Горячая линия – это бесплатный телефонный сервис, позволяющий жителям Ялты и гостям города быстро получать ответы на вопросы, связанные с работой органов местного самоуправления, а также оставлять обращения и предложения.
Контактные данные администрации
- Официальный сайт: https://yalta-krym.ru
- Горячая линия (колл‑центр): ###-###-#### (с мобильного) / 0800 733 33 37 (со стационарного)
- Основные телефонные номера:
- Главный телефон администрации – +7 (3652) -5‑55‑55
- Отдел по работе с населением – +7 (3652) -5‑55‑56
- Экстренные обращения (пожар, полиция) – 112
- Электронный адрес: info@yalta-krym.ru
- Личный кабинет граждан: https://yalta-krym.ru/lk
Личный приём и график работы
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём в офисе администрации.
| День недели | Время приёма | Кабинет |
|---|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 | Кабинет № 101, Советская площадь, 1 |
| Суббота | 10:00 – 14:00 | Кабинет № 101 |
| Воскресенье | — | — |
Для записи на приём рекомендуется воспользоваться онлайн‑записью в личном кабинете или позвонить по телефону +7 (3652) -5‑55‑56.
Структура администрации (отделы)
- Отдел по работе с населением – обработка обращений, консультации, выдача справок.
- Отдел экономического развития – поддержка бизнеса, инвестиционные проекты.
- Отдел социальной политики – помощь семьям, пенсионерам, инвалидам.
- Отдел градостроительства и архитектуры – вопросы земельных участков, строительства.
- Отдел культуры и спорта – организация мероприятий, поддержка культурных инициатив.
- Отдел экологии и природных ресурсов – охрана окружающей среды, вопросы туризма.
Руководство администрации
- Глава администрации: Янина Павленко (с 2024 г.)
- Первый заместитель: Алексей Смирнов
- Заместитель по социальным вопросам: Ольга Кузнецова
- Заместитель по экономическому развитию: Игорь Лебедев
Контактные данные главы администрации: yanina.pavlenko@yalta-krym.ru, телефон +7 (3652) -5‑55‑57.
Отзывы граждан
Ниже представлены анонимные отзывы, собранные через форму обратной связи на официальном сайте.
- «Горячая линия работает быстро, оператор вежливый, помог решить проблему с получением справки о прописке за 15 минут.» – Марина С., житель Ялты.
- «Позвонил в колл‑центр по поводу утечки воды в подъезде. Через час уже приехала бригада, проблема устранена; Спасибо!» – Дмитрий К., владелец квартиры.
- «Сайт удобный, личный кабинет позволяет отслеживать статус обращения. Единственное, иногда ответы приходят с задержкой в 2‑3 дня.» – Елена В., предприниматель.
- «Была благодарна за создание отдельной линии помощи родственникам погибших в Форосе. Очень важный и нужный сервис.» – Анна П., родственница пострадавшего.
Как правильно оформить обращение
Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, рекомендуется:
- Указать ФИО, контактный телефон и адрес электронной почты.
- Четко сформулировать проблему или вопрос.
- Прикрепить необходимые документы (сканы, фотографии).
- Выбрать соответствующий отдел в личном кабинете или при звонке.
Обращения можно отправлять:
- Через онлайн‑форму на сайте.
- По телефону горячей линии ###-###-####.
- По электронной почте info@yalta-krym.ru.
- Лично, записавшись на приём в личный кабинет.
Горячая линия администрации города Ялта – это удобный и бесплатный способ связаться с органами местного самоуправления, получить необходимую информацию и подать официальное обращение. Благодаря современному личному кабинету и чётко выстроенной системе отделов, жители могут рассчитывать на оперативную и квалифицированную помощь.
Помните: при любой проблеме или вопросе, связанных с жизнью в Ялте, вы всегда можете позвонить по номеру ###-###-#### или воспользоваться онлайн‑сервисами администрации;