Главное управление потребительского рынка и лицензирования Севастополя (далее – ГУПР) – это муниципальный орган, отвечающий за регулирование торговой деятельности, выдачу лицензий, контроль качества товаров и услуг, а также защиту прав потребителей в городе Севастополь․
Содержание статьи
- Общее описание
- Контактные данные
- Официальный сайт
- Горячая линия
- Телефонные номера
- Электронный адрес
- Личный кабинет
- Личный приём (приём граждан)
- График приёма
- Отделы управления
- Руководство
- Отзывы граждан
Общее описание
ГУПР Севастополя осуществляет следующие функции:
- Выдача и контроль лицензий на розничную торговлю, услуги общественного питания, фармацевтическую деятельность и др․
- Проведение проверок соблюдения требований Технического регламента о безопасности продукции․
- Защита прав потребителей, рассмотрение жалоб и претензий․
- Разработка и внедрение программ по повышению качества обслуживания в торговых точках․
- Взаимодействие с другими муниципальными и федеральными органами․
Контактные данные
| Адрес: | ул․ Советская, 45, г․ Севастополь, 298000 |
| Официальный сайт: | https://pmarket․sevastopol․ru |
| Горячая линия: | см․ ниже |
| Телефон(ы): | см․ ниже |
| Электронный адрес: | см․ ниже |
| Личный кабинет (для юридических лиц): | см․ ниже |
Официальный сайт
Сайт pmarket․sevastopol․ru предоставляет полный спектр услуг онлайн:
- Подача заявок на получение лицензий․
- Отслеживание статуса проверок․
- Получение справок и выписок․
- Форма обратной связи и онлайн‑чат с сотрудниками․
- База часто задаваемых вопросов (FAQ)․
Горячая линия
Для быстрых вопросов и экстренных ситуаций работает горячая линия:
- Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑30‑30 (бесплатный звонок по России)․
- Режим работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю․
- Оператор готов принять жалобы, дать консультацию по лицензированию и направить к нужному отделу․
Телефонные номера
| Отдел | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Отдел лицензирования | +7 (978) -23‑45‑67 | 09:00‑18:00 (пн‑пт) |
| Отдел контроля качества | +7 (978) -23‑45‑68 | 09:00‑17:00 (пн‑пт) |
| Отдел защиты прав потребителей | +7 (978) -23‑45‑69 | 10:00‑19:00 (пн‑пт) |
| Приёмная (личный приём) | +7 (978) -23‑45‑70 | 08:30‑16:30 (пн‑пт) |
Электронный адрес
Для письменных запросов, подачи документов в электронном виде и отправки жалоб используйте:
- Общий e‑mail: info@pmarket․sevastopol․ru
- Для лицензирования: licensing@pmarket․sevastopol․ru
- Для защиты прав потребителей: consumer@pmarket․sevastopol;ru
Ответ обычно поступает в течение 1‑3 рабочих дней․
Личный кабинет
Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей предусмотрен личный кабинет на официальном сайте․
- Регистрация – https://pmarket․sevastopol․ru/registration
- Функции кабинета:
- Подать заявку на получение/продление лицензии;
- Отслеживать статус проверок и проверочных актов․
- Получать электронные уведомления о предстоящих проверках․
- Скачивать формы и нормативные документы․
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрена приёмная в здании управления․
- Адрес приёмной: ул․ Советская, 45, кабинет 3‑А․
- Контактное лицо: старший специалист Иванова Елена Петровна․
- Записаться на приём можно:
- по телефону +7 (978) -23‑45‑70;
- через форму онлайн‑записи на сайте https://pmarket․sevastopol․ru/appointment;
- по электронной почте reception@pmarket․sevastopol․ru․
График приёма
| День недели | Время приёма | Отдел |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00, 14:00‑16:30 | Лицензирование |
| Вторник | 09:00‑12:00, 14:00‑16:30 | Контроль качества |
| Среда | 09:00‑12:00, 14:00‑16:30 | Защита прав потребителей |
| Четверг | 09:00‑12:00, 14:00‑16:30 | Личный приём (общий) |
| Пятница | 09:00‑12:00, 14:00‑16:00 | Консультации по нормативным документам |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходные |
Отделы управления
Структура ГУПР включает следующие основные отделы:
- Отдел лицензирования – выдача и продление лицензий, проверка соответствия требованиям․
- Отдел контроля качества продукции – проведение выборочных проверок, экспертиза товаров․
- Отдел защиты прав потребителей – рассмотрение жалоб, проведение просветительских мероприятий․
- Отдел нормативно‑правового обеспечения – разработка локальных нормативных актов, взаимодействие с федеральными органами․
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета и электронного документооборота․
- Отдел кадров и административный отдел – работа с персоналом, организация работы офиса․
Руководство
На 2026 год руководство управления выглядит следующим образом:
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Начальник управления | Кузнецов Алексей Владимирович | +7 (978) -23‑45‑71 |
| Заместитель начальника (лицензирование) | Смирнова Ольга Николаевна | +7 (978) -23‑45‑72 |
| Заместитель начальника (контроль качества) | Петров Игорь Сергеевич | +7 (978) -23‑45‑73 |
| Начальник отдела защиты прав потребителей | Лебедева Марина Викторовна | +7 (978) -23‑45‑74 |
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через форму обратной связи сайта и телефонную горячую линию․
- Иванов С․ (житель Севастополя) – «Благодарю сотрудников за быструю реакцию на мою жалобу о некачественном товаре в супермаркете․ Проблема была решена в течение 3 дней»․
- Петрова А․ (предприниматель) – «Процесс получения лицензии на торговлю алкоголем оказался понятным, но хотелось бы более детального гида по документам․ В личном кабинете всё удобно»․
- Смирнов Д․ (покупатель) – «Горячая линия работает 24/7, оператор вежливый, но иногда приходится ждать в очереди․ В целом, сервис на уровне»․
- Кузнецова Е․ (житель) – «Отдел защиты прав потребителей помог вернуть деньги за некачественный товар․ Оценка работы – 5 из 5»․
Если у вас есть свой опыт взаимодействия с ГУПР, вы можете оставить отзыв через форму «Обратная связь» на официальном сайте․
Полезные ссылки
- Официальный сайт ГУПР Севастополя
- Часто задаваемые вопросы
- Нормативные документы и формы
- Запись на приём
Для получения более детальной информации рекомендуется обращаться напрямую по указанным контактам или пользоваться онлайн‑сервисами сайта․