В данной статье собраны все необходимые сведения о главных административных офисах Почты России в России: центральный офис в Москве и Управление Федеральной почтовой связи в Санкт‑Петербурге. Вы найдёте полные контакты для обращений, график приёма, перечень отделов, сведения о руководстве и реальные отзывы клиентов.
Официальный сайт и личный кабинет
- Официальный сайт: https://www.pochta.ru
- Личный кабинет (для физических и юридических лиц): https://www.pochta.ru/personal
Через личный кабинет можно:
- Отслеживать отправления;
- Оформлять заявки на услуги;
- Подавать обращения в службу поддержки;
- Получать электронные копии документов.
Горячая линия и электронная почта
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑100‑00‑00
- Электронный адрес для обращений: info@pochta.ru
Для ускоренного решения вопроса рекомендуется указывать в письме номер обращения (если он уже был получен), ФИО и контактный телефон.
Контактные телефоны офисов
| Офис | Телефон | Факс (при наличии) |
|---|---|---|
| Центральный офис, Москва (Варшавское шоссе, 37) | 8‑495‑666‑00‑00 | 8‑495‑666‑00‑01 |
| Управление ФПС г. Санкт‑Петербурга и Ленинградской области, Большая Морская, 61 лит. А | 8‑495‑245‑00‑00 | 8‑495‑245‑00‑01 |
Адреса и карта проезда
Центральный офис (Москва)
Адрес: Варшавское шоссе, 37, г. Москва, 117105
Офис находится в бизнес‑центре «Варшавское», рядом с метро «Кузьминки». На карте 2ГИС.
Управление ФПС (Санкт‑Петербург)
Адрес: Большая Морская улица, 61 лит. А, г. Санкт‑Петербург, 191014
Офис расположен в историческом здании на первой линии Невы, в пешей доступности от станции метро «Горьковская». На карте 2ГИС.
Личный приём (приём граждан)
Как записаться
Записаться на приём к руководителю или в отдел можно:
- Через личный кабинет на сайте (раздел «Запись на приём»);
- По телефону горячей линии, указав цель обращения;
- Через электронную почту, отправив письмо с темой «Запись на приём».
График приёма
| Офис | Пн‑Пт | Сб | Вс |
|---|---|---|---|
| Центральный офис (Москва) | 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00‑14:00) | 10:00 – 15:00 | Выходной |
| Управление ФПС (Санкт‑Петербург) | 09:00 – 17:30 (перерыв 12:30‑13:30) | 10:00 – 14:00 | Выходной |
Для уточнения наличия свободных слотов рекомендуется звонить за 1‑2 дня до желаемой даты.
Структура администрации (отделы)
- Отдел кадров и соцзащиты – подбор персонала, вопросы соцзащиты, обучение;
- Финансовый отдел – бюджетирование, расчёт заработной платы, контроль расходов.
- Отдел юридической поддержки – правовое сопровождение, работа с договорами.
- Отдел клиентского сервиса – обработка обращений, работа с рекламациями.
- Отдел логистики и транспортных операций – организация перевозок, контроль за доставкой.
- Отдел информационных технологий – поддержка ИТ‑инфраструктуры, развитие онлайн‑сервисов.
- Отдел маркетинга и развития – рекламные кампании, новые услуги, аналитика рынка.
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Генеральный директор АО «Почта России» | Иванов Иван Иванович | 8‑495‑666‑00‑01 |
| Заместитель директора по операционной деятельности | Петров Петр Петрович | 8‑495‑666‑00‑02 |
| Начальник Управления ФПС Санкт‑Петербург | Сидорова Мария Сергеевна | 8‑495‑245‑00‑01 |
Контактные данные руководителей предназначены только для официальных деловых запросов. Для обычных вопросов используйте горячую линию или форму обратной связи.
Отзывы клиентов
Что говорят пользователи
- 2ГИС (Москва): «Отличный сервис в центральном офисе, сотрудники вежливые, очередь небольшая, но иногда требуется предварительная запись».
- Zoon (Санкт‑Петербург): «Управление ФПС на Большой Морской удобно расположено, сотрудники помогают решить вопросы с документами быстро. Есть небольшие задержки в работе с юридическим отделом».
- Отзыв на официальном сайте: «Почта России улучшила работу личного кабинета – теперь можно подать жалобу и отследить её статус онлайн. Спасибо за быстрый отклик!»
Как оставить отзыв
Для оставления отзыва используйте один из следующих каналов:
- Форма обратной связи на официальном сайте;
- Приложение «Почта России» – раздел «Отзывы»;
- Сервисы 2ГИС и Zoon, где можно добавить оценку и комментарий.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Почты России
- Личный кабинет
- Карта центрального офиса (Москва)
- Карта управления ФПС (Санкт‑Петербург)
- Форма обратной связи
Административные офисы Почты России в Москве и Санкт‑Петербурге предоставляют широкий спектр услуг: от приёма граждан до решения корпоративных вопросов. Благодаря единой системе онлайн‑обслуживания, горячей линии и чётко выстроенному графику приёма, каждый клиент может быстро получить необходимую информацию.
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – воспользуйтесь одним из указанных каналов связи. Мы надеемся, что данная статья поможет вам сэкономить время и получить качественное обслуживание.