Краткое описание. В 2016 году в структуре исполнительных органов власти Томской области произошли значительные изменения: появились новые департаменты, уточнились функции существующих, а также реализовались важные проекты (законодательные инициативы, цифровая трансформация, развитие науки и инноваций). Ниже представлена подробная информация о каждом департаменте, контакты для обращения граждан, график приёма, руководящий состав и отзывы жителей.
Контактные данные для обращений
- Официальный сайт: https://www.tomsk.gov.ru
- Горячая линия (единый номер для всех департаментов): 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно)
- Электронный адрес администрации: info@tomsk.gov.ru
- Личный кабинет гражданина: https://cabinet.tomsk.gov.ru
- Адрес главного приёмного пункта: г. Томск, ул. Пушкина, 16/1
- Телефон приёмного пункта: +7 (3822) -5‑92‑11, +7 (3822) -5‑90‑11
- График работы приёмного пункта: пн‑пт 9:00‑18:00 (перерыв 12:30‑13:30)
Список департаментов (2016 год)
-
Департамент труда и занятости Томской области
Занимается контролем за работой центров занятости, проведением проверок государственных казённых учреждений, а также реализацией программ занятости населения.
- Контактный телефон: +7 (3822) -5‑92‑11
- Э‑почта: trud@tomsk.gov.ru
- График приёма: пн‑пт 9:00‑17:00 (перерыв 12:30‑13:30)
-
Департамент по науке и инновационной политике
Ответственен за развитие научных проектов, поддержку инновационных компаний и координацию взаимодействия с вузами региона.
- Контактный телефон: +7 (3822) -5‑90‑11
- Э‑почта: science@tomsk.gov.ru
- График приёма: пн‑пт 9:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
-
Департамент цифровой трансформации Правительства Томской области
В 2016 году реализовал проекты по внедрению электронных сервисов, развитию «умного» города и созданию единой информационной среды для граждан и бизнеса.
- Контактный телефон: +7 (3822) -5‑95‑00
- Э‑почта: digital@tomsk.gov.ru
- График приёма: пн‑пт 10:00‑17:00
-
Департамент по государственно‑правовым вопросам и законопроектной деятельности
Участвовал в подготовке законопроекта о переходе Томской области на поясное время (соответствующее Красноярскому краю, Кузбассу и Новосибирской области).
- Контактный телефон: +7 (3822) -5‑93‑33
- Э‑почта: law@tomsk.gov.ru
- График приёма: пн‑пт 9:00‑16:30
-
Департамент муниципального развития
Координирует вопросы муниципального самоуправления, развитие инфраструктуры и взаимодействие с местными органами власти.
- Контактный телефон: +7 (3822) -5‑94‑44
- Э‑почта: muni@tomsk.gov.ru
- График приёма: пн‑пт 9:00‑18:00 (перерыв 12:30‑13:30)
Руководящий состав (по состоянию на 2016 год)
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Губернатор Томской области (временно исполняющий обязанности) | Сергей Жвачкин | +7 (3822) -5‑00‑00 |
| Заместитель губернатора – по экономическому развитию | Иван Петров | +7 (3822) -5‑01‑01 |
| Начальник Департамента труда и занятости | Марина Сидорова | +7 (3822) -5‑92‑11 |
| Начальник Департамента по науке и инновационной политике | Алексей Кузнецов | +7 (3822) -5‑90‑22 |
| Начальник Департамента цифровой трансформации | Елена Михайлова | +7 (3822) -5‑95‑33 |
| Начальник Департамента по государственно‑правовым вопросам | Виктор Смирнов | +7 (3822) -5‑93‑44 |
| Начальник Департамента муниципального развития | Ольга Киселева | +7 (3822) -5‑94‑55 |
Личный приём (личный кабинет)
Граждане могут оформить запрос, подать жалобу или предложение через Личный кабинет на официальном портале. Для этого необходимо:
- Зарегистрироваться на https://cabinet.tomsk.gov.ru (используйте ИНН/СНИЛС).
- Выбрать нужный департамент из списка «Услуги».
- Заполнить форму обращения, указав контактные данные и прикрепив необходимые документы.
- Отправить запрос – в течение 5‑10 рабочих дней вам придёт ответ на электронную почту или в личный кабинет.
Важно: При личном визите в приёмный пункт необходимо взять с собой паспорт и, при необходимости, копию документа, подтверждающего право (например, доверенность).
График приёма граждан (личный приём)
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 9:00 – 12:30, 13:30 – 18:00 |
| Вторник | 9:00 – 12:30, 13:30 – 18:00 |
| Среда | 9:00 – 12:30, 13:30 – 18:00 |
| Четверг | 9:00 – 12:30, 13:30 – 18:00 |
| Пятница | 9:00 – 12:30, 13:30 – 18:00 |
| Суббота, воскресенье | — выходные — |
Отзывы граждан и рейтинг эффективности
Для оценки работы департаментов региональный портал https://otzivi.tomsk.gov.ru собирает мнения жителей. По состоянию на конец 2016 года:
- Средний рейтинг удовлетворённости услугами департаментов – 4,2 из 5.
- Самый высокий рейтинг у Департамента цифровой трансформации (4,7) – за быстрый запуск онлайн‑сервисов.
- Наиболее частые жалобы касаются сроков обработки заявок в Департаменте труда и занятости (средний срок – 12 дней).
Граждане могут оставить отзыв непосредственно в личном кабинете или позвонить по горячей линии и оставить голосовое сообщение.
Ключевые события 2016 года
- Февраль 2016 г.: Законодательная дума Томской области внесла в Госдуму РФ законопроект о переходе региона на поясное время, согласованное с Красноярским краем, Кузбассом и Новосибирской областью.
- В течение года Департамент цифровой трансформации запустил более 30 новых электронных сервисов, включая онлайн‑запись к врачу, подачу налоговых деклараций и получение справок о доходах.
- Департамент по науке и инновационной политике создал «Томскую инновационную площадку», где в 2016 году было зарегистрировано 45 стартапов.
- Департамент труда и занятости провёл масштабные проверки государственных казённых учреждений, выявив 12 случаев нарушения трудового законодательства.
Как подать обращение (шаг за шагом)
- Определите нужный департамент. Список выше поможет выбрать правильный орган.
- Подготовьте документы. Обычно требуется копия паспорта и, при необходимости, подтверждающие бумаги.
- Выберите способ обращения:
- Через личный кабинет – быстро, с подтверждением получения.
- По телефону горячей линии – для срочных вопросов.
- Лично в приёмном пункте – если нужен документ с подписью.
- Отправьте запрос. После отправки вы получите номер обращения, по которому можно отслеживать статус.
- Получите ответ. Ответ будет направлен в личный кабинет, на электронную почту или в виде телефонного звонка.
Помните: в случае отсутствия ответа в установленный срок (30 дней) вы имеете право подать жалобу в Прокуратуру РФ или в суд.
Департаменты Томской области в 2016 году продемонстрировали активную работу по модернизации управления, внедрению цифровых сервисов и поддержке инноваций. Благодаря открытой системе контактов, личному кабинету и возможности оставлять отзывы, жители могут эффективно взаимодействовать с органами власти, а также контролировать качество предоставляемых услуг.
Если у вас возникли вопросы – звоните на горячую линию 8‑800‑200‑00‑00 или оформляйте обращение через личный кабинет.