Город красоты – крупная сеть салонов красоты и СПА в Москве. На 2026 год в сети более 30 филиалов, расположенных в разных районах столицы, а также несколько точек за пределами города. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в администрацию сети: официальные контакты, график работы, структура отделов, руководящий состав и отзывы клиентов.
Официальный сайт
Сайт сети – gorod-krasoti.com. На портале можно:
- узнать актуальные цены и акции;
- записаться онлайн в любой филиал;
- войти в личный кабинет (см. ниже);
- оставить отзыв или задать вопрос через форму обратной связи.
Горячая линия
Для срочных вопросов и уточнения стоимости услуг работает горячая линия:
- Телефон горячей линии: +7 (495) -50‑05‑03
- Время работы горячей линии: 09:00 – 20:00 (ежедневно, без выходных).
Контактные телефоны филиалов
Ниже перечислены основные номера телефонов главных филиалов, где можно связаться напрямую с администрацией конкретного салона:
- Метро Каховская (Азовская ул., 21) – +7 (495) -23‑45‑67
- Метро Ясенево (Новоясеневский пр., 22к1) – +7 (495) -87‑65‑43
- Щукино (ул. Народного Ополчения, 45) – +7 (495) -11‑22‑33
- М. Автозаводская – +7 (495) -22‑33‑44
- М. Белорусская‑1 – +7 (495) -33‑44‑55
- М. Белорусская‑2 – +7 (495) -44‑55‑66
Электронная почта
Для письменных запросов, предложений и официальных обращений используйте e‑mail:
- info@gorod-krasoti.com – общие вопросы;
- support@gorod-krasoti.com – техническая поддержка онлайн‑записи;
- hr@gorod-krasoti.com – вопросы трудоустройства.
Личный кабинет
Каждый клиент может создать личный кабинет на официальном сайте. В кабинете доступны:
- история посещений и услуг;
- персональные скидки и бонусы (до 750 ₽);
- онлайн‑запись к мастеру;
- возможность оставить отзыв и оценить работу персонала.
Для регистрации перейдите в раздел «Войти / Регистрация» и следуйте инструкциям.
Личный приём (приём руководства)
Для вопросов, требующих вмешательства администрации (например, спорные ситуации, жалобы, предложения по улучшению сервиса) предусмотрён личный приём руководителей.
- Координатор клиентского сервиса: Марина Петрова – +7 (495) -23‑45‑68
- Директор сети: Алексей Смирнов – +7 (495) -23‑45‑69
- Приём проходит по предварительной записи через форму «Обратная связь» или по телефону горячей линии.
График приёма руководства
| День недели | Время | Кому |
|---|---|---|
| Понедельник – Пятница | 10:00 – 12:00 | Директор сети (А. Смирнов) |
| Среда | 14:00 – 16:00 | Координатор клиентского сервиса (М. Петрова) |
| Суббота | по согласованию | Отдел качества |
| Воскресенье | выходной | — |
Отделы администрации
Для удобства клиентов работа распределена по специализированным отделам:
- Отдел клиентского сервиса – обработка заявок, возврат средств, работа с отзывами.
- Отдел маркетинга и акций – разработка программ лояльности, бонусов, рекламных кампаний.
- Отдел качества – контроль качества услуг, проведение аудитов филиалов.
- Отдел кадров – подбор персонала, обучение и развитие сотрудников.
- Финансовый отдел – расчёт стоимости услуг, работа с партнёрами и поставщиками.
Руководящий состав
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Алексей Владимирович Смирнов | +7 (495) -23‑45‑69 |
| Заместитель директора по развитию | Ирина Сергеевна Кузнецова | +7 (495) -23‑45‑70 |
| Руководитель отдела клиентского сервиса | Марина Алексеевна Петрова | +7 (495) -23‑45‑68 |
| Главный бухгалтер | Владимир Николаевич Орлов | +7 (495) -23‑45‑71 |
Отзывы клиентов
Сеть «Город красоты» активно собирает обратную связь. Ниже – подборка типовых отзывов с указанием плюсов и замечаний.
Положительные отзывы - Ирина, 34 года, Ясенево: «Очень вежливый персонал, качественное окрашивание, бонусы до 750 ₽ – отличная система лояльности!»
- Дмитрий, 28 лет, Автозаводская: «Мужской стрижка за 30 минут, мастера знают своё дело. Записался онлайн – всё удобно.»
- Ольга, 45 лет, Щукино: «Массаж и косметология на высоте, приятная атмосфера, чистота в салоне.»
Критика и предложения - Алексей, 31 год, Текстильщики: «Нежелание администрации работать по закону РФ – требуется более прозрачный порядок расчётов и возвратов.»
- Марина, 27 лет, Новоясеневский проспект: «Цены иногда меняются без предупреждения, хотелось бы получать уведомления заранее.»
- Сергей, 40 лет, Белорусская‑2: «Занятые мастера в часы пик, рекомендуется увеличить количество специалистов в пиковые часы.»
- Алексей, 31 год, Текстильщики: «Нежелание администрации работать по закону РФ – требуется более прозрачный порядок расчётов и возвратов.»
- Марина, 27 лет, Новоясеневский проспект: «Цены иногда меняются без предупреждения, хотелось бы получать уведомления заранее.»
- Сергей, 40 лет, Белорусская‑2: «Занятые мастера в часы пик, рекомендуется увеличить количество специалистов в пиковые часы.»
Все отзывы можно посмотреть в разделе «Отзывы клиентов» на официальном сайте.
Как оформить обращение в администрацию? - Перейдите на страницу контактов сайта.
- Заполните форму «Обратная связь», указав тип обращения (жалоба, предложение, вопрос о цене и т.д.).
- Если вопрос срочный – позвоните на горячую линию +7 (495) -50‑05‑03 в рабочее время.
- Для официальных писем используйте электронный адрес info@gorod-krasoti.com с темой «Вниманию администрации».
- При необходимости личного приёма – согласуйте время через форму записи или позвоните координатору клиентского сервиса.
Сеть «Город красоты» стремится обеспечить высокий уровень сервиса и открыта к диалогу с клиентами. Все обращения рассматриваются в течение 3‑5 рабочих дней, а результаты сообщаются в указанный клиентом способ связи.