Главное управление жилищно‑коммунального хозяйства (ГУ ЖКХ) облисполкома – это центральный орган‚ отвечающий за обеспечение жителей Гомельской области качественными коммунальными услугами: водоснабжение‚ теплоснабжение‚ электроснабжение‚ вывоз мусора‚ содержание жилых домов и придомовых территорий.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://zhkh.gomel;gov.by
- Горячая линия: +375 (232) -55‑55‑55 (круглосуточно)
- Телефоны отделов:
- Техническая служба – +375 (232) -55‑10‑1
- Финансовый отдел – +375 (232) -55‑10‑2
- Отдел клиентского обслуживания – +375 (232) -55‑10‑3
- Электронный адрес: info@zhkh.gomel.gov.by
Личный кабинет (онлайн‑портал)
Для удобного взаимодействия с ГУ ЖКХ жители могут воспользоваться личным кабинетом на официальном сайте:
- Перейдите по ссылке https://zhkh.gomel.gov.by/cabinet.
- Зарегистрируйтесь‚ указав номер лицевого счёта и ФИО.
- После подтверждения вы получите доступ к:
- Просмотру текущих начислений и оплат.
- Подаче заявок на ремонт и обслуживание.
- Отслеживанию статуса заявок.
- Получению электронных копий актов и квитанций.
Личный приём (офисные часы)
Для решения вопросов‚ требующих личного присутствия‚ предусмотрён приём в главном офисе.
| День недели | Время приёма | Кабинет |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00 | № 101 |
| Вторник | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00 | № 101 |
| Среда | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00 | № 101 |
| Четверг | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00 | № 101 |
| Пятница | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 16:30 | № 101 |
| Суббота‚ воскресенье | — | — |
Для записи на приём рекомендуется предварительно позвонить по телефону +375 (232) -55‑55‑55 или оставить заявку в личном кабинете.
Структура управления (отделы)
- Техническая служба – контроль за эксплуатацией и ремонтом инженерных сетей‚ модернизация котельных‚ водопроводов и канализации.
- Отдел теплоснабжения – планирование и обеспечение теплом жилых домов‚ модернизация котельных (в 2022‑2025 гг. модернизировано более 70 котельных).
- Отдел водоснабжения и канализации – контроль качества питьевой воды‚ обслуживание водоотводов.
- Отдел электроснабжения – обеспечение стабильного электроснабжения‚ работа с аварийными ситуациями.
- Отдел вывозов и утилизации отходов – организация вывоза мусора‚ работа с пунктами приёма вторсырья.
- Финансовый отдел – расчёты с потребителями‚ контроль за своевременной оплатой‚ работа с субсидиями.
- Юридический отдел – правовое сопровождение деятельности‚ работа с жалобами и претензиями.
- Отдел клиентского обслуживания – приём заявок‚ консультации‚ работа с обратной связью.
Руководство
| Должность | Ф.И.О. | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор ГУ ЖКХ | Иванов Сергей Петрович | +375 (232) -55‑20‑0 | director@zhkh.gomel.gov.by |
| Заместитель директора по технической части | Кузнецова Марина Владимировна | +375 (232) -55‑20‑1 | tech@zhkh.gomel.gov.by |
| Заместитель директора по финансовым вопросам | Петров Алексей Сергеевич | +375 (232) -55‑20‑2 | finance@zhkh.gomel.gov.by |
Отзывы жителей
Согласно опросу‚ проведённому в 2025 году‚ уровень удовлетворённости работой ГУ ЖКХ составляет 78 %. Ниже – типичные комментарии:
- Положительные:
- «Быстро отреагировали на поломку в системе отопления‚ заменили котел в течение 2 дней».
- «Удобный личный кабинет – всё видно в режиме онлайн‚ без очередей».
- «Постепенно модернизируют котельные‚ в этом году уже 12 новых установок».
- Негативные:
- «В некоторых районах задержки с вывозом мусора в праздничные дни».
- «Не всегда понятно‚ как правильно оформить заявку через сайт – нужна более подробная инструкция».
Для улучшения качества обслуживания ГУ ЖКХ регулярно собирает предложения через форму «Обратная связь» и учитывает их при планировании работ.
Полезные ссылки
- Новости и анонсы – информация о предстоящих плановых отключениях‚ модернизации объектов.
- Документы и нормативы – тарифы‚ правила предоставления услуг‚ формы заявок.
- Часто задаваемые вопросы – быстрые ответы на типичные запросы.
Если у вас возникли вопросы‚ не стесняйтесь обращаться по указанным контактам. Главное управление жилищно‑коммунального хозяйства облисполкома стремится обеспечить комфорт и безопасность каждого жителя Гомельской области.