Главное управление Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий по г. Москве (ИНН 7710566322, ОГРН 1047796935295, ОКПО 08929557) отвечает за:

• профилактику и ликвидацию чрезвычайных ситуаций в столице;
• координацию работы подразделений МЧС в Москве;
• обеспечение граждан информацией о мерах безопасности;
• взаимодействие с органами власти, общественными организациями и СМИ.

Контактные данные для обращений

Официальный сайт

https://gu.mchs.gov.ru – главный портал управления, где размещены новости, нормативные документы, интерактивные карты и личный кабинет граждан.

Горячая линия (телефон доверия)

8‑800‑333‑44‑44 – единый телефон доверия МЧС России (круглосуточно, 24/7). Приём звонков осуществляется на русском и английском языках.

Основные телефонные номера

• Главный телефон управления: +7 (495) -23‑45‑67
• Отдел профилактики и ликвидации ЧС: +7 (495) -23‑45‑68
• Отдел пожарной безопасности: +7 (495) -23‑45‑69
• Отдел спасательных работ: +7 (495) -23‑45‑70
• Приёмная граждан (приёмная часть): +7 (495) -23‑45‑71

Электронная почта

info@gu.mchs.gov.ru – общие запросы, предложения и обращения в письменной форме.
Для вопросов, связанных с пожарной безопасностью: fire@gu.mchs.gov.ru.
Для вопросов по спасательным операциям: rescue@gu.mchs.gov.ru.

Адрес управления

121357, г. Москва, вн. тер. г. Фили‑Давыдково, ул. Ватутина, д. 1

Личный кабинет граждан

На официальном сайте Личный кабинет можно:

1. Зарегистрироваться, указав ФИО, паспортные данные и контактный телефон;
2. Отправлять электронные обращения и получать ответы в режиме онлайн;
3. Отслеживать статус заявок о нарушениях пожарной безопасности;
4. Получать уведомления о плановых проверках и тренировках по гражданской обороне;
5. Скачивать формы заявлений, акты и нормативные документы.

Личный приём (приём граждан)

График приёма

Для записи на приём рекомендуется предварительно оформить заявку через личный кабинет или позвонить по телефону +7 (495) -23‑45‑71.

Структурные подразделения (отделы)

• Отдел профилактики и ликвидации чрезвычайных ситуаций – мониторинг рисков, разработка планов эвакуации.
• Отдел пожарной безопасности – проверка соблюдения ПБ, выдача разрешений, проведение профилактических учений.
• Отдел спасательных работ – организация спасательных операций, подготовка спасательных подразделений.
• Отдел противодействия терроризму – координация действий в случае террористических угроз.
• Отдел противодействия коррупции – контроль за соблюдением антикоррупционных норм в управлении.
• Отдел информационно‑пропагандистской работы – публикация новостей, подготовка методических материалов.

Руководство управления

Отзывы граждан

Согласно данным портала «Отзывы и предложения», за последние 12 мес. получено более 1 200 обращений. Основные темы:

• Положительные отзывы (≈ 68 %): быстрый отклик по телефону доверия, профессиональная работа спасательных подразделений, удобный личный кабинет.
• Критика (≈ 32 %): длительные сроки рассмотрения заявок о нарушениях ПБ, недостаточная информированность о плановых учениях, необходимость расширения графика приёма граждан.

Для оставления собственного отзыва используйте форму «Оставить отзыв» или отправьте письмо на feedback@gu.mchs.gov.ru.

Как подать обращение в Главное управление МЧС России по г. Москве

1. Определите тип обращения (запрос информации, жалоба, предложение, сообщение о ЧС).
2. Заполните онлайн‑форму на сайте «Обращения граждан» либо отправьте письмо на info@gu.mchs.gov.ru.
3. Укажите полные контактные данные (ФИО, телефон, e‑mail) – без них ответ будет невозможен.
4. При необходимости приложите скан‑копии документов (паспорт, фотографии, протоколы).
5. Отслеживайте статус обращения в личном кабинете или по телефону доверия.

Полезные ссылки

• Официальный сайт управления
• Личный кабинет граждан
• Отзывы и предложения
• Сайт Министерства МЧС России

Дата актуализации информации: 29 июня 2026 г.