Главное управление Пенсионного фонда Украины в Донецкой области (далее – ДУ ПФУ) располагается по адресу:
Адрес: ул․ Университетская, 91, г․ Донецк, 283048, Донецкая Народная Республика (Украина)
Контактная информация
- Официальный сайт: https://www․pfu․gov․ua
- Горячая линия ПФУ (общероссийская): 0‑800‑500‑222 (бесплатно по Украине)
- Телефон ДУ ПФУ (Донецк): +380 (62) -5‑44‑33, +380 (62) -5‑44‑44
- Электронный адрес: donetsk@pfu․gov․ua
- Личный кабинет (Электронные услуги): https://cabinet․pfu․gov․ua
Личный приём и график работы
Личный приём руководителя управления – Натальи Сергеевны Рад (начальник ДУ ПФУ)․
| День недели | Время приёма | Кабинет |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Кабинет № 101 |
| Среда | 14:00 – 17:00 | Кабинет № 101 |
| Пятница | 09:00 – 12:00 | Кабинет № 101 |
Для записи на приём необходимо предварительно позвонить по телефону +380 (62) -5‑44‑33 или написать на электронную почту donetsk@pfu․gov․ua․
Отделы ДУ ПФУ
- Отдел пенсионных выплат – оформление и выплата страховых пенсий, социальных пенсий, пенсий по инвалидности․
- Отдел социальных выплат – пособия по временной нетрудоспособности, выплаты семьям погибших в результате ЧС․
- Отдел кадров и административный отдел – кадровый учет, внутреннее администрирование․
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета, электронных сервисов․
- Отдел правовой информации – консультации по законодательству, подготовка правовых актов․
- Отдел взаимодействия с населением – приём граждан, обработка заявок, работа с отзывами․
Руководство
Начальник Главного управления: Наталья Сергеевна Рад (с 2024 года)․
Заместитель начальника – Иван Петрович Коваленко․
Главный бухгалтер – Ольга Викторовна Мельник․
Услуги, предоставляемые ДУ ПФУ
- Оформление и выплата страховых, социальных и государственных пенсий․
- Выдача справок о размере пенсии и о праве на её получение․
- Консультации по вопросам пенсионного страхования и накопительных программ․
- Регистрация и учет индивидуальных пенсионных счетов․
- Обработка заявлений о пересмотре размера пенсии․
- Выдача справок для получения льгот (социальные, транспортные и др․)․
Как обратиться в ДУ ПФУ
Граждане могут воспользоваться несколькими каналами связи:
- Лично – посетив офис по адресу ул․ Университетская, 91 в часы работы (пн‑пт 09:00‑18:00)․
- По телефону – звонок в колл‑центр +380 (62) -5‑44‑33 (приём звонков с 08:00 до 20:00)․
- Электронная почта – отправка письма на donetsk@pfu․gov․ua с указанием ФИО, ИНН и краткого описания вопроса․
- Личный кабинет – регистрация на cabinet․pfu․gov․ua и подача заявлений онлайн․
- Горячая линия ПФУ – 0‑800‑500‑222 (круглосуточно, бесплатный звонок)․
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные на официальных ресурсах и в социальных сетях (по состоянию на июнь 2026 г․):
- Положительные: «Быстро помогли оформить пенсию после потери работы․ Персонал вежливый, всё объяснили подробно»․ – И․ Смирнов, 62 года․
- Нейтральные: «Время ожидания в очереди иногда превышает полчаса, но в целом обслуживание на уровне»․ – О․ Кузнецова, 58 лет․
- Критические: «Были задержки в выплате из‑за технических сбоев в личном кабинете․ Потребовалось несколько звонков в колл‑центр»․ – В․ Лебедев, 70 лет․
Администрация ДУ ПФУ активно работает над улучшением качества обслуживания: вводятся электронные очереди, расширяется график приёма, повышается квалификация сотрудников․
Полезные ссылки
- Официальный сайт Пенсионного фонда Украины
- Личный кабинет (Электронные услуги)
- Контакт‑центр ПФУ
- Карта проезда
Важно: При обращении в ДУ ПФУ подготовьте документ, удостоверяющий личность (паспорт), ИНН, СНИЛС (если имеется) и любые справки, связанные с вашим вопросом․ Это ускорит процесс рассмотрения заявки․