Президент Республики Казахстан – высшее должностное лицо государства, гарантирующее
соблюдение Конституции, защиту суверенитета и национальных интересов. На посту
с 20 марта 2019 г. находится Касым‑Жомарт Токаев. Ниже собраны все необходимые
сведения для граждан, желающих связаться с Президентом, получить информацию о
личном приёме, а также ознакомиться с отзывами и структурой аппарата президента.

Официальный сайт и личный кабинет

Официальный сайт Президента Республики Казахстан – https://president.kz.
На сайте размещены новости, указы, интервью, а также личный кабинет граждан,
где можно подать обращение, отслеживать статус заявки и получать ответы от администрации.

Чтобы войти в личный кабинет, необходимо пройти простую регистрацию, указав:
ФИО, ИИН, контактный телефон и адрес электронной почты. После подтверждения
вы получите доступ к следующим функциям:

• Создание и редактирование обращений;
• Получение уведомлений о новых указах и мероприятиях;
• Просмотр истории взаимодействия с аппаратом президента;
• Оставление отзывов и предложений.

Контактные данные для обращений

2.1 Как подать обращение онлайн

1. Зарегистрируйтесь в личном кабинете.
2. Выберите раздел «Обращения граждан».
3. Заполните форму: тема, краткое описание проблемы, приложите документы (по желанию).
4. Отправьте заявку – в течение 30 дней вы получите официальный ответ.

Личный приём (личный кабинет) и график приёма

Личный приём Президента проводится в два формата:

• Открытый приём – раз в месяц в Кабинете Президента (Нур‑Султан).
• Индивидуальные встречи – по предварительной записи через личный кабинет.

График открытого приёма (на 2026 год)

Для индивидуального приёма необходимо подать заявку через личный кабинет
не менее чем за 10 рабочих дней до желаемой даты. После рассмотрения заявки вам будет
направлено подтверждение с указанием времени и места встречи.

Структура аппарата президента (отделы)

Аппарат Президента состоит из нескольких ключевых подразделений, каждое из которых
отвечает за определённый спектр государственных функций.

• Пресс‑служба – подготовка официальных заявлений, взаимодействие со СМИ.
• Протокольный отдел – организация официальных мероприятий, визитов иностранных делегаций.
• Секретариат Президента – координация работы кабинета, подготовка повестки дня.
• Юридический отдел – правовая экспертиза законопроектов, подготовка указов.
• Отдел международных отношений – разработка внешнеполитической стратегии.
• Отдел социально‑экономического развития – мониторинг реализации программ в сфере экономики, образования, здравоохранения.
• Отдел информационных технологий – поддержка сайта, электронных сервисов и кибербезопасности.

Руководство аппарата

Отзывы граждан (Отзывы)

Граждане могут оставлять отзывы о работе аппарата через форму «Отзывы» на официальном сайте.
Ниже – несколько типовых примеров, полученных в 2025‑2026 гг.:

• «Благодарю за быстрый ответ на моё обращение о проблеме с водоснабжением в моём районе. Оперативно направили специалистов» – А. Иванов, г. Алматы.
• «Протокольный отдел профессионально подготовил визит делегации из Японии, всё прошло без нареканий» – М. Султан, г. Нур‑Султан.
• «Хотелось бы улучшить работу онлайн‑кабинета: иногда возникают технические сбои при загрузке документов» – Д. Касым, г. Шымкент.

Все отзывы публикуются в разделе «Отзывы граждан» и учитываются при планировании дальнейших улучшений.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Как быстро я получу ответ на электронное обращение? – В течение 30 календарных дней. В случае необходимости уточнения срок может быть продлён, о чём вы будете уведомлены.
2. Можно ли подать обращение анонимно? – Да, но в этом случае ответ будет предоставлен в общей форме без указания персональных данных.
3. Какие документы необходимо приложить к обращению о нарушении прав? – Копии удостоверения личности, документы, подтверждающие факт нарушения (решения, справки, фотографии).
4. Как записаться на индивидуальную встречу с Президентом? – Через личный кабинет, выбрав пункт «Индивидуальная встреча», указав тему и желаемую дату.
5. Где можно получить информацию о предстоящих публичных выступлениях Президента? – На странице «Мероприятия» официального сайта.

Связаться с Президентом Республики Казахстан сегодня проще, чем когда‑либо ранее:
доступны телефонные горячие линии, электронная почта, онлайн‑обращения через
личный кабинет, а также открытый личный приём. Благодаря прозрачной структуре
аппарата и регулярному опубликованию отзывов граждан, каждый житель страны
может быть уверенным, что его голос будет услышан.

Помните: при обращении указывайте полные контактные данные, чётко формулируйте
проблему и при необходимости прикладывайте подтверждающие документы – это ускорит
процесс рассмотрения вашего запроса.