Городская администрация – исполнительный орган местного самоуправления, отвечающий за развитие города, предоставление муниципальных услуг и взаимодействие с жителями. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения граждан, а также информация о структуре администрации.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://adm-donetsk.gov.ua
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑01‑01
- Телефоны приемных отделов:
- Главный приемный зал – 8‑062‑123‑45‑67
- Отдел социальной защиты – 8‑062‑123‑45‑68
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – 8‑062‑123‑45‑69
- Отдел экономического развития – 8‑062‑123‑45‑70
- Электронный адрес для обращений: info@adm-donetsk.gov.ua
- Личный кабинет гражданина: https://lk.adm-donetsk.gov.ua – сервис для подачи заявлений, отслеживания статуса и получения справок онлайн.
Личный приём (приём граждан)
Для личного обращения в администрацию необходимо записаться заранее через личный кабинет или по телефону горячей линии.
| Отдел | Контактное лицо | Время приёма | Телефон для записи |
|---|---|---|---|
| Главный приемный зал | Старший специалист — Иванов И.И. | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 | 8‑062‑123‑45‑67 |
| Социальная защита | Старший специалист — Петрова А.С. | Вт‑Ср‑Пт — 10:00‑17:00 | 8‑062‑123‑45‑68 |
| ЖКХ | Начальник отдела — Смирнов В.Л. | Пн‑Ср‑Чт — 09:30‑16:30 | 8‑062‑123‑45‑69 |
| Экономическое развитие | Главный экономист — Кузнецова Е.Р. | Вт‑Чт — 10:00‑18:00 | 8‑062‑123‑45‑70 |
Структура администрации
Отделы и их функции
- Отдел управления городским имуществом – регистрация и учет недвижимости, выдача справок о собственности.
- Отдел социальной политики – помощь малоимущим, пенсионерам, инвалидам; организация соцпрограмм.
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства (ЖКХ) – вопросы коммунальных услуг, тарифов, аварийных ситуаций.
- Отдел экономического развития – поддержка малого и среднего бизнеса, привлечение инвестиций.
- Отдел культуры и спорта – организация мероприятий, поддержка творческих инициатив.
- Отдел градостроительства и архитектуры – выдача разрешений на строительство, контроль за соблюдением градостроительных норм.
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка граждан, подготовка нормативных актов.
Руководство администрации
- Глава администрации: Геннадий Сергеевич Кузнецов (с 1 января 2024 г.)
- Первый заместитель: Ольга Викторовна Мельникова
- Заместитель по социальным вопросам: Алексей Петрович Сидоров
- Заместитель по экономическому развитию: Ирина Николаевна Громова
- Заместитель по градостроительству: Владимир Иванович Лебедев
Отзывы граждан
Для повышения качества услуг администрация собирает обратную связь через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на официальном сайте «Обратная связь».
- Электронный ящик feedback@adm-donetsk.gov.ua.
- Горячая линия (по вопросам качества обслуживания) – 8‑800‑555‑02‑02.
- Публичные встречи с руководством, анонсируемые в разделе «Мероприятия».
Ниже представлены типичные отзывы (анонимные) и ответы администрации:
Отзыв: «Долго ожидал в приемной, но сотрудники вежливые и помогли решить вопрос с пропиской».
Ответ администрации: «Благодарим за отзыв! Мы работаем над оптимизацией записи в личный кабинет, чтобы сократить время ожидания.»
Отзыв: «Не смог получить справку о доходах онлайн – система выдает ошибку».
Ответ администрации: «Технические проблемы устранены. Пожалуйста, повторите запрос через личный кабинет. При необходимости – звоните в службу поддержки 8‑800‑555‑01‑01.»
Полезные ссылки
- Перечень муниципальных услуг
- Нормативные акты и документы
- Последние новости администрации
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Краткое резюме
Городская администрация Донецкой области открыта для граждан 24 часа в сутки через телефонную горячую линию, электронную почту и личный кабинет. Для личных обращений рекомендуется предварительная запись. Руководство активно работает над повышением качества услуг, собирает отзывы и публикует ответы на них. Все необходимые документы и формы доступны на официальном сайте.
Если у вас возникли вопросы, используйте любой из указанных каналов связи – мы всегда готовы помочь!