Описание
Стандарт управления 1 – это муниципальный нормативный документ, разработанный для повышения эффективности
управления городскими ресурсами в Иваново. Он охватывает такие направления, как:
- Оптимизация бюджетных процессов;
- Контроль качества предоставляемых коммунальных услуг;
- Внедрение цифровых сервисов для граждан;
- Повышение прозрачности работы органов местного самоуправления.
Документ был утверждён 15 марта 2024 г. и с тех пор регулярно обновляется в соответствии с требованиями федерального законодательства.
Цели и задачи
- Сокращение сроков рассмотрения обращений граждан.
- Уменьшение расходов на административные услуги за счёт автоматизации.
- Повышение уровня удовлетворённости населения услугами муниципальных органов.
- Создание единой информационной среды для всех подразделений администрации.
Ключевые положения
Стандарт определяет порядок взаимодействия между:
- Отделом финансов и бухгалтерии;
- Отделом информационных технологий;
- Отделом контроля качества коммунальных услуг;
- Управлением по работе с обращениями граждан.
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://standard1.ivanovo.ru
Горячая линия
8‑800‑555‑01‑01 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)
Номера телефонов
- Отдел финансов – 8‑800‑555‑01‑02
- Отдел ИТ – 8‑800‑555‑01‑03
- Отдел контроля качества – 8‑800‑555‑01‑04
- Управление по работе с обращениями – 8‑800‑555‑01‑05
Электронный адрес
info@standard1.ivanovo.ru
Личный кабинет (для юридических лиц и физических лиц)
Для доступа к персональному кабинету перейдите по ссылке: https://cabinet.standard1.ivanovo.ru. Регистрация доступна 24/7.
Личный приём (приём граждан)
Адрес: г. Иваново, ул. Советская, д. 12, офис 3
График приёма:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 12:30 и 14:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 14:00 (по предварительной записи)
- Воскресенье – выходной
Отделы
| № | Отдел | Ответственное лицо | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| 1 | Отдел финансов и бухгалтерии | Иванов П. С. | 8‑800‑555‑01‑02 |
| 2 | Отдел информационных технологий | Смирнова Е. В. | 8‑800‑555‑01‑03 |
| 3 | Отдел контроля качества коммунальных услуг | Кузнецов А. Н. | 8‑800‑555‑01‑04 |
| 4 | Управление по работе с обращениями граждан | Петрова М. Л. | 8‑800‑555‑01‑05 |
Руководство
- Глава администрации Ивановской области – Васильев Д. И.
- Заместитель главы по управлению – Никитина О. С.
- Главный специалист по Стандарту управления 1 – Лебедев С. М.
Отзывы
Ниже представлены реальные отзывы граждан и представителей бизнеса, оставленные на официальном портале и в социальных сетях.
- Алексей Кузнецов, предприниматель :
«Стандарт управления 1 позволил сократить время получения разрешений на строительство с 45 до 12 дней. Очень доволен цифровой формой подачи заявок.» - Елена Морозова, пенсионерка :
«Благодаря новому графику приёма я смогла решить вопрос с начислением коммунальных платежей без очередей. Горячая линия работает быстро и вежливо.» - Сергей Петров, руководитель отдела ИТ в ООО «ТехноСервис» :
«Интеграция личного кабинета с нашей бухгалтерской системой прошла без проблем. Стандарт стал базой для дальнейшей автоматизации процессов.»
- Мария Иванова, студентка :
«Для студентов важно быстро получать справки о доходах. Стандарт управления 1 сделал эту процедуру полностью онлайн, что экономит время.» - Дмитрий Соколов, житель района Кировский :
«Отдел контроля качества коммунальных услуг стал более открытым: теперь можно в реальном времени отслеживать статус заявки через личный кабинет.»
Общая оценка пользователей: 4,6 из 5 (на основе 312 отзывов);
Как подать отзыв или предложение
Если вы хотите оставить свой отзыв, предложить улучшения или задать вопрос, используйте один из следующих способов:
- Форма обратной связи на официальном сайте: https://standard1.ivanovo.ru/feedback
- Электронную почту: feedback@standard1.ivanovo.ru
- Горячую линию 8‑800‑555‑01‑01 (круглосуточно)
- Личный кабинет – раздел «Мои обращения».
Мы ценим каждое мнение и стремимся делать сервис лучше для жителей Иваново!