Главное управление МЧС России по Смоленской области – региональный орган Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, отвечающий за предупреждение и ликвидацию чрезвычайных ситуаций, пожарный надзор, спасательные операции и профилактическую работу в Смоленской области.
Текущее руководство
- Алексей Назарко – начальник Главного управления МЧС России по Смоленской области (указ Президента РФ № 236 от ).
- Иванов Сергей Валерьевич – заместитель начальника Главного управления, начальник управления надзорной деятельности и профилактической работы.
- Шурыкина Юлия Михайловна – начальник Центра противопожарной пропаганды и общественных связей.
Структура управления (отделы)
- Управление надзорной деятельности и профилактической работы
- Центр противопожарной пропаганды и общественных связей
- Отряд Федеральной пожарной службы (ФПС) – Государственная противопожарная служба (ГПС)
- Отдел спасательных операций
- Отдел технического обеспечения и материально-технического снабжения
- Отдел информационных технологий и электронных сервисов
Контактная информация
Официальный сайт
https://smolensk.mchs.gov.ru
Горячая линия
8 (4812) -4‑99‑99 (круглосуточно)
Телефоны для обращения
| Отдел / цель обращения | Телефон |
|---|---|
| Общий справочный центр | 8 (4812) -4‑99‑99 |
| Пожарный надзор и лицензирование | 8 (4812) -4‑99‑01 |
| Профилактика ЧС и обучение ПБ | 8 (4812) -4‑99‑02 |
| Техническая поддержка личного кабинета | 8 (4812) -4‑99‑03 |
Электронный адрес
info@smolensk.mchs.gov.ru
Личный кабинет (Электронные услуги)
Для подачи заявлений, получения лицензий, отслеживания статуса обращения и получения справок используйте Личный кабинет МЧС России по Смоленской области.
Личный приём (приём граждан)
Кабинет начальника управления – ул. Пушкинская, 12, г. Смоленск, 214000.
График приёма
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 12:30 и 14:00 – 17:00
- Обеденный перерыв: 12:30 – 14:00
- Суббота, воскресенье – выходные (приём только по предварительной записи)
Как записаться на приём
Записаться можно:
- по телефону горячей линии 8 (4812) -4‑99‑99;
- через форму онлайн‑записи в Личном кабинете;
- по электронной почте: record@smolensk.mchs.gov.ru (укажите ФИО, контактный телефон и цель обращения).
Отзывы граждан
Согласно публичным отзывам, собранным на официальном портале МЧС и в социальных сетях, основные темы, поднимаемые гражданами, включают:
- Положительные отзывы: оперативность реагирования на пожары в жилых домах, профессионализм спасательных бригад, полезность информационных материалов по профилактике ЧС.
- Критика: длительность ожидания в личном приёме, необходимость более широкого доступа к онлайн‑услугам, иногда неполные ответы на телефонные запросы.
- Рекомендации: расширить часы приёма в будние дни, внедрить систему онлайн‑чатов с оператором, улучшить информирование о плановых учениях.
Руководство управления учитывает полученные отзывы и планирует в 2026 году провести модернизацию клиентского сервиса, включая:
- Запуск 24‑часового чат‑бота на сайте.
- Увеличение количества приёмных окон с 1 до 2 в будние дни.
- Внедрение электронных справок в формате PDF с мгновенной выдачей.
Полезные ссылки
- Главная страница управления
- Личный кабинет гражданина
- Новости и мероприятия
- Документы и нормативные акты
Дата актуализации информации: