Горячая линия губернатора – это бесплатный сервис, позволяющий жителям и гостям Краснодарского края быстро получить ответы на вопросы, связанные с работой органов исполнительной власти региона, а также сообщить о проблемах, требующих немедленного вмешательства.

Официальный сайт

URL: https://krai.gov.ru
На сайте размещена полная информация о работе администрации, актуальные новости, интерактивные сервисы и ссылки на все контактные центры.

Горячая линия (круглосуточно)

• Основной номер: 8 (861) -22‑00‑00
• Дополнительные номера:
  • Для жителей г. Краснодара – 8 (861) -22‑00‑01
  • Для вопросов по туризму и культуре – 8 (861) -22‑00‑02
• Режим работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.

Электронный адрес

E‑mail: governor@krai.gov.ru
На почту можно отправлять письменные обращения, предложения и жалобы. Ответ обычно поступает в течение 5‑10 рабочих дней.

Личный кабинет гражданина

URL: https://lk.krai.gov.ru
Через личный кабинет можно:

• Отправлять обращения в электронном виде;
• Отслеживать статус уже поданных заявлений;
• Получать официальные ответы и справки;
• Подписываться на уведомления о новых сервисах.

Личный приём губернатора

Адрес приёма: ул. Красная, 1, г. Краснодар, Краснодарский край, 350000
Время приёма: Понедельник‑Пятница – 10:00‑12:00, 14:00‑16:00 (по предварительной записи).
Как записаться: через личный кабинет или по телефону 8 (861) -22‑00‑03.

Отделы, участвующие в работе горячей линии

1. Отдел по работе с обращениями граждан – координация всех входящих запросов.
2. Отдел социального развития – вопросы соцзащиты, пенсионного обеспечения, помощи семьям.
3. Отдел экономики и инвестиций – поддержка предпринимательства, инвестиционные проекты.
4. Отдел здравоохранения – вопросы медицины, эпидемиологический контроль;
5. Отдел культуры и туризма – мероприятия, культурные программы, туристические маршруты.
6. Отдел правового обеспечения – юридические консультации, правовая помощь.

Руководство края

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через горячую линию за последние 12 мес.

• Положительные: «Быстро помогли решить проблему с отключением электроэнергии в деревне», «Горячая линия работает без перебоев, операторы вежливы».
• Негативные: «Долго ожидали ответа по вопросу о выплате пособий», «Некоторые операторы не знали деталей по медицинским услугам».
• Предложения: «Добавить возможность отправки фото‑документов через SMS», «Открыть чат‑бот в мессенджерах Viber и Telegram».

Как правильно пользоваться горячей линией

1. Подготовьте информацию: ФИО, адрес, контактный телефон, номер обращения (если уже есть), краткое описание проблемы.
2. Позвоните по номеру 8 (861) -22‑00‑00. Оператор уточнит ваш запрос и перенаправит к нужному отделу.
3. Запишите номер обращения. Он понадобится для последующего контроля статуса.
4. Если вопрос срочный (угроза жизни, безопасность, стихийные бедствия) – укажите это сразу. Операторы приоритетно обрабатывают такие обращения.
5. После разговора вы получите SMS‑сообщение с подтверждением и ссылкой на онлайн‑трекер статуса.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Стоит ли платить за звонок?

Нет. Все звонки на горячую линию бесплатны для абонентов любой телефонной сети России.

Можно ли обратиться анонимно?

Да. При звонке вы можете не указывать свои персональные данные, однако без них решение может занять больше времени.

Как узнать, в какой отдел был направлен мой запрос?

Оператор сообщит номер отдела и контактные данные. Также в личном кабинете будет указана текущая стадия рассмотрения.

Есть ли возможность написать обращение в соцсетях?

Да. Официальные аккаунты администрации в ВКонтакте, Telegram и Twitter принимают сообщения, однако для официального рассмотрения рекомендуется использовать телефон или электронную почту.

Горячая линия губернатора Краснодарского края – надёжный канал связи между властью и гражданами. Круглосуточный режим работы, несколько телефонных номеров, электронная почта и личный кабинет позволяют каждому жителю быстро получить помощь или донести важную информацию. Пользуйтесь сервисом ответственно, а в случае необходимости – обращайтесь в личный приём губернатора по предварительной записи.

Дата актуализации информации: 28 июня 2026 г.