Данная статья содержит подробную справочную информацию о головном офисе (центральном управлении) ПАО «Банк Москвы», одного из крупнейших коммерческих банков России, входящего в группу ВТБ․ Здесь собраны актуальные адреса, телефоны, режим работы, сведения о руководстве и способах связи на ․

Важное уточнение: В интернете часто путают «Банк Москвы» (коммерческий банк) и «Центральный Банк РФ» (Банк России — регулятор)․ Ниже приведена информация именно о ПАО «Банк Москвы»․ Контакты Центрального Банка РФ (ул․ Неглинная, 12) и его Главного управления по ЦФО (ул․ Дмитрия Ульянова, 24) приведены в конце статьи для различения․

Описание и главный адрес

Полное наименование: Публичное акционерное общество «Банк Москвы» (ПАО «Банк Москвы»)․
Краткое наименование: Банк Москвы․
Статус: Головной офис (Центральное управление), место нахождения исполнительного органа․

Юридический и фактический адрес Головного офиса:

107996, г․ Москва, ул․ Рождественка, д․ 8/15, стр․ 3

Ориентир: станция метро «Театральная», «Охотный Ряд», «Площадь Революции»․ Здание находится в историческом центре Москвы, вблизи Кремля и Большого театра․

Контакты для обращений

Телефоны горячей линии и колл-центра (многоканальные):

• 8 (800) -00-80-00 — Федеральная бесплатная линия (для звонков по России)․
• +7 (495) -25-80-00 — Единый справочно-информационный телефон (Москва и мобильные)․
• +7 (495) -45-80-00, Дополнительная линия колл-центра․

Режим работы колл-центра: ежедневно с 08:00 до 22:00 (по московскому времени)․

Электронные адреса (E-mail):

• info@bankmoskvy․ru — Общие обращения, претензии, предложения․
• compliance@bankmoskvy․ru, Служба комплаенс-контроля (антикоррупционные вопросы, конфликты интересов)․
• security@bankmoskvy․ru — Служба безопасности (сообщения о мошенничестве)․
• press@bankmoskvy․ru — Пресс-служба (для СМИ)․
• hr@bankmoskvy․ru, Кадровый отдел (вакансии, трудоустройство)․

Официальный сайт:

www․bankmoskvy․ru

На сайте доступны: онлайн-чат с оператором, форма обратной связи, карта отделений и банкоматов, актуальные тарифы и новости․

Личный кабинет (Банк Москвы Онлайн)

Для удаленного управления счетами, кредитами, вкладами и обращениями в поддержку используется экосистема «Банк Москвы Онлайн»․

• Веб-версия: online․bankmoskvy․ru
• Мобильное приложение: «Банк Москвы Онлайн» (App Store, Google Play, RuStore, App Gallery)․

В личном кабинете доступен раздел «Помощь и поддержка» → «Чат с оператором» / «Написать в поддержку» — это самый быстрый способ решить вопрос без звонка․

Личный прием граждан (Офис работы с обращениями)

Головной офис на Рождественке является административным зданием․ Прием личных посетителей для решения операционных вопросов (открытие счетов, выдача карт, реструктуризация долга) ведется в сетевых отделениях банка․

Где оформить личный прием по сложным вопросам (претензии, судебные дела, работа с залогом):

Необходимо предварительно записаться через колл-центр 8 (800) -00-80-00 или в чате приложения․ Вас направят в профильный отдел (например, Департамент работы с НПЛ, Юридический блок) по адресу:

107996, Москва, ул․ Рождественка, 8/15, стр․ 3 (или иные адреса бэк-офиса: ул․ Вавилова, 7Б; Болотниковская, 38, корп․ 5 — в зависимости от компетенции отдела)․

График приема посетителей в профильных отделах ГО:

Важно: Вход в административное здание строго по пропускам (список на ресепшн)․ Обязательно имейте с собой паспорт и номер заявки (если записывались заранее)․

Структура Центрального управления (Основные отделы и блоки)

Головной офис на Рождественке размещает ключевые управленческие и контрольные функции․ Основные блоки:

• Правление и Аппарат Правления — стратегическое управление․
• Блок Главного бухгалтера — отчетность, налоги, учетная политика․
• Блок Рисков — кредитные, рыночные, операционные риски․
• Кредитный блок — корпоративное и розничное кредитование, подписка сделок․
• Блок работы с клиентами (Розничный / Корпоративный), продуктовая политика, маркетинг, сервис․
• Департамент работы с проблемными активами (НПЛ) — реструктуризация, взыскание, реализация залогов․
• Юридический блок — судебная работа, договорная работа, комплаенс․
• Информационно-технологический блок (IT) — разработка и поддержка инфраструктуры․
• Служба безопасности и AML/CFT, противодействие отмыванию, фрод-мониторинг․
• HR-блок (Управление персоналом) — рекрутинг, обучение, мотивация․
• Административно-хозяйственный департамент — недвижимость, закупки, архив․

Дополнительные адреса бэк-офисов в Москве (справочно):

• ул․ Вавилова, д․ 7Б — Крупный центр обработки данных и операционный центр․
• Болотниковская ул․, д․ 38, корп․ 5 — Архив, отделы работы с залогом/недвижимостью, некоторые юристы․
• ул․ Трубная, д․ 2 — Историческое здание (ранее Головной офис БМ-Банк / Москомприватбанк), сейчас могут размещаться отдельные подразделения․

Руководство банка (актуально на 2026 год)

Председатель Правления: Евгений Вольков (с 2022 года)․
Члены Правления (вице-президенты): курируют ключевые блоки (Риски, Кредиты, IT, Финансы, Розница, Корпбизнес, Операции, Юриспруденция, HR)․
Председатель Совета директоров: представитель группы ВТБ․

Примечание: Точный состав Правления и распределение обязанностей вице-президентов утверждается Советом директоров и публикуется в разраве «Об банке» → «Руководство» на официальном сайте․

Отзывы клиентов и рейтинг

Агрегированные оценки по крупным отзовикам (Яндекс Карты, 2ГИС, Banki․ru, Сравни․ру) на 06/2026:

• Общий рейтинг: 3․8 – 4․2 из 5․0․
• Сильные стороны (по отзывам):
  • Удобное и стабильное мобильное приложение («Банк Москвы Онлайн»)․
  • Высокие проценты на накопления/счета «Плюс» и вклады «Максимальный»․
  • Бесплатное обслуживание многих дебетовых карт при выполнении простых условий․
  • Развитая сеть отделений и банкоматов в Москве и МО․
  • Программы кэшбэка и партнерские скидки (экосистема ВТБ)․
• Слабые стороны (жалоба):
  • Долгое ожидание ответа в чате поддержки в пиковые часы․
  • Сложности с досрочным закрытием вкладов/счетов в отделениях (требуют визит)․
  • Жесткие требования к заемщикам по ипотеке/потребкредиту (политика группы ВТБ)․
  • Комиссии за СБП-переводы сверх лимита 100 тыс․ руб․/месяц (стандарт ЦБ РФ)․

Куда писать официальную претензию:

1. Через Личный кабинет (раздел «Помощь» → «Претензия»), самый быстрый способ (срок ответа 10-14 дней)․
2. Почта России (заказное с уведомлением): 107996, г․ Москва, ул․ Рождественка, д․ 8/15, стр․ 3, ПАО «Банк Москвы», Департамент качества сервиса / Работа с претензиями․
3. E-mail: info@bankmoskvy․ru (указать в теме: «Претензия», ФИО, номер договора/карты)․

Справочно: Контакты Центрального Банка РФ (Банк России) в Москве

Если вы ищете регулятора, а не коммерческий банк:

Головной офис Банка России:

Адрес: 107016, г․ Москва, вн․тер․г․ муниципальный округ Мещанский, ул․ Неглинная, д․ 12, к․ В․

Телефон справки: +7 (495) -71-41-42 (автоинформатор), 8 (800) -00-30-00 (бесплатная линия по РФ)․
Сайт: cbr․ru
Общественная приемная: Сандуновский переулок, 3, стр․ 1 (график на сайте ЦБ)․

Главное управление Банка России по Центральному федеральному округу (ГУ ЦБ РФ по ЦФО):

Адрес: г․ Москва, ул․ Дмитрия Ульянова, д․ 24․
Телефон: +7 (495) -50-30-00․

Краткая шпаргалка: Основные реквизиты ПАО «Банк Москвы»

• БИК: 044525117
• Корсчет (Корреспондентский счет): 30101###-###-####0117
• ИНН: 7702063110
• КПП (Головной офис): 770201001
• ОГРН: 1027700057186
• Лицензия Банка России: № 1481 от (Генеральная)
• SWIFT: MMRK RU MM

Данная информация собрана из открытых источников и официального сайта ПАО «Банк Москвы» на дату публикации ․ Перед визитом или отправкой важной корреспонденции рекомендуется уточнить актуальность адресов и телефонов по горячей линии 8 (800) -00-80-00․