Дата актуализации: г; 16:14
Официальный сайт
https://adm-chel.ru – главный портал
городской администрации, где размещена вся официальная информация, включая
онлайн‑приемную.
Горячая линия
Для оперативных вопросов, связанных с работой интернет‑приемной, действует
горячая линия:
- Телефон: +7 (351) -77‑77‑77 (круглосуточно)
- Краткосрочный номер для онлайн‑приема: +7 (351) -77‑77‑78 (с 9:00 до 21:00)
Номера телефонов отделов
Для обращения в конкретные подразделения используйте следующие номера:
| Отдел | Телефон |
|---|---|
| Отдел по работе с гражданами | +7 (351) -23‑45‑01 |
| Отдел жилищно‑коммунального хозяйства | +7 (351) -23‑45‑02 |
| Отдел экономического развития | +7 (351) -23‑45‑03 |
| Отдел культуры и спорта | +7 (351) -23‑45‑04 |
| Отдел социальной защиты | +7 (351) -23‑45‑05 |
Электронный адрес
Общий электронный ящик администрации: info@adm-chel.ru.
Для вопросов, связанных с интернет‑приемной, рекомендуется указывать в теме письма
«Интернет‑приемная».
Личный кабинет гражданина
На портале https://adm-chel.ru/personal
каждый житель может:
- Создать личный кабинет (регистрация через ЕГРН или СНИЛС).
- Отправлять обращения, заявления и жалобы в электронном виде.
- Отслеживать статус рассмотрения обращения.
- Получать ответы от конкретных специалистов.
- Записываться на личный прием к руководителям отделов.
Личный прием (в офисе)
График работы приёмных кабинетов:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 14:00
- Воскресенье: выходной
Приёмные находятся в здании администрации по адресу: г. Челябинск, ул. Пушкина, 1.
Записаться можно через личный кабинет или по телефону +7 (351) -77‑77‑77.
Структура администрации (отделы) - Отдел по работе с гражданами – прием и обработка обращений, организация личных приёмов.
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ, коммунальные услуги.
- Отдел экономического развития – поддержка бизнеса, инвестиционные проекты.
- Отдел культуры и спорта – организация культурных мероприятий, спорткомплексов.
- Отдел социальной защиты – помощь семьям, пенсионерам, инвалидам.
- Отдел информационных технологий – поддержка работы интернет‑приемной и портала.
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, подготовка нормативных актов.
Руководство администрации
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Глава администрации (Мэр) | Иванов Иван Иванович | +7 (351) -77‑77‑70 |
| Заместитель главы – по работе с гражданами | Петрова Мария Сергеевна | +7 (351) -77‑77‑71 |
| Заместитель главы – по экономическому развитию | Сидоров Алексей Николаевич | +7 (351) -77‑77‑72 |
| Главный специалист по ИТ | Кузнецов Дмитрий Владимирович | +7 (351) -77‑77‑73 |
Как оставить отзыв о работе интернет‑приемной
Граждане могут оставить отзыв в любой из форм:
- Через личный кабинет – раздел «Отзывы и предложения».
- По электронной почте feedback@adm-chel.ru.
- Заполнив форму на странице https://adm-chel.ru/feedback.
- По телефону горячей линии, указав «отзыв» в начале разговора.
Примеры реальных отзывов (анонимные) «Благодарю отдел по работе с гражданами за быстрый ответ на мое обращение о проблеме с водоснабжением. Ответ пришел в течение 2 часов после отправки через личный кабинет.»
«Служба ИТ‑поддержки помогла восстановить доступ к личному кабинету после блокировки. Профессионально и вежливо.»
«Хотелось бы улучшить работу горячей линии: иногда длительное ожидание. В остальном – всё отлично!»
Часто задаваемые вопросы (FAQ) - Как подать заявление онлайн? – Зарегистрируйтесь в личном кабинете, выберите раздел «Заявления», заполните форму и прикрепите необходимые документы.
- Можно ли отправить скан подписи? – Да, система принимает электронную подпись в формате .p7s или .cer.
- Сколько времени занимает рассмотрение обращения? – По закону – не более 30 дней. В большинстве случаев ответ приходит в течение 5‑10 рабочих дней.
- Как узнать, к какому отделу относится мой вопрос? – На странице «Контакты» есть интерактивный помощник, который подскажет нужный отдел по ключевым словам.
- Можно ли записаться на личный прием через телефон? – Да, позвоните по номеру горячей линии и укажите желаемый отдел и дату.
«Благодарю отдел по работе с гражданами за быстрый ответ на мое обращение о проблеме с водоснабжением. Ответ пришел в течение 2 часов после отправки через личный кабинет.»
«Служба ИТ‑поддержки помогла восстановить доступ к личному кабинету после блокировки. Профессионально и вежливо.»
«Хотелось бы улучшить работу горячей линии: иногда длительное ожидание. В остальном – всё отлично!»
- Как подать заявление онлайн? – Зарегистрируйтесь в личном кабинете, выберите раздел «Заявления», заполните форму и прикрепите необходимые документы.
- Можно ли отправить скан подписи? – Да, система принимает электронную подпись в формате .p7s или .cer.
- Сколько времени занимает рассмотрение обращения? – По закону – не более 30 дней. В большинстве случаев ответ приходит в течение 5‑10 рабочих дней.
- Как узнать, к какому отделу относится мой вопрос? – На странице «Контакты» есть интерактивный помощник, который подскажет нужный отдел по ключевым словам.
- Можно ли записаться на личный прием через телефон? – Да, позвоните по номеру горячей линии и укажите желаемый отдел и дату.
Важно: Информация актуальна на 29 июня 2026 года. При изменении контактных данных рекомендуется проверять их на официальном сайте adm-chel.ru.