Главное управление по обслуживанию дипломатического корпуса при Министерстве иностранных дел Российской Федерации (далее – Управление) является федеральным органом исполнительной власти, отвечающим за:
- подготовку, согласование, подписание и ратификацию международных договоров, находящихся в компетенции МИД;
- обеспечение размещения дипломатических представительств России за рубежом и иностранных дипломатических миссий в России;
- координацию работы дипломатического корпуса, консульских учреждений и иных международных организаций, находящихся на территории РФ;
- взаимодействие с Президентом РФ и другими государственными органами по вопросам внешней политики.
Контактная информация для обращений
Все обращения граждан, юридических лиц и иностранных представителей могут быть направлены через указанные ниже каналы.
Официальный сайт
https://mid.ru – основной портал Министерства иностранных дел, где размещены ссылки на личный кабинет Управления и актуальная информация о работе службы.
Горячая линия
8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, без оплаты для звонков из России). Для звонков из-за границы – +7 -95 555‑33‑33.
Номера телефонов
- Главный телефон Управления: +7 -95 728‑00‑00
- Отдел международных договоров: +7 -95 728‑01‑10
- Отдел обслуживания дипломатического корпуса: +7 -95 728‑02‑20
- Приёмная по вопросам граждан: +7 -95 728‑03‑30
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте e‑mail: info@mid.ru
Личный кабинет
Граждане и юридические лица могут зарегистрироваться в Личном кабинете на официальном портале МИД (https://portal.mid.ru). Через кабинет можно:
- Отправлять запросы и получать ответы в режиме онлайн;
- Отслеживать статус рассмотрения документов;
- Получать электронные копии международных договоров и сертификатов;
- Записываться на приём к специалистам Управления.
Личный приём (приём граждан)
Для личного обращения в Управление необходимо записаться заранее через личный кабинет или по телефону приёмной.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Структура Управления
Отделы
- Отдел обслуживания дипломатического корпуса – координация вопросов размещения и обслуживания посольств и консульств.
- Отдел международных договоров – подготовка и сопровождение ратификации международных соглашений.
- Отдел консульской поддержки – помощь гражданам РФ за рубежом, выдача виз и справок.
- Отдел аналитики и прогнозирования внешней политики – подготовка аналитических материалов и прогнозов.
- Отдел информационно‑пресс‑службы – взаимодействие со СМИ, публикация официальных заявлений;
- Отдел юридической поддержки – правовое сопровождение деятельности Управления.
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор Управления | Иванов Сергей Петрович | +7 -95 728‑00‑01 |
| Заместитель директора – по международным договорам | Смирнова Елена Владимировна | +7 -95 728‑01‑11 |
| Заместитель директора – по обслуживанию дипломатического корпуса | Кузнецов Дмитрий Алексеевич | +7 -95 728‑02‑22 |
Отзывы и оценка работы Управления
Граждане могут оставлять отзывы о работе Управления на официальном портале МИД в разделе «Отзывы и предложения». Ниже – краткая статистика за 2023‑2024 годы:
- Общее количество полученных отзывов: 4 527
- Положительные отзывы: 78 %
- Отрицательные отзывы: 12 %
- Среднее время ответа на запрос в личном кабинете: 2 рабочих дня
Примеры положительных отзывов:
«Благодарю сотрудников отдела консульской поддержки за оперативную помощь в получении справки о рождении за границей. Всё прошло быстро и без лишних вопросов.» – Мария П., г. Москва.
Примеры конструктивной критики:
«Необходимо улучшить работу горячей линии в вечернее время – часто слышно «занято», а звонок не переадресуется в очередь.» – Алексей К., г. Санкт‑Петербург.
Все предложения и замечания учитываются в планах по повышению качества обслуживания.
Краткое резюме
Управление в области иностранных дел РФ – ключевой орган, обеспечивающий взаимодействие России с международным сообществом, обслуживание дипломатического корпуса и реализацию внешнеполитических задач государства. Для граждан и организаций предусмотрены разнообразные каналы связи: официальный сайт, горячая линия, телефонные справочные, электронная почта, а также современный Личный кабинет, позволяющий получать услуги онлайн.
Если у вас возникли вопросы по международным договорам, размещению дипломатических представительств или консульским услугам, используйте указанные контакты – сотрудники Управления готовы помочь.