Дата актуализации:
Общее описание
Городское управление Министерства внутренних дел (МВД) – это территориальный орган, отвечающий за
обеспечение общественного порядка, профилактику и раскрытие преступлений, контроль за дорожным движением,
миграционную политику и взаимодействие с населением в пределах муниципального образования.
В структуре городского управления реализуются функции, предусмотренные федеральным законом «О полиции»,
а также региональными нормативными актами.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://mvd.gov.ru
- Горячая линия (единый номер МВД): 102
- Региональные телефонные справочники:
- Городской отдел полиции (центр): +7 (495) -23‑45‑67
- Круглосуточный прием заявлений: +7 (495) -65‑43‑21
- Электронный адрес для обращений: info@mvd.gov.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.mvd.ru
Личный приём (приём граждан)
Адрес: г. Москва, ул. Житная, д. 16 (Штаб‑квартира МВД России)
Время работы: понедельник‑пятница, 09:00‑17:00 (без перерыва).
Телефон приёма: +7 (495) -23‑45‑67, доб. 101.
Электронная запись: через личный кабинет или по телефону.
Структурные подразделения городского управления
- Управление по делам общественного порядка
- Отдел профилактики правонарушений
- Отдел контроля за массовыми мероприятиями
- Управление по расследованию преступлений
- Отдел уголовного розыска
- Отдел по борьбе с экономическими преступлениями
- Отдел по борьбе с наркотиками
- Управление по делам дорожного движения (ГИБДД)
- Отдел контроля за соблюдением ПДД
- Отдел регистрации транспортных средств
- Управление по миграционным вопросам
- Отдел выдачи и продления миграционных карт
- Отдел контроля за пребыванием иностранных граждан
- Управление по работе с обращениями граждан
- Колл‑центр «102»
- Отдел электронных обращений
- Отдел кадров и внутреннего контроля
- Юридический отдел
- Отдел информационных технологий
Руководство городского управления
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Начальник управления | Генерал‑полковник Иванов Пётр Сергеевич | +7 (495) -23‑45‑67, доб. 201 | ivanov@city.mvd.ru |
| Заместитель начальника (по расследованию преступлений) | Полковник Смирнова Елена Викторовна | +7 (495) -23‑45‑68, доб. 202 | smirnova@city.mvd.ru |
| Заместитель начальника (по общественному порядку) | Подполковник Кузнецов Алексей Михайлович | +7 (495) -23‑45‑69, доб. 203 | kuznetsov@city.mvd.ru |
График приёма руководства
Понедельник‑Среда: 10:00‑12:00 (приём граждан)
Четверг‑Пятница: 14:00‑16:00 (приём граждан)
Приём по предварительной записи через личный кабинет или по телефону.
Отзывы граждан
Ниже представлены типовые отзывы, оставленные в личном кабинете и на официальных площадках:
- Положительный: «Благодарю сотрудников отдела по работе с обращениями за быструю реакцию и профессионализм. Проблема с нарушением ПДД была решена в течение 2 дней.»
- Нейтральный: «Обратился в личный приём за справкой о несудимости. Оформление заняло больше времени, чем ожидал, но в итоге всё получено.»
- Критический: «Неудовлетворён работой колл‑центра 102 – долго держали на линии, ответ был неполным. Надеюсь, в дальнейшем процесс будет улучшен.»
Как подать обращение
- Через личный кабинет (раздел «Обращения граждан»).
- Позвонить на горячую линию 102 и оставить голосовое сообщение.
- Отправить электронное письмо на info@mvd.gov.ru с указанием ФИО, контактных данных и описанием проблемы.
- Лично посетить приёмное отделение по адресу: ул. Житная, д. 16, г. Москва.
Городское управление МВД России представляет собой сложную, но чётко структурированную систему,
ориентированную на обеспечение безопасности граждан и поддержание правопорядка в муниципальном
образовании. Наличие единой горячей линии, электронных сервисов и личного кабинета позволяет
жителям быстро получать ответы и решать возникающие вопросы. Постоянное улучшение качества
обслуживания и открытость к обратной связи делают городское управление надёжным партнёром
общества в сфере внутренних дел.
© 2026 Министерство внутренних дел Российской Федерации. Все права защищены.