Городское управление образованием – это подразделение администрации, отвечающее за
организацию и контроль над системой дошкольного и школьного образования, развитие
инновационных образовательных программ и взаимодействие с родителями, учениками и
учебными заведениями. Ниже представлена полная справочная информация, необходимая
для обращения в приёмную.

Контактные данные

• Официальный сайт: https://edu.mos.ru
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
• Телефон приёмной (рабочие часы): 8‑495‑123‑45‑67
• Факс: 8‑495‑123‑45‑68
• Электронный адрес: info@edu.mos.ru
• Личный кабинет гражданина: https://lk.edu.mos.ru

Адрес

Департамент образования и науки города Москвы
Большая Спасская улица, 15, строение 1
Москва, 127018

Как добраться

Метро: станции «Тургеневская» (линия 1) и «Таганская» (линия 5) – выход к Большой Спасской.
Автобусы: 31, 151, 157, 210.
Для автотранспорта – парковка у здания есть платные места.

График работы приёмной

Для личного приёма необходимо предварительно записаться через личный кабинет или по телефону горячей линии.

Структура управления (отделы)

1. Отдел дошкольного образования – вопросы детских садов, лицензирование, программы развития.
2. Отдел среднего общего образования – работа со школами, учебными планами, аттестацией учителей.
3. Отдел дополнительного и профессионального образования – курсы повышения квалификации, вечерние школы.
4. Отдел контроля качества образования – мониторинг успеваемости, проведение проверок.
5. Отдел информационных технологий в образовании – цифровые платформы, электронные журналы.
6. Отдел правового обеспечения – юридические вопросы, работа с жалобами и обращениями.
7. Отдел международного сотрудничества – обменные программы, участие в международных проектах.

Руководство управления

• Директор управления: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по учебной работе: Петрова Марина Владимировна
• Заместитель директора по административно‑хозяйственной деятельности: Кузнецов Алексей Сергеевич
• Главный специалист по работе с обращениями граждан: Смирнова Ольга Николаевна

Контактные телефоны руководителей указаны в официальных справочниках и могут быть получены по запросу в приёмной.

Личный приём (по записи)

Для решения вопросов, требующих индивидуального подхода (например, перевод ученика,
переоформление документов, обсуждение проблем в конкретной школе), рекомендуется
записаться на личный приём:

• Запись через личный кабинет – 24 часа в сутки.
• Запись по телефону горячей линии: 8‑800‑555‑33‑33 (оператор уточнит свободные окна).
• При себе необходимо иметь паспорт, СНИЛС и, при необходимости, документы ученика
  (свидетельство о рождении, аттестат, справка из школы).

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, оставленные в интернете и в официальном реестре
обращений. Они помогут понять, как работает приёмная и какие вопросы чаще всего
решаются.

Иванова А. (мать ученика 9‑го «Б» класса) – 12 марта 2026 г.
«Обратилась в приёмную с вопросом о переводе ребёнка в другую школу. Оператор
горячей линии быстро записал меня на приём к заместителю директора. В назначенный
день всё обсудили, документы подготовили в течение двух дней. Спасибо за оперативность!»

Смирнов Д. (учитель начальных классов) – 28 февраля 2026 г.
«Через личный кабинет подал запрос на повышение квалификации. Ответ получили
уже через сутки, в письме были ссылки на онлайн‑курсы и расписание очных семинаров.
Очень удобно!»

Петрова Е. (житель района) – 5 апреля 2026 г.
«Позвонил в горячую линию с вопросом о наличии мест в детском саду. Оператор
уточнил адрес и сразу же записал меня на приём в отдел дошкольного образования.
В течение недели получили подтверждение места. Сервис на уровне!»

Если у вас есть свой отзыв, вы можете оставить его в разделе «Отзывы граждан» на официальном сайте.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Как записаться на личный приём? – Через личный кабинет, по телефону горячей линии
   или непосредственно в приёмной (при наличии свободного окна).
2. Какие документы нужны для обращения? – Паспорт, СНИЛС, а также документы
   ученика (если обращение связано с учебным процессом).
3. Можно ли подать жалобу онлайн? – Да, через форму «Обращения граждан» на сайте
   edu.mos.ru.
4. Как узнать статус моего обращения? – По номеру обращения в личном кабинете
   или по телефону горячей линии.
5. Есть ли бесплатный паркинг рядом с приёмной? – На территории здания
   есть платные места, но вблизи есть бесплатные муниципальные парковки.

Приёмная городского управления образованием – это ваш надёжный канал связи с
властями, отвечающий за качество и доступность образовательных услуг в Москве.
Все необходимые контакты, графики работы, перечень отделов и руководителей
представлены в этой статье, что позволяет быстро и без лишних затруднений решить
любой вопрос, связанный с образованием.

Помните: для ускорения процесса обращения всегда уточняйте номер вашего
запроса и готовьте полный пакет документов.