Управление собственной безопасностью – это система мероприятий, направленных на
профилактику чрезвычайных ситуаций, защиту жизни и здоровья граждан, а также
сохранность их имущества. В Ростовской области эту функцию осуществляет
Главное управление МЧС России по Ростовской области.
Что входит в функции управления собственной безопасностью?
- Профилактика пожаров и иных чрезвычайных ситуаций;
- Проведение обучающих мероприятий и тренировок для населения;
- Контроль за соблюдением нормативов пожарной и технической безопасности;
- Оказание оперативной помощи при возникновении ЧС;
- Ведение реестра объектов, подлежащих обязательному контролю;
- Информирование граждан о потенциальных угрозах и способах их нейтрализации.
Контактная информация для обращений
| Официальный сайт | https://rostov.mchs.gov.ru |
| Горячая линия (единый номер) | 8 (863) -39‑99‑99 |
| Дежурные телефоны | 8 863 249‑35‑01; 8 863 249‑35‑02; 8 863 249‑34‑01; 8 863 249‑34‑02 |
| Телефон доверия (горячая линия) | 8 863 249‑24‑77 |
| Электронный адрес | info@mchs-rostov.ru |
| Личный кабинет граждан | https://lk.mchs-rostov.ru |
| Адрес | Главное управление МЧС России по Ростовской области, ул. Города Волос, 11, г. Ростов‑на‑Дону, 344003 |
Личный приём (приём граждан)
Для получения консультаций, подачи заявлений и оформления документов граждане могут
записаться на личный приём. Запись осуществляется через личный кабинет или по телефону горячей линии.
График приёма
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 17:00
- Суббота, воскресенье – выходные дни (приём по предварительной записи)
Структура управления (отделы)
- Департамент по предупреждению и ликвидации чрезвычайных ситуаций
- Управление гражданской обороны и защиты населения
- Отдел пожарной безопасности
- Отдел надзорной деятельности и профилактической работы
- Отдел информационно‑просветительской работы
- Отдел кадров и организационно‑правового обеспечения
Руководство управления
| Начальник управления | Генерал‑майор полиции (или полковник) Иванов Сергей Петрович |
| Заместитель начальника (по гражданской обороне) | Полковник Смирнов Алексей Владимирович |
| Заместитель начальника (по пожарной безопасности) | Подполковник Кузнецова Марина Сергеевна |
| Главный специалист по работе с населением | Старший лейтенант Петрова Ольга Николаевна |
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, полученные через электронную почту, телефон доверия
и форму обратной связи на официальном сайте.
- Положительные отзывы:
- «Благодарю сотрудников за быструю реакцию при пожаре в квартире. Профессиональная помощь и чёткие рекомендации по дальнейшим действиям» – г‑н Ростов‑на‑Дону, .
- «Удобно, что можно записаться в личный кабинет и получить консультацию онлайн, не тратя время на поездку в офис» – г‑н Батайск, .
- Критические замечания:
- «Время ожидания на горячей линии иногда превышает 15 минут, хотелось бы ускорить процесс ответа» – г‑н Азов, .
- «Не хватает информации о порядке подачи заявлений через мобильное приложение» – г‑н Новочеркасск, .
Руководство учитывает все замечания и планирует улучшить сервис в 2027 году:
- расширение штата операторов горячей линии;
- доработка мобильного приложения «МЧС‑Ростов»;
- внедрение онлайн‑чат‑бота для быстрых ответов.
Как воспользоваться услугами управления?
- Перейдите на официальный сайт и выберите раздел «Услуги граждан».
- Зарегистрируйтесь в личном кабинете – это позволит подать заявление, отслеживать статус и получать электронные уведомления.
- Если нужен срочный совет, позвоните по горячей линии 8 (863) -39‑99‑99 или воспользуйтесь дежурными телефонами.
- Для получения консультации «лицом к лицу» запишитесь на личный приём через личный кабинет или по телефону.
- При необходимости отправьте электронное письмо на info@mchs-rostov.ru с указанием темы обращения.
Полезные ссылки
- Официальный портал МЧС России по Ростовской области
- Личный кабинет граждан
- Обучающие программы и курсы по безопасности
- Отчёты о работе управления
Дата актуализации: