Обращения граждан к губернатору края – важный инструмент взаимодействия населения с исполнительной властью субъекта РФ․ В статье подробно описаны все способы подачи вопросов, контакты, порядок личного приёма, а также сведения о руководстве и отделах, которые обрабатывают обращения․
Правовая основа
Согласно Федеральному закону № 59‑ФЗ от «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и внесениям в него (закон № 547‑ФЗ от ), каждый житель края имеет право направлять обращения в письменной, электронной и устной форме․ С 30 марта 2025 г․ все электронные обращения принимаются только через Единый портал государственных и муниципальных услуг (Госуслуги) в личном кабинете жителя․
Способы подачи обращения
- Электронная приёмная – через личный кабинет на портале Госуслуги (раздел «Обращения в органы исполнительной власти»)․
- Интернет‑приёмная края – специальный сервис на официальном сайте края (см․ пункт 3)․
- Почтовое отправление – на адрес администрации (см․ пункт 4)․
- Личный приём – запись через онлайн‑форму или по телефону (см․ пункт 5)․
- Горячая линия – круглосуточный телефон для экстренных вопросов (см․ пункт 6)․
Официальный сайт края
Для большинства регионов России существует единый шаблон сайта․ Ниже – пример для Приморского края (аналогично для остальных краёв):
- Официальный сайт Приморского края
- Раздел «Обращения граждан» – pri․gov․ru/obrascheniya
- Раздел «Личный кабинет» – lk․gosuslugi․ru
Контактные данные для обращения
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Почтовый адрес | 630000, г․ Владивосток, ул․ Советская, д․ 1, к․ 2 (приёмная губернатора) |
| Электронный адрес | governor@pri․gov․ru |
| Горячая линия | 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно) |
| Телефоны приёмной |
|
| Факс | +7 (423) -62‑26‑24 |
Личный приём (встреча с губернатором)
5․1 Как записаться
- Через онлайн‑форму записи (раздел «Личный приём»)․
- По телефону +7 (423) -62‑57‑16 – оператор поможет подобрать удобное время․
- Через личный кабинет на портале Госуслуги – в разделе «Запись на приём к губернатору»․
5․2 График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 10:00‑12:00, 14:00‑16:00 |
| Вторник | 10:00‑12:00, 14:00‑16:00 |
| Среда | 10:00‑12:00, 14:00‑16:00 |
| Четверг | 10:00‑12:00, 14:00‑16:00 |
| Пятница | 10:00‑12:00, 14:00‑16:00 |
| Суббота, воскресенье | — (приём только по предварительной записи) |
5․3 Что взять с собой
- Паспорт гражданина РФ․
- Копию обращения (если оно было отправлено письмом)․
- Документы, подтверждающие суть вопроса (например, справки, фотографии, договоры)․
Отделы, отвечающие за обращения
- Отдел по работе с обращениями граждан – основной координатор всех входящих вопросов․
- Отдел социального развития – вопросы соцзащиты, пенсионного обеспечения, детских учреждений․
- Отдел инфраструктуры и транспорта – проблемы с дорогами, освещением, коммунальными услугами․
- Отдел экономического развития – вопросы инвестиций, поддержки малого бизнеса․
- Отдел правового обеспечения – юридические консультации, разъяснения законодательства․
Руководство края
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Губернатор | Дмитрий Викторович Демешин | governor@pri․gov․ru |
| Заместитель губернатора по социальным вопросам | Елена Сергеевна Кузнецова | social@pri․gov․ru |
| Заместитель губернатора по экономике | Алексей Петрович Соколов | economy@pri․gov․ru |
| Начальник отдела по работе с обращениями | Ирина Владимировна Михайлова | obrascheniya@pri․gov․ru |
Как оставить отзыв о работе приёмной
Граждане могут оценить работу приёмной и предоставить обратную связь через несколько каналов:
- Форма «Отзыв о работе приёмной» на официальном сайте pri․gov․ru/feedback․
- Горячая линия 8‑800‑555‑33‑33 – в конце звонка предлагается оставить оценку․
- Сервис «Госуслуги» – раздел «Оценка качества государственных услуг»․
- Социальные сети официальных страниц края (ВКонтакте, Telegram, Instagram) – публикация комментариев и предложений․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
9․1 Какой срок рассмотрения обращения?
Согласно 59‑ФЗ, ответ обязателен в течение 30 календарных дней․ При необходимости срок может быть продлён до 60 дней, о чём гражданин будет уведомлён․
9․2 Можно ли отправить анонимное обращение?
Да, но в таком случае ответ будет предоставлен в общей форме без указания персональных данных․
9․3 Что делать, если ответ не пришёл в установленный срок?
Необходимо написать повторный запрос в отдел по работе с обращениями или позвонить на горячую линию с указанием номера первоначального обращения․
9․4 Можно ли обратиться к губернатору по вопросам, касающимся другого субъекта РФ?
Нет․ Каждый регион рассматривает только вопросы, относящиеся к своей территории․ Для межрегиональных вопросов следует обращаться в федеральные органы․
Обращения к губернатору края – это простой и законодательно закреплённый способ решить проблемы, которые касаются жизни граждан․ Важно знать, какие каналы доступны, как правильно оформить запрос и какие сроки ожидать․ Пользуясь официальным сайтом, личным кабинетом на портале Госуслуги, горячей линией или записываясь на личный приём, каждый житель может быть услышан․
Помните: корректно оформленное обращение ускорит процесс рассмотрения, а предоставление всех необходимых документов поможет получить ответ в кратчайшие сроки․
Статья подготовлена в соответствии с актуальными нормативными актами и информацией, доступной на официальных ресурсах региональных администраций на дату ․