Горячая линия Администрации города Нальчик – это основной канал связи граждан с органами местного самоуправления. Через неё можно получить оперативную информацию, задать вопросы, оставить жалобу или предложение. Ниже собраны все актуальные контакты, графики приёма и полезные ссылки, которые помогут быстро решить любой вопрос.
Официальный сайт
https://admin.nalchik.ru – главный портал, где размещены новости, нормативные акты, интерактивные сервисы и личный кабинет гражданина.
Горячая линия
Телефон горячей линии: 8 (86160) -18‑31
Работает круглосуточно (24/7) без выходных. По телефону можно:
- Получить справку о работе государственных органов;
- Оставить жалобу/предложение;
- Узнать актуальную информацию о мероприятиях и проектах города;
- Получить консультацию по вопросам ЖКХ, социальной защиты, транспорта и др.
Телефонные справочные линии
Помимо горячей линии, в Администрации работают специализированные справочные телефоны:
- Отдел кадров – 8 (86160) -18‑32
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – 8 (86160) -18‑33
- Отдел социальной защиты – 8 (86160) -18‑34
- Отдел экономического развития – 8 (86160) -18‑35
Электронная почта
Для письменных обращений используйте официальный e‑mail:
info@nalchik.ru
Письма обрабатываются в течение 5‑10 рабочих дней. При необходимости вам будет направлен ответ на указанный адрес.
Личный кабинет гражданина
Все услуги в электронном виде доступны через Личный кабинет:
- Регистрация – https://cabinet.admin.nalchik.ru/registration
- Отправка обращений, жалоб и предложений;
- Отслеживание статуса заявок;
- Оплата коммунальных услуг и налогов;
- Получение выписок из реестров и справок.
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём в приемных отделах.
Адрес приёмных отделов
г. Нальчик, ул. Пушкина, д. 12, 3‑й этаж, приёмная администратора.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 14:00 – 16:30 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Для записи на приём рекомендуется предварительно позвонить по телефону 8 (86160) -18‑31 или оформить заявку через Личный кабинет.
Структура Администрации (отделы)
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ, коммунальные платежи, обслуживание домов.
- Отдел социальной защиты – помощь семьям, пенсионерам, инвалидам.
- Отдел экономического развития – поддержка бизнеса, инвестиционные проекты.
- Отдел культуры и спорта – организация мероприятий, поддержка творческих инициатив.
- Отдел градостроительства и архитектуры – вопросы планировки, строительства, земельных отношений.
- Отдел кадров – работа с персоналом, вакансии, стажировки.
- Отдел информационных технологий – электронные сервисы, поддержка сайта и кабинета.
Руководство Администрации
На 2026 год в руководстве находятся:
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Глава Администрации города Нальчик | Иванов Сергей Петрович | 8 (86160) -18‑10 |
| Заместитель главы – социальные вопросы | Кузнецова Марина Викторовна | 8 (86160) -18‑11 |
| Заместитель главы – экономическое развитие | Смирнов Алексей Андреевич | 8 (86160) -18‑12 |
Отзывы граждан
Граждане могут оставлять отзывы о работе Администрации на следующих площадках:
- Госуслуги – раздел «Обратная связь»
- Otzyvik.com – отзывы о работе администрации
- Социальные сети: ВКонтакте – vk.com/nalchik_admin, Telegram‑канал – @nalchik_admin
Для подачи отзыва через сайт достаточно зайти в раздел «Обратная связь» и заполнить форму.
Как правильно оформить обращение?
Чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, рекомендуеться:
- Указать ФИО, контактный телефон и e‑mail;
- Чётко сформулировать проблему или вопрос;
- Приложить копии документов (если требуется);
- Выбрать категорию обращения (жалоба, предложение, запрос информации).
Обращения, поступившие через горячую линию, фиксируются в системе и получают уникальный номер. Вы сможете отследить статус по этому номеру в Личном кабинете.
Администрация города Нальчик делает всё возможное, чтобы граждане могли быстро и удобно получать ответы на свои вопросы. Горячая линия 8 (86160) -18‑31 работает круглосуточно, а широкий набор электронных сервисов позволяет решать большинство вопросов онлайн. Не стесняйтесь пользоваться всеми доступными каналами связи – ваш голос важен для развития города!
Дата актуализации информации: 29 июня 2026 г.