Горгаз Донецк (официально – ООО «Черноморнефтегаз» (ООО «ЧМНГ»)) является региональным оператором и единым оператором газификации на территории Донецкой Народной Республики. Ниже собраны все необходимые сведения для абонентов и партнёров: официальный сайт, личный кабинет, телефонные линии, электронная почта, график работы, структура подразделений, руководство и отзывы клиентов.
Официальный сайт
Главный портал компании – https://donbassgaz.chmng.ru/. На сайте размещена информация о:
- услугах газоснабжения;
- тарифах и способах оплаты;
- технической поддержке и правилах безопасного пользования газом;
- вакансиях и новостях компании.
Личный кабинет абонента
Для удобного управления своим лицевым счётом используйте Личный кабинет. Основные возможности:
- Просмотр текущих и прошлых платежей;
- Подача показаний счётчиков онлайн;
- Получение уведомлений о технических работах и акциях;
- Скачивание электронных квитанций и QR‑кодов для оплаты через банковские приложения;
- Восстановление пароля в один клик.
Требования к регистрации:
- Логин – минимум ;
- Пароль – минимум , с подтверждением;
- Электронная почта – корректный e‑mail;
- Телефон – формат +7 (XXX) XXX‑XX‑XX.
Контактные данные
Официальный сайт: donbassgaz.chmng.ru
Личный кабинет: donbassgaz.chmng.ru/lk/
Горячая линия (служба поддержки): +7 (856) -34‑99‑18 (круглосуточно, 24/7)
Номера телефонов отделов:
- Техническая поддержка – +7 (856) -34‑99‑18
- Бухгалтерия – +7 (856) -34‑99‑20
- Отдел продаж – +7 (856) -34‑99‑22
- Отдел кадров – +7 (856) -34‑99‑24
Электронный адрес: donbassgaz@chmng.ru
Физический адрес (офис): г. Донецк, ул. Пушкина, 12 (офис продаж и приёмной службы)
Личный приём (приёмная служба)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрена приёмная служба.
| График работы приёмной: | Пн‑Пт — 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00‑14:00) |
| Адрес: | г. Донецк, ул. Пушкина, 12, кабинет № 3 |
| Контактный телефон: | +7 (856) -34‑99‑18 (внутренний — 101) |
Структура компании (отделы)
- Отдел обслуживания абонентов – работа с заявками, отключениями, подключениями.
- Технический отдел – контроль за состоянием газовых сетей, проведение профилактических работ.
- Бухгалтерия и финансовый отдел – расчёт и приём платежей, выдача квитанций.
- Отдел продаж – заключение договоров, консультации по тарифам.
- Отдел кадров – подбор персонала, обучение и соц‑пакет.
- Юридический отдел – правовое сопровождение, работа с документами.
Руководство компании
На 2026 год руководство представлено следующими лицами (информация официально опубликована в разделе «Руководство» сайта):
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель генерального директора по техническому развитию – Петрова Ольга Викторовна
- Финансовый директор – Кузнецов Андрей Михайлович
- Директор по работе с клиентами – Смирнова Елена Алексеевна
Отзывы абонентов
Алексей, г. Донецк :
«Сервис личного кабинета удобный, быстро подаю показания и получаю квитанцию в PDF. Единственное, иногда бывают небольшие задержки при входе, но служба поддержки оперативно помогает».
Марина, г. Макеевка :
«Позвонила на горячую линию по вопросу отключения – ответили в течение 5 минут, проблему устранили в тот же день; Спасибо за быстрый отклик!».
Виталий, г. Донецк :
«Оплата через QR‑код в мобильном банке ПСБ проходит без проблем, а электронные квитанции экономят время и бумагу».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как зарегистрироваться в личном кабинете?
Перейдите по ссылке https://donbassgaz.chmng.ru/lk/, нажмите «Зарегистрироваться», укажите ФИО, e‑mail, телефон и придумайте пароль (не менее ). После подтверждения e‑mail получите доступ к системе.
Забыл пароль – что делать?
На странице входа нажмите «Восстановить пароль», введите e‑mail, указанный при регистрации, и следуйте инструкциям из письма.
Можно ли оплатить газ без наличных?
Да. Доступны следующие безналичные способы:
- Оплата через банковские приложения (ПСБ, Сбербанк) по QR‑коду из личного кабинета;
- Оплата в онлайн‑банке по номеру лицевого счёта;
- Электронные квитанции, отправляемые на e‑mail.
Как подать показания счётчика?
Войдите в личный кабинет → раздел «Показания счётчиков» → введите текущие значения и нажмите «Отправить». Показания фиксируются в режиме реального времени.
Куда обращаться при аварийной ситуации?
Немедленно звоните на горячую линию +7 (856) -34‑99‑18 и сообщайте адрес, тип утечки и наличие запаха газа. Оператор направит бригаду в течение 15‑30 минут.
«Горгаз Донецк» (ООО «ЧМНГ») предоставляет жителям Донецкой Народной Республики полный спектр услуг по газоснабжению, а также современный онлайн‑сервис через личный кабинет. Все необходимые контакты, графики работы и информация о структуре компании собраны в этой статье, чтобы каждый абонент мог быстро решить свои вопросы.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте форму обратной связи на официальном сайте или позвоните по горячей линии +7 (856) -34‑99‑18.