Горячая линия доверия – это бесплатный телефонный сервис, позволяющий гражданам Рязанской области напрямую обращаться к губернатору и его аппарату с вопросами, предложениями, жалобами и благодарностями․ Ниже собраны все актуальные контакты, графики работы, сведения о личных кабинетах и отзывы граждан․

Официальный сайт

Официальный интернет‑портал Правительства Рязанской области – основной источник информации о работе губернатора, его приёмных и горячих линиях;

• Адрес сайта: https://ryazan․gov․ru
• Раздел «Горячая линия доверия»: https://ryazan․gov․ru/obshchestvo/goryachaya-liniya

Телефон горячей линии доверия

Горячая линия работает круглосуточно, без выходных․ Звонок бесплатный из любой точки России․

• Основной номер: 8 (4912) -9‑04‑08 – прямая связь с кабинетом губернатора Павла Малкова․
• Дополнительные номера:
  • Вице‑губернатор Игорь Михайлович Греков – 8 (4912) -9‑04‑16
  • Первый заместитель председателя Правительства Анна Николаевна Рослякова – 8 (4912) -9‑04‑20
• Телефон доверия МЧС России (Рязанская область): 8 (4912) -6‑54‑15
• Колл‑центр Минздрава: 8 (4912) -5‑50‑03

Электронный адрес

Для письменных обращений, отправки документов и фотографий используйте официальный e‑mail․

• Электронный адрес губернатора: gubernator@ryazan․gov․ru
• Электронный адрес приёмной: priemnaya@ryazan․gov․ru

Личный кабинет (Личный приём)

Граждане могут зарегистрироваться в личном кабинете на портале «Госуслуги Рязанской области» и отправлять обращения онлайн․

• Ссылка на личный кабинет: https://cabinet․ryazan․gov․ru
• Для входа понадобится подтверждённый аккаунт в системе Госуслуги․
• В кабинете можно отслеживать статус обращения, получать ответы от сотрудников приёмной и оставлять комментарии․

Личный приём губернатора

Губернатор проводит личный приём граждан в определённые дни недели․ Приём осуществляется только по предварительной записи․

График личного приёма

Для записи на приём необходимо:

1. Отправить электронное письмо на gubernator@ryazan․gov․ru с темой «Запись на личный приём»;
2. Указать ФИО, контактный телефон, краткое содержание вопроса (не более );
3. Ожидать подтверждения даты и времени в течение 2‑х рабочих дней․

Отделы, участвующие в работе горячей линии

• Аппарат губернатора – координация всех входящих обращений․
• Отдел по работе с обращениями граждан – первичная обработка, распределение по профильным структурам․
• Отдел по профилактике коррупции – приём сообщений о коррупционных правонарушениях․
• Отдел социальной политики – вопросы соцзащиты, помощи семьям, пенсионерам․
• Отдел экономического развития – предложения и жалобы, связанные с бизнес‑средой․

Руководство аппарата

Как оставить отзыв о работе горячей линии

Граждане могут оставить отзыв в любой из следующих форм:

1. Через личный кабинет – после закрытия обращения появляется возможность оценить работу сотрудника (от 1 до 5 звёзд) и написать комментарий․
2. По телефону – в конце разговора оператор предложит отправить SMS‑сообщение с кодом RZREV на номер 8800‑555‑123․ В ответе укажите оценку и короткий комментарий․
3. Электронная форма на сайте – https://ryazan․gov․ru/obshchestvo/otzyvy․

Примеры отзывов (анонимные)

• «Сотрудник горячей линии быстро перенаправил меня к нужному специалисту, ответ был в течение 15 минут․ Спасибо!» – 5 звёзд
• «Звонок был прерван, пришлось перезванивать․ Ожидание 30 минут, но в итоге вопрос решён․ – 3 звёзды»
• «Очень благодарен за возможность записаться на личный приём онлайн․ Всё прошло гладко․» – 4 звёзды

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Какой срок ответа на обращение?

Согласно региональному нормативу, ответ обязателен в течение 30 календарных дней․ В случае необходимости уточнения срок может быть продлён до 60 дней, о чём заявитель будет уведомлён․

Можно ли анонимно отправить жалобу?

Да․ При обращении через горячую линию можно указать, что хотите остаться анонимным․ При отправке письма по e‑mail анонимность сохраняется, если в письме не указаны личные данные․

Как проверить статус обращения?

В личном кабинете на портале cabinet․ryazan․gov․ru в разделе «Мои обращения» отображается текущий статус («В обработке», «Ответ отправлен», «Закрыто»)․

Можно ли обратиться на горячую линию из-за границы?

Да, номер +7 (4912) -9‑04‑08 доступен для звонков из любой страны, однако международные тарифы могут применяться․

Горячая линия доверия губернатора Рязанской области – удобный и бесплатный канал связи граждан с высшими органами исполнительной власти региона․ Благодаря широкому набору контактных средств (телефон, e‑mail, личный кабинет, личный приём) каждый житель может быстро получить ответ на свой вопрос, внести предложение или сообщить о проблеме․

Помните: своевременное и корректное оформление обращения ускорит процесс его рассмотрения․ Пользуйтесь официальными каналами, проверяйте статус в личном кабинете и оставляйте отзывы – так вы помогаете улучшать работу органов власти․

Информация актуальна на 28 июня 2026 года․ Рекомендуем проверять официальные источники (сайт ryazan․gov․ru) перед тем, как совершать звонок или отправлять письмо․