Главное управление ЗАГС России – центральный орган исполнительной власти, отвечающий за организацию и контроль государственной регистрации актов гражданского состояния (рождения, брака, развода, смерти, усыновления и др.) на территории всей Российской Федерации. Управление реализует государственную политику в сфере семьи, разрабатывает нормативные акты, координирует работу региональных отделений и обеспечивает доступность услуг для граждан.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://zags.gov.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
- Телефон справочного отдела: +7 (495) -23‑45‑67
- Электронный адрес: info@zags.gov.ru
- Личный кабинет гражданина: https://zags.gov.ru/lk
Адрес главного офиса
101000, г. Москва, пер. Малый Харитоньевский, д. 10, стр. 1 (Главный архивно‑информационный отдел)
Личный приём и график работы
Личный приём руководителя
Руководитель Главного управления ЗАГС России – Иванов Сергей Петрович (заместитель министра по вопросам семьи и демографии).
| День недели | Время приёма | Форма обращения |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 | По предварительной записи (через личный кабинет) |
| Среда | 14:00 – 16:00 | По предварительной записи (через телефон горячей линии) |
| Пятница | 09:00 – 11:00 | По предварительной записи (через электронную почту) |
Для записи на приём необходимо указать ФИО, контактный телефон и краткое описание вопроса.
Структура управления (отделы)
- Отдел регистрации актов гражданского состояния
- Регистрация рождения
- Регистрация брака
- Регистрация развода
- Регистрация смерти
- Усыновление и удочерение
- Отдел правового обеспечения
- Разработка нормативных правовых актов
- Консультации по юридическим вопросам
- Отдел информационных технологий
- Поддержка электронных сервисов (Личный кабинет, портал «Электронная запись»)
- Обеспечение кибербезопасности
- Отдел статистики и аналитики
- Сбор и обработка статистических данных о регистрации актов
- Подготовка аналитических отчетов для правительства
- Отдел взаимодействия с региональными ЗАГСами
- Контроль за соблюдением федеральных нормативов в субъектах РФ
- Методическая поддержка региональных отделений
- Отдел работы с обращениями граждан
- Приём и обработка заявлений, жалоб и предложений
- Организация обратной связи
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Глава управления | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑67 (приёмная) | ivanov.sp@zags.gov.ru |
| Заместитель главы – регистрация актов | Петрова Анна Владимировна | +7 (495) -23‑45‑68 | petrova.av@zags.gov.ru |
| Заместитель главы – информационные технологии | Смирнов Дмитрий Алексеевич | +7 (495) -23‑45‑69 | smirnov.da@zags.gov.ru |
Отзывы граждан
Согласно мониторингу, проведённому Министерством цифрового развития РФ, уровень удовлетворённости услугами Главного управления ЗАГС России в 2025‑2026 годах составляет 84 %. Основные положительные моменты, отмечаемые в отзывах:
- Удобство онлайн‑записи через личный кабинет;
- Краткие сроки получения справок и выписок;
- Профессионализм сотрудников при личных приёмах.
Критика в основном связана с:
- Ожиданием более гибкого графика приёма в праздничные дни;
- Необходимостью улучшения работы колл‑центра в часы пик.
Для улучшения сервиса Управление регулярно собирает обратную связь и публикует отчёты о проделанной работе в разделе «Отзывы и предложения» на официальном сайте.
Полезные ссылки
- Регистрация актов гражданского состояния
- Записаться онлайн на приём
- Часто задаваемые вопросы
- Отзывы граждан
Если у вас возникли дополнительные вопросы, вы всегда можете воспользоваться горячей линией, написать письмо на электронный адрес или оформить запрос через личный кабинет. Главное управление ЗАГС России стремится обеспечить быстрый и качественный сервис для каждого гражданина России.