на вопросы, подать заявления, оставить жалобы и предложения.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://adm.gov39.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑39‑39
- Телефон приёма граждан (рабочие часы): +7 (4012) -5‑00‑00
- Электронный адрес: info@adm.gov39.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.adm.gov39.ru
Личный приём (приёмные часы)
Для личного обращения в администрацию предусмотрены приёмные часы в нескольких отделах. Записаться на приём можно онлайн через личный кабинет или по телефону горячей линии.
| Отдел | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел по работе с гражданами | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 | +7 (4012) -5‑01‑01 |
| Отдел экономического развития | Вт‑Ср‑Пт: 10:00‑17:00 | +7 (4012) -5‑02‑02 |
| Отдел социальной политики | Пн‑Ср‑Чт: 09:30‑17:30 | +7 (4012) -5‑03‑03 |
| Отдел правового обеспечения | Вт‑Чт: 10:00‑16:00 | +7 (4012) -5‑04‑04 |
Структура администрации
Основные отделы
- Отдел по работе с гражданами
- Отдел экономического развития
- Отдел социальной политики
- Отдел культуры и туризма
- Отдел градостроительства и архитектуры
- Отдел правового обеспечения
- Отдел информационных технологий
- Отдел финансов и бухгалтерии
Руководство администрации
- Губернатор Калининградской области – Иван Петрович Соколов
- Первый заместитель – Елена Владимировна Кузнецова
- Заместитель по экономическому развитию – Алексей Сергеевич Михайлов
- Заместитель по социальной политике – Марина Викторовна Лебедева
- Заместитель по правовому обеспечению – Дмитрий Алексеевич Орлов
Как подать обращение через горячую линию
Для обращения по телефону необходимо:
- Позвонить по номеру 8‑800‑555‑39‑39 (бесплатный звонок по России).
- Выбрать нужный раздел меню (1 – жалобы, 2 – предложения, 3 – справочная информация и т.д.).
- Сообщить оператору ФИО, контактный телефон, адрес (при необходимости) и суть обращения.
- Получить регистрационный номер обращения, который понадобится для отслеживания статуса.
Обращения через электронную почту и личный кабинет
Электронные обращения принимаются круглосуточно. Для этого:
- Отправьте письмо на info@adm.gov39.ru с указанием темы «Обращение гражданина».
- В личном кабинете https://lk.adm.gov39.ru выберите раздел «Мои обращения» → «Создать новое».
- Заполните форму, прикрепите необходимые документы и отправьте.
Отзывы и оценка работы администрации
Граждане могут оставлять отзывы о работе горячей линии и других сервисов:
- На официальном сайте в разделе «Отзывы граждан».
- Через мобильное приложение «Калининград Онлайн» (доступно в Google Play и App Store).
- По телефону горячей линии, выбрав пункт «Оставить отзыв».
Все полученные отзывы рассматриваются в течение 5 рабочих дней, а результаты обработки публикуются в открытом реестре на сайте администрации.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как узнать статус моего обращения?
- Позвоните по горячей линии, назовите регистрационный номер, либо зайдите в личный кабинет и откройте раздел «Мои обращения».
- Можно ли подать жалобу анонимно?
- Да, в личном кабинете есть опция «Анонимное обращение». При звонке анонимность гарантируется, но без указания контактных данных ответ будет невозможен.
- Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
- Согласно нормативным актам, рассмотрение стандартных обращений – не более 30 календарных дней; Сложные вопросы могут требовать более длительного срока, о чём заявитель будет уведомлён.
Контактная информация в сводной форме
Официальный сайт: https://adm.gov39.ru
Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑39‑39
Телефон приёма граждан: +7 (4012) -5‑00‑00
Электронный адрес: info@adm.gov39.ru
Личный кабинет: https://lk.adm.gov39.ru
Статья подготовлена в соответствии с актуальными данными на 28 июня 2026 года. При изменении контактных данных рекомендуется проверять информацию на официальном сайте администрации.