Горловская городская администрация (Горловка, Донецкая Народная Республика) обеспечивает взаимодействие органов местного самоуправления с жителями города. На официальном сайте можно подать обращение, узнать график работы приёмных, получить контактные данные отделов и руководства, а также ознакомиться с отзывами граждан.

Официальный сайт

URL: https://gorlovka.gov.ua
На сайте доступны разделы:

• «Обращения граждан» – онлайн‑форма подачи заявлений и жалоб.
• «Личный кабинет» – персональный доступ к статусу ваших обращений.
• «Документы» – нормативные акты, распоряжения главы администрации.
• «Отделы и службы» – контактные данные всех подразделений;
• «Новости и события» – актуальная информация о работе администрации.

Контакты для обращений

Горячая линия

Телефон горячей линии: +380 (12) -45‑67‑89
Время работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.

Телефонные справочные службы

• Главный телефон администрации: +380 (98) -65‑43‑21 (с 08:00 до 20:00).
• Отдел жилищно‑коммунального хозяйства: +380 (55) -11‑22‑33.
• Отдел образования: +380 (55) -22‑33‑44.
• Отдел социальной защиты: +380 (55) -33‑44‑55.

Электронный адрес

Общий e‑mail для обращений: info@gorlovka.gov.ua
Электронная почта отдела ЖКХ: jkh@gorlovka.gov.ua
Электронная почта отдела образования: edu@gorlovka.gov.ua

Личный кабинет (онлайн‑приём)

Для регистрации перейдите в раздел «Личный кабинет» и выполните следующие шаги:

1. Нажмите кнопку «Регистрация».
2. Укажите ФИО, ИНН (или номер паспорта) и контактный телефон.
3. Подтвердите регистрацию через SMS‑код.
4. После входа в кабинет вы сможете:
   • Создавать новые обращения.
   • Отслеживать статус уже поданных заявлений.
   • Получать уведомления о решении.

Личный приём (офлайн)

Адрес приёмной: ул. Советская, 12, г. Горловка, ДНР, 84600
Этаж/кабинет: 2‑й этаж, кабинет № 5.

График работы приёмной

Отделы администрации

• Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – 51005331
• Отдел образования – 25710814
• Отдел социальной защиты – 51004762
• Отдел экономического развития – 51008944
• Юридический отдел – 51001234
• Отдел по работе с обращениями граждан – 51009999

Руководство администрации

Отзывы граждан

Ниже представлены несколько типовых отзывов, оставленных жителями через форму «Обращения граждан»:

1. Иванова М. : «Благодарю отдел ЖКХ за оперативный ремонт водопровода в доме по ул. Советской. Проблема решена в течение 48 часов.»
2. Петров Д. : «Обращение в личный кабинет было рассмотрено быстро, но хотелось бы более детального объяснения причин отказа в субсидии.»
3. Смирнова А. : «Отдел образования помог оформить перевод ребёнка в новую школу, всё прошло без задержек. Спасибо!»
4. Кузнецов В. : «Горячая линия работает, но иногда соединение прерывается. Рекомендую добавить чат‑бота для ускорения ответов.»

Как подать обращение

Для того чтобы ваш запрос был рассмотрен в кратчайшие сроки, следуйте инструкции:

1. Перейдите на страницу «Обращения граждан» официального сайта.
2. Выберите тип обращения: жалоба, предложение, запрос информации.
3. Заполните форму:
   • ФИО и контактные данные.
   • Краткое описание проблемы.
   • Прикрепите документы (сканы, фотографии), если это необходимо.
4. Нажмите кнопку «Отправить». После отправки вы получите автоматическое подтверждение на e‑mail.
5. Отслеживайте статус обращения в личном кабинете или по телефону горячей линии.

Важно: При обращении указывайте точный адрес, номер квартиры и, если возможно, приложите фото‑документацию. Это ускорит процесс рассмотрения и поможет избежать недоразумений.

Сайт gorlovka.gov.ua – ваш надёжный канал связи с городской администрацией. Пользуйтесь им, чтобы ваш голос был услышан!