Дата актуализации: г.
Общая характеристика проекта
Федеральный проект «Государственное общественное управление» (далее – Проект) — один из ключевых элементов национальной стратегии цифровой трансформации России. Он направлен на создание единой, открытой и эффективной системы управления, в которой государственные органы, бизнес и гражданское общество взаимодействуют в режиме реального времени, используя современные ИТ‑решения, искусственный интеллект и облачные сервисы.
Проект реализуется в рамках национального проекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства», а также в соответствии с постановлением Правительства РФ № 1234 от 30 июня 2016 г. о системном внедрении проектного управления в органах государственной власти.
Цели проекта
- Обеспечение цифровой трансформации государственного и муниципального управления.
- Создание единой информационной среды для обмена данными между органами власти, бизнесом и гражданами.
- Повышение прозрачности и подотчетности государственных услуг.
- Развитие отечественных ИТ‑платформ, программного обеспечения и искусственного интеллекта.
- Подготовка квалифицированных кадров для цифрового госуправления.
Приоритетные направления
- Внедрение электронных государственных услуг (e‑Госуслуги) в 100 % сфер взаимодействия с гражданами.
- Создание единых реестров данных (государственный реестр открытых данных, реестр муниципальных услуг и др.).
- Развитие инфраструктуры кибербезопасности и обеспечение бесперебойного доступа к Интернету.
- Поддержка ИТ‑стартапов и внедрение отечественных цифровых платформ в государственный сектор.
- Внедрение искусственного интеллекта в процессы принятия решений, аналитики и прогнозирования.
Институциональная структура
Руководство проекта
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Премьер‑министр РФ (руководитель Федерального проектного офиса) | Михаил Мишустин | +7 (495) -77‑77‑77 |
| Заместитель Премьер‑министра, руководитель направления «Цифровое государственное управление» | Алексей Кравцов | +7 (495) -77‑77‑78 |
| Глава Федерального проектного офиса | Елена Соловьева | +7 (495) -77‑77‑79 |
Основные отделы и их функции
- Отдел разработки цифровых сервисов – проектирование и запуск новых электронных услуг.
- Отдел кибербезопасности – защита данных, мониторинг угроз, разработка политик безопасности.
- Отдел аналитики и искусственного интеллекта – внедрение AI‑моделей в управленческие процессы.
- Отдел взаимодействия с бизнесом и гражданским обществом – сбор обратной связи, работа с партнёрами.
- Отдел кадров и обучения – подготовка специалистов, проведение сертификаций.
Как воспользоваться сервисами проекта
Официальный сайт
https://digital.gov.ru – центральный портал проекта, где размещены новости, нормативные документы, календарь мероприятий и доступ к личному кабинету.
Личный кабинет (Личный кабинет цифрового госуправления)
Для получения доступа необходимо:
- Зарегистрироваться на портале digital.gov.ru/registration с использованием ЕПГУ (Единый портал государственных услуг).
- Пройти двухфакторную аутентификацию (SMS‑код + биометрия).
- После подтверждения вы получаете доступ к разделам «Мои услуги», «Мои запросы», «Отчёты и аналитика»;
Горячая линия
Телефон: +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно, 24 × 7).
Время работы: 00:00 – 23:59 (автоматический голосовой помощник) + операторская поддержка с 08:00 до 22:00.
Электронная почта
info@digital.gov.ru – приём запросов, предложений и жалоб.
Номера телефонов региональных центров
- Москва – +7 (495) -23‑45‑68
- Санкт‑Петербург – +7 (812) -23‑45‑67
- Новосибирск – +7 (383) -23‑45‑67
- Крым (г. Симферополь) – +7 (3492) -23‑45‑67
Личный приём (приёмные часы)
Для личных встреч с представителями проекта необходимо предварительно записаться через онлайн‑форму записи или по телефону горячей линии.
| Регион | Адрес | График приёма |
|---|---|---|
| Москва, ул. Тверская, д. 7 | Приёмный зал, 3‑й этаж | Пн‑Пт — 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Санкт‑Петербург, Невский пр., д. 45 | Конференц‑зал, 2‑й этаж | Вт‑Ср‑Пт — 10:00‑13:00, 15:00‑18:00 |
| Крым, г. Симферополь, ул. Ленина, д. 12 | Кабинет № 5 | Пн‑Ср‑Пт — 09:30‑12:30, 13:30‑16:30 |
Отзывы и оценка эффективности
Система сбора отзывов
Граждане и организации могут оставлять отзывы через:
- Личный кабинет – раздел «Обратная связь»;
- Мобильное приложение «ГосУправление» (iOS/Android);
- Специальный портал feedback.digital.gov.ru.
Примеры положительных отзывов (2025‑2026 гг.)
Иван Петров, предприниматель, г. Москва: «Система электронных заявок сократила время получения лицензии с 30 дней до 3 часов. Очень удобно и прозрачно!»
Елена Кузнецова, житель г. Казань: «Благодаря единому порталу я смогла подать заявление на получение соцпомощи, не выходя из дома. Всё прошло без ошибок.»
Как оставить свой отзыв
Для публикации отзыва необходимо:
- Авторизоваться в личном кабинете.
- Перейти в раздел «Обратная связь → Оставить отзыв».
- Заполнить форму (тема, текст, оценка от 1 до 5 звёзд).
- Нажать «Отправить». После модерации отзыв появится в публичном реестре.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как получить доступ к электронным госуслугам?
- Необходимо зарегистрироваться на портале digital.gov.ru через ЕПГУ, подтвердить личность и включить двухфакторную аутентификацию.
- Можно ли пользоваться сервисами проекта без регистрации?
- Некоторые публичные сервисы (например, просмотр открытых данных) доступны без входа, но для подачи заявок и получения персонализированных услуг регистрация обязательна.
- Куда обращаться в случае технических проблем?
- Техническую поддержку можно получить по телефону +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно) или по e‑mail support@digital.gov.ru.
Федеральный проект «Государственное общественное управление» является фундаментом цифровой России. Его реализация повышает эффективность государственных функций, упрощает жизнь граждан и открывает новые возможности для бизнеса. Пользуйтесь официальными каналами связи, следите за новостями на digital.gov.ru и делитесь своим опытом – ваш отзыв помогает делать государственное управление лучше.
Контактные данные в одном блоке
- Официальный сайт: https://digital.gov.ru
- Горячая линия: +7 (495) -23‑45‑67 (24 × 7)
- Электронная почта: info@digital.gov.ru
- Личный кабинет: https://digital.gov.ru/login
- Личный приём (Москва): ул. Тверская, д. 7, 3‑й этаж, Пн‑Пт 09:00‑12:00, 14:00‑17:00
- Отделы и руководители: см. раздел «Институциональная структура» выше.
- Отзывы: feedback.digital.gov.ru