Актуально на: 29 июня 2026 г․
Общее описание
Полное наименование: Главное управление социальной защиты населения администрации города Красноярска (сокращенно — Управление соцзащиты города Красноярска)․
Правовая основа: Деятельность управления регулируется Распоряжением администрации города Красноярска от № 370-Р «Об утверждении Положения об управлении социальной защиты населения администрации города Красноярска»․
Статус: Структурное подразделение администрации города Красноярска, осуществляющее функции по реализации социальной политики на муниципальном уровне․ Взаимодействует с Министерством социальной политики Красноярского края (высший исполнительный орган власти края в данной сфере) и краевым казенным учреждением (КГКУ) по выплате мер социальной поддержки․
Основные задачи:
- Обеспечение реализации законодательства РФ и Красноярского края в области социальной защиты населения;
- Назначение и выплата мер социальной поддержки (пособий, компенсаций, субсидий) гражданам, проживающим на территории города;
- Организация работы территориальных отделений (ТО) по районам города;
- Ведение реестров получателей социальных услуг и мер поддержки;
- Прием граждан, рассмотрение обращений и жалоб․
Контакты для обращений (Головное управление)
Для решения вопросов, не требующих личного присутствия в территориальном отделении, или для направления официальных запросов используйте контакты головного аппарата․
| Вид контакта | Информация |
|---|---|
| Юридический адрес | г․ Красноярск, проспект Мира, 117 (здание администрации города / Главное управление) |
| Официальный сайт | Официальный портал администрации города Красноярска (раздел «Социальная защита») Прямой доступ к Положению об управлении, реестрам нормативных актов и новостям․ |
| Электронный адрес (e-mail) | Официальный e-mail головного управления обычно публикуется на сайте администрации в разделе «Контакты» или «Обратная связь»․ Рекомендуется использовать форму обратной связи на портале krasnoyarsk․ru или портале Госуслуг․ |
| Горячая линия / Справочный телефон | Единый справочно-информационный телефон администрации города: +7 (391) -26-XX-XX (точный номер уточняйте на сайте мэрии)․ Горячая линия Министерства социальной политики Красноярского края (по вопросам краевых выплат): 8-800-XXX-XX-XX (бесплатно по РФ)․ |
Территориальные отделения (Отделы по районам)
Управление осуществляет прием граждан через сеть территориальных отделений (ТО)․ Обращайтесь в отделение по месту вашей регистрации (прописки)․
Примеры территориальных отделений (по данным открытых источников):
- ТО по Советскому району (адрес 1):
Адрес: г․ Красноярск, улица Комарова, 6а․
Режим работы: Уточняйте на сайте или по телефону (см․ ниже)․ - ТО по Советскому району (адрес 2 / Краевое отделение):
Адрес: г․ Красноярск, проспект 60 лет образования СССР, 31․
Примечание: По адресу просп․ 60 лет образования СССР, 31 часто располагаеться краевое отделение (ФСС/СФР), уточните принадлежность к городскому управлению при визите․ - ТО по Центральному / Железнодорожному районам:
Адрес: г․ Красноярск, проспект Мира, 117 (в здании администрации)․
Часто служит базовым для головного управления․ - Иные районы (Ленинский, Кировский, Октябрьский, Свердловский):
Имеют свои адреса территориальных отделений․ Полный перечень актуальных адресов и телефонов обязательно проверяйте на официальном сайте администрации в разделе «Территориальные отделения»․
Режим работы и личный прием граждан
График приема граждан (типовый для территориальных отделений):
Внимание! График может отличаться в разных отделениях и меняться в предпраздничные дни․ Всегда подтверждайте информацию по телефону отделения перед визитом․
| День недели | Часы приема | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 13:00 / 14:00 – 18:00 | Основной день приема |
| Вторник | 09:00 – 13:00 | Часто — день приема руководителя / зама |
| Среда | 09:00 – 13:00 / 14:00 – 18:00 | |
| Четверг | 09:00 – 13:00 | Внутренние работы, прием по предварительной записи |
| Пятница | 09:00 – 13:00 / 14:00 – 17:00 | Сокращенный день |
| Суббота, Воскресенье | Выходной |
Личный прием руководителя и заместителей:
- Проводится по заранее утвержденному графику (обычно 1 раз в 2 недели или раз в месяц)․
- Требуется предварительная запись по телефону приемной или через форму на сайте администрации․
- Руководитель управления: Качанова Ольга Владимировна (по данным официального сайта администрации на 2024-2026 гг․)․
Личный кабинет и электронные сервисы
Основной способ удаленного обращения и отслеживания статуса заявлений — Единый портал государственных и муниципальных услуг (Госуслуги)․
- Портал Госуслуг (gosuslugi․ru): Подача заявлений на назначение пособий, получение справок, запись на прием к специалисту ТО․
- Региональный портал Красноярского края: krskstate․ru (Министерство социальной политики) — для краевых мер поддержки․
- Сайт администрации города (krasnoyarsk․ru): Раздел «Электронные услуги» / «Запись на прием» / «Личный кабинет гражданина» (интеграция с Госуслугами)․
- Мобильное приложение «Госуслуги» / «Госуслуги․Дом» / «СФР»: Для получения уведомлений и справок․
Важно: Авторизованный вход в личный кабинет на сайте управления социальной защиты города, как правило, перенаправляет на ЕСИА (Госуслуги)․ Отдельного «локального» личного кабинета на сайте управления, как правило, не существует․
Структура и руководство
Руководитель:
- Качанова Ольга Владимировна — Начальник Управления социальной защиты населения администрации города Красноярска․
Основные структурные подразделения (отделы/сектора головного управления):
- Отдел организации работы с обращениями граждан и документационного обеспечения;
- Отдел назначения и выплаты мер социальной поддержки (по категориям: семьи с детьми, инвалиды, пожилые, малоимущие и т․д;);
- Отдел социального обслуживания и социальных услуг;
- Отдел контроля за целевым расходованием средств и межведомственного взаимодействия;
- Юридический сектор / Отдел правовой работы;
- Бухгерия / Финансовый сектор;
- Координация работы территориальных отделений (по 7 районам города)․
Отзывы и рейтинг
На популярных картографических сервисах (2ГИС, Яндекс Карты, Google Maps) и сайтах отзывов (Zoon, Otzovik) территориальные отделения управления социальной защиты имеют средний рейтинг от 3․0 до 4․0 из 5․0․
Частые темы отзывов граждан:
- Плюсы: Внедрение электронной очереди и предварительной записи через Госуслуги (сократило время ожидания); вежливые специалисты в сложных вопросах; возможность получить консультацию по телефону/чату․
- Минусы: Длительные сроки рассмотрения некоторых видов пособий (до 10-30 дней); необходимость многократного предоставления одних и тех же документов (решается через СМЭВ/Госуслуги); сложность дозвониться по телефонам в часы пик; неудобное парковка у некоторых ТО (ул․ Комарова, пр․ Мира)․
Совет: Оставляйте отзывы на картах (2ГИС, Яндекс) после визита — это помогает управлению выявлять системные проблемы и улучшать сервис․ Для решения конфликтных ситуаций пишите официальное обращение через сайт администрации или Госуслуги с требованием письменного ответа․
Важные ссылки и реквизиты (Справочно)
- ИНН: 2466046050 (Управление соцзащиты администрации Красноярского края — уточните, для городского управления ИНН может отличаться, обычно совпадает с ИНН администрации города)․
- ГРН / ОГРН: Вносится в ЕГРЮЛ как структурное подразделение без отдельного ОГРН (балансодержатель, Администрация города Красноярска)․
- Надзорный орган: Прокуратура города Красноярска, Министерство социальной политики Красноярского края․
- Социальный фонд России (СФР) — Красноярское отделение: Отдельная организация (пр․ 60 лет образования СССР, 31), отвечающая за пенсии, больничные, материнский капитал․ Не путать с Управлением соцзащиты города (пособия по детям, субсидии, ЕДВ, социальные контракты и т․д․)․
Краткий чек-лист перед обращением
- Определите своё территориальное отделение по адресу прописки (сайт krasnoyarsk․ru → Социальная защита → Территориальные отделения)․
- Проверьте график приема и необходимость предварительной записи (через Госуслуги или по телефону ТО)․
- Подготовьте пакет документов (оригиналы + копии): паспорт, СНИЛС, документы-основания (свидетельства о рождении детей, справки о доходах, медсправки, решения суда и т․д․)․
- По возможности подайте заявление онлайн через Госуслуги — это быстрее и дает гарантированный срок рассмотрения․
- Если вопрос не решен на уровне ТО — пишите жалобу/обращение руководителю Управления (Качановой О․В․) через форму на сайте администрации или в приемной (пр․ Мира, 117)․
Данная статья составлена на основе открытых данных официального сайта администрации города Красноярска, картографических сервисов (2ГИС) и реестров ЕГРЮЛ по состоянию на ․ Контактные телефоны и графики работы могут изменяться; перед визитом обязательно подтверждайте информацию на официальном ресурсе krasnoyarsk․ru или по телефону справочной администрации․