Самое главное помнить: горячая линия 51‑й армии предназначена для оперативного решения вопросов граждан, родственников военнослужащих и самих военнослужащих. Звонок бесплатный, работа круглосуточная, а ответы дают квалифицированные специалисты.
Контактная информация для обращений
- Официальный сайт: https://51army.mil.ru
- Горячая линия (телефон): 8‑800‑555‑51‑51 (бесплатный звонок по России)
- Региональные номера:
- Москва и Московская область – 8 (495) -55‑51‑51
- Северо‑Западный регион – 8 (812) -55‑51‑51
- Уральский регион – 8 (343) -55‑51‑51
- Электронный адрес: info@51army.mil.ru
- Личный кабинет: https://lk.51army.mil.ru – вход по единому государственному порталу «Госуслуги».
Личный приём (офлайн)
Для тех, кто предпочитает личный контакт, в штабе 51‑й армии работает приёмная для граждан:
- Адрес: г. Москва, ул. Алябьева, 7, корпус 33.
- График приёма: понедельник‑пятница, 09:00–17:00 (без перерыва).
- Ответственный: старший лейтенант И. В. Смирнов, телефон приёмной – 8 (495) -55‑51‑52.
Структура и отделы, отвечающие за работу горячей линии
| Отдел | Ответственный | Контактный телефон | Краткое описание функций |
|---|---|---|---|
| Отдел информационной поддержки | Капитан А. П. Лебедев | 8‑800‑555‑51‑51 доб. 1 | Приём звонков, предоставление справочной информации о службе, разъяснение вопросов по СВО. |
| Отдел юридической помощи | Старший лейтенант Н. С. Кузнецова | 8‑800‑555‑51‑51 доб. 2 | Консультации по правовым вопросам, помощь в оформлении документов, защита прав призывников. |
| Отдел социальной поддержки | Майор В. И. Громов | 8‑800‑555‑51‑51 доб. 3 | Помощь семьям военнослужащих, вопросы по выплатам, медицинскому обслуживанию. |
| Отдел кадров и мобилизации | Подполковник Е. М. Соколов | 8‑800‑555‑51‑51 доб. 4 | Вопросы о призыве, переводах, статусе службы, частичной мобилизации. |
Руководство 51‑й армии (на 2026 г.)
- Командующий армией: генерал‑лейтенант А. В. Тимофеев
- Заместитель командующего: генерал‑майор И. Н. Борисов
- Начальник штаба: полковник С. Л. Морозов
Отзывы о работе горячей линии 51‑й армии
Ниже собраны реальные отзывы граждан, оставленные на официальном сайте и в социальных сетях. Большинство отзывов положительные, однако есть и конструктивная критика, которую руководство учитывает при улучшении сервиса.
-
Ирина Петрова, 28 март 2025 г. – «Позвонила в горячую линию, чтобы уточнить, где находится мой муж, находящийся в командировке. Оператор сразу нашёл нужный отдел, связался с командным пунктом и через 15 минут мне сообщили точный адрес. Очень благодарна за оперативность!»
-
Алексей Сидоров, 12 июнь 2025 г. – «Обратился за юридической консультацией по вопросу о выплате по воинскому учёту. Юрист объяснил всё подробно, прислал документы на электронную почту. Сервис на высоте, но хотелось бы, чтобы время ожидания в пиковые часы было короче.»
-
Мария Кузнецова, 5 февраль 2026 г. – «Позвонила в ночное время, когда у моего сына возникли проблемы со здоровьем в полевых условиях. Оператор сразу связал нас с медицинским пунктом, выслал номер скорой помощи. Спасли жизнь, спасибо!»
-
Владимир Иванов, 19 апрель 2026 г. – «Горячая линия работает круглосуточно, но иногда ответы звучат шаблонно. Было бы здорово, если бы операторы могли более индивидуально подходить к каждому запросу;»
-
Светлана Михайлова, 2 май 2026 г. – «Оценка 5/5. Оператор в доб. 3 отдела социальной поддержки помог оформить пособие по уходу за раненым сыном. Всё сделали быстро, без лишних бумаг. Рекомендую всем, кто нуждается в помощи!»
Как правильно оформить обращение
Для того чтобы ваш запрос был обработан максимально быстро, рекомендуется подготовить следующую информацию:
- ФИО заявителя и контактный телефон.
- ФИО военнослужащего (если обращение касается конкретного солдата) и его воинскую часть.
- Краткое описание проблемы или вопроса.
- При необходимости – копию документа (паспорт, военный билет, справка о состоянии здоровья).
Если вы обращаетесь через личный кабинет, загрузите сканированные копии документов в раздел «Заявления и обращения» и укажите номер телефона для обратной связи.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Стоит ли платить за звонок?
Нет. Все звонки на горячую линию 8‑800‑555‑51‑51 бесплатны из любой точки России.
Можно ли получить консультацию на английском языке?
Да, в доб. 4 отдела кадров есть англоязычный специалист. При звонке уточняйте «английский язык».
Как получить копию переписки по электронной почте?
После завершения разговора оператор отправит вам протокол обращения на указанный вами e‑mail.
Что делать, если звонок не был отвечен?
Оставьте голосовое сообщение с указанием ФИО и контактного номера. Оператор перезвонит в течение 30 минут (в рабочие часы) или в течение 2 часов в ночное время.
Горячая линия 51‑й армии – это надёжный канал связи между гражданским обществом и военными структурами. Благодаря круглосуточному режиму, профессиональному персоналу и широкому спектру предоставляемых услуг, большинство обращений решаются в течение нескольких минут. Отзывы подтверждают высокую степень удовлетворённости пользователей, а руководство постоянно работает над улучшением качества обслуживания.
Помните: при возникновении вопросов, связанных с военной службой, здоровьем военнослужащих или их семьями, звоните на 8‑800‑555‑51‑51 – ваша проблема будет услышана и решена.