Горячая линия губернатора – это бесплатный сервис, позволяющий жителям Ростовской области быстро и удобно получать ответы на вопросы, связанные с деятельностью органов исполнительной власти региона, а также направлять свои обращения, предложения и жалобы непосредственно в администрацию губернатора.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://www.rostov.gov.ru
- Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)
- Номера телефонов регионального кол‑центра:
- Техническая поддержка – 8‑863‑212‑01‑01
- Отдел по работе с гражданами – 8‑863‑212‑02‑02
- Экстренные обращения (коррупция, правонарушения) – 8‑800‑200‑00‑00
- Электронный адрес: gov@rostov.gov.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.rostov.gov.ru – сервис для подачи заявлений, отслеживания статуса обращения и получения электронных документов.
Личный приём губернатора
Губернатор Ростовской области принимает граждан в личном приёме. Записаться на приём можно через личный кабинет или по телефону горячей линии.
| Дата | Время | Место | Как записаться |
|---|---|---|---|
| Каждый вторник | 10:00 – 12:00 | Администрация губернатора, ул. Пушкинская, 1, г. Ростов‑на‑Дону | Через личный кабинет или по телефону 8‑800‑555‑33‑33 |
| Каждый четверг | 14:00 – 16:00 | Тот же адрес | Через форму «Записаться на приём» на официальном сайте |
График приёма граждан
График приёма в отделы администрации, отвечающие за обработку обращений, выглядит следующим образом:
- Отдел по работе с гражданами – понедельник‑пятница, 09:00‑18:00, перерыв 13:00‑14:00.
- Отдел экономического развития – понедельник‑четверг, 08:30‑17:30.
- Отдел социальной политики – вторник‑пятница, 09:30‑18:30.
- Отдел правового обеспечения – понедельник‑пятница, 09:00‑17:00.
Структура и отделы
Для удобства граждан обращения распределяются по специализированным подразделениям:
- Отдел по работе с обращениями граждан – основной центр приёма и обработки писем, заявлений и жалоб.
- Отдел экономического развития – вопросы инвестиций, поддержки малого и среднего бизнеса, сельского хозяйства.
- Отдел социальной политики – пенсионные вопросы, социальные выплаты, поддержка семей с детьми.
- Отдел здравоохранения – вопросы организации медицинской помощи, вакцинации, санитарных норм.
- Отдел образования и науки – вопросы школ, вузов, научных проектов.
- Отдел культуры и спорта – поддержка культурных мероприятий, спортивных программ.
- Отдел правового обеспечения – юридические консультации, защита прав граждан.
Руководство администрации
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Губернатор Ростовской области | Владимир Владимирович Гусев | 8‑800‑555‑33‑33 (приёмная) | governor@rostov.gov.ru |
| Первый заместитель | Алексей Сергеевич Петров | 8‑863‑212‑03‑03 | apetrov@rostov.gov.ru |
| Заместитель по социальным вопросам | Марина Ивановна Кузнецова | 8‑863‑212‑04‑04 | mkuznetsova@rostov.gov.ru |
| Заместитель по экономическому развитию | Дмитрий Николаевич Соколов | 8‑863‑212‑05‑05 | dsokolov@rostov.gov.ru |
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, оставленные пользователями через форму обратной связи на официальном сайте:
Иван Петров, г. Новочеркасск: «Позвонил в горячую линию по вопросу о выплате детского пособия. Оператор вежливый, проблему решили за 15 минут. Спасибо!».
Ольга Смирнова, г. Ростов‑на‑Дону: «Подала заявление через личный кабинет, но статус долго не менялся. Позвонила в приёмную, мне объяснили, что дело находится в проверке. Оценка – 4 из 5».
Сергей Иванов, г. Таганрог: «Хочу поблагодарить отдел экономического развития за помощь в открытии малого бизнеса. Консультация была профессиональной, документы подготовили быстро».
Как правильно оформить обращение
Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, рекомендуется соблюдать следующую структуру:
- Укажите ФИО, контактный телефон и адрес электронной почты.
- Чётко сформулируйте проблему или предложение (не более ).
- Приложите копии документов, подтверждающих вашу позицию (если это необходимо).
- Укажите желаемый способ ответа (звонок, электронное письмо, запись в личный кабинет).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Какой срок рассмотрения обращения?
Стандартный срок – 30 календарных дней. В случае необходимости уточнения срок может быть продлён, о чём гражданин будет уведомлён.
Можно ли подать обращение анонимно?
Да, в личном кабинете есть опция «Анонимное обращение». Однако в этом случае возможности обратной связи ограничены.
Что делать, если ответ не удовлетворил?
Вы имеете право подать повторное обращение в вышестоящий орган или обратиться в суд в соответствии с законодательством РФ.
Все указанные данные актуальны на 28 июня 2026 г.. При изменении контактной информации рекомендуется проверять официальные источники – сайт rostov.gov.ru и официальные аккаунты в соцсетях.