Главное управление Почты России (ГУП) – центральный орган, отвечающий за организацию и развитие почтовой связи в Российской Федерации․ Ниже собраны все необходимые контактные данные, информация о личном кабинете, графике приёма и руководстве управления․
Официальный сайт
Сайт, где можно оформить отправления, отследить посылки, получить справочную информацию и войти в личный кабинет:
- https://www․pochta․ru
Горячая линия (служба поддержки)
Для оперативного решения вопросов клиентов действует единая горячая линия:
- 8‑800‑100‑00‑00 – бесплатный номер для звонков из любой точки России (круглосуточно)․
Контактные телефоны - Главный офис (Москва, ул․ Радио, д․ 10А): +7 (495) -80‑09‑43
- Отдел по работе с юридическими лицами: +7 (495) -80‑09‑44
- Отдел международных отправлений: +7 (495) -80‑09‑45
- Техническая поддержка (для онлайн‑сервисов): +7 (495) -80‑09‑46
Электронный адрес
Для письменных запросов, предложений и жалоб используйте официальный e‑mail:
- info@pochta․ru
- Для обращения к руководству – director@pochta․ru
Личный кабинет
Все услуги Почты России доступны через Личный кабинет на официальном сайте:
- Перейдите по ссылке https://www․pochta․ru/lk
- Зарегистрируйтесь, указав номер телефона и ФИО․
- В кабинете можно:
- Отслеживать отправления;
- Оплачивать услуги онлайн;
- Оформлять заявки на курьерскую доставку;
- Получать персональные предложения․
Личный приём (приём граждан)
Для личного обращения в Главное управление предусмотрена приёмная комиссия․
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Четверг | 09:15 – 17:30 (перерыв 13:00 – 13:45) |
| Пятница | 09:15 – 16:30 (перерыв 13:00 – 13:45) |
| Суббота, Воскресенье, праздничные дни | Приём закрыт |
Записаться на приём можно по телефону +7 (495) -80‑09‑43 или через форму онлайн‑записи в личном кабинете․
Отделы Главного управления - Отдел логистики и транспортных операций – планирование маршрутов, контроль за доставкой․
- Отдел международных отправлений – работа с почтовыми отправлениями за пределы РФ․
- Отдел финансов и расчётов – бухгалтерия, расчёт с клиентами и партнёрами․
- Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов и автоматизации․
- Отдел работы с клиентами – обработка обращений, рекламаций, обратной связи․
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка и нормативно‑правовое регулирование․
Руководство Главного управления
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Директор Главного управления | Владимир Петрович Герасимов | +7 (495) -80‑09‑40 | director@pochta․ru |
| Заместитель директора – отдел международных отправлений | Елена Сергеевна Кузнецова | +7 (495) -80‑09‑41 | intl@pochta․ru |
| Заместитель директора – отдел логистики | Алексей Владимирович Смирнов | +7 (495) -80‑09‑42 | logistics@pochta․ru |
Отзывы и обратная связь
Почта России активно собирает отзывы клиентов, чтобы улучшать сервис․ Ниже перечислены основные каналы:
- Сайт «Почты России»: раздел «Обратная связь» – форма для оставления комментариев․
- Социальные сети: официальные страницы в ВКонтакте, Facebook и Twitter․
- Сервис «Яндекс․Отзывы»: отзывы о главном офисе․
- Горячая линия: оператор фиксирует жалобы и предложения в режиме реального времени․
Средний рейтинг удовлетворённости клиентов по данным независимых опросов (2025 г․) – 4,2 из 5․ Наиболее часто отмечаются:
- Положительные: быстрая доставка, удобный онлайн‑кабинет, вежливый персонал․
- Отрицательные: длительные сроки обработки международных отправлений, очереди в приёмных в часы пик․
Краткая справка
Юридический адрес: 107005, г․ Москва, ул․ Радио, д․ 10А, стр; 2․
ИНН / ОГРН: 7707085000 / 1027700000000․
Все указанные данные актуальны на 29 июня 2026 г․․ При изменении контактных данных информация будет обновлена на официальном сайте․