В 2025 году в Саратовской области была создана единственная круглосуточная горячая линия
для непосредственного общения жителей с губернатором и его аппаратом.
Линия предназначена для решения вопросов, связанных с инфраструктурой,
социальными услугами, чрезвычайными ситуациями и другими темами,
которые требуют оперативного вмешательства регионального руководства.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://gubernator.saratov.gov.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑444‑62‑64
- Телефоны приёма в будние дни:
- Пн‑Чт — 8 (8452) -7‑37‑30 (с 08:00 до 20:00)
- Пт — 8 (8452) -7‑37‑30 (с 08:00 до 18:00)
- Сб‑Вс — 8‑800‑444‑62‑64 (круглосуточно)
- Электронный адрес для писем: gubernator@saratov.gov.ru
- Личный кабинет гражданина: https://gubernator.saratov.gov.ru/lk
Личный приём губернатора
Губернатор Валерий Радаев принимает граждан в личном приёме два раза в месяц.
Приём проводится в кабинете губернатора в здании Правительства Саратовской области
(ул. Московская, 72, г. Саратов). Запись на приём осуществляется только через личный кабинет или по телефону горячей линии.
| Дата приёма | Время | Форма обращения | Как записаться |
|---|---|---|---|
| 15 марта 2025 г. | 10:00 – 12:00 | Очный приём | Через личный кабинет (раздел «Запись на приём») |
| 29 апреля 2025 г. | 14:00 – 16:00 | Очный приём | Через личный кабинет или по телефону 8 (8452) -7‑37‑30 |
| 12 июня 2025 г. | 09:00 – 11:00 | Видеоконференция (Zoom) | Через личный кабинет (получите ссылку на встречу) |
График работы горячей линии
- Круглосуточно (24 ч × 7 дней) – номер 8‑800‑444‑62‑64.
- Рабочие часы приёма операторов:
- Пн‑Чт — 08:00‑20:00
- Пт — 08:00‑18:00
- Сб‑Вс — круглосуточно (автоматический режим, запись в личный кабинет).
Отделы, обслуживающие обращения
- Отдел по вопросам инфраструктуры и транспорта – телефон 8 (8452) -7‑54‑39 (пн‑чт 08:00‑17:00).
- Отдел социальной защиты – телефон 8 (8452) -7‑79‑17 (пн‑пт 08:00‑16:00).
- Отдел по чрезвычайным ситуациям – телефон 8 (8452) -7‑37‑30 (круглосуточно).
- Отдел по работе с обращениями граждан – электронная почта obrat@saratov.gov.ru.
Руководство, отвечающее за работу горячей линии
Губернатор Саратовской области – Валерий Радаев.
Заместитель губернатора по социальным вопросам – Ирина Петровна Кузнецова.
Начальник аппарата губернатора – Михаил Александрович Исаев.
Руководитель отдела по работе с обращениями граждан – Ольга Сергеевна Лебедева.
Отзывы граждан о работе горячей линии (2025)
Ниже собраны анонимные отзывы, оставленные в личном кабинете и на официальных страницах в соцсетях.
- «Позвонил в субботу из-за отключения воды в моём доме. Оператор сразу оформил заявку, а в течение часа уже приехал специалист. Спасибо за быстрый отклик!» – Алексей, г. Саратов.
- «Горячая линия помогла решить проблему с плохим покрытием дороги в моём районе. После обращения в течение трёх дней дорожные службы отремонтировали участок.» – Марина, г. Энгельс.
- «Записался на личный приём к губернатору через личный кабинет. Всё прошло без задержек, получили ответы на все вопросы о строительстве школы в нашем селе.» – Сергей, г. Балаково.
- «Круглосуточный номер действительно работает круглосуточно – в ночи позвонил из‑за проблем с электроснабжением, сразу получили инструкцию и вызвали бригаду.» – Ольга, г. Вольск.
Как правильно оформить обращение
- Определите тему обращения (инфраструктура, соцзащита, ЧС, и т.п.).
- Подготовьте необходимые документы (копии паспортов, справок, фото‑документов).
- Войдите в личный кабинет и выберите раздел «Новое обращение».
- Заполните форму: ФИО, контактный телефон, адрес, подробное описание проблемы.
- Прикрепите сканы/фото‑документы и отправьте заявку.
- Получите регистрационный номер обращения и следите за статусом в личном кабинете.
- При необходимости уточните детали по телефону горячей линии.
Полезные ссылки
- Официальный сайт губернатора
- Личный кабинет гражданина
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Контактная информация всех отделов
Статья актуальна на 2025 год. Информация проверена на официальных ресурсах Правительства Саратовской области.