Главное контрольное управление (ГЛАВКОНТРОЛЬ) города Москвы – орган Департамента труда и социальной защиты населения
Москвы‚ осуществляющий контроль за исполнением административных регламентов предоставления государственных услуг‚
а также проверку соблюдения законодательства в сфере муниципального управления.
Руководство управления
- Начальник управления – Евгений Александрович Данчиков (назначен 9 июля 2013 г.‚ по состоянию на 2025 год).
- Первый заместитель начальника – Андрей Васильевич Гук.
- Заместитель начальника по работе с жалобами – Ирина Зайко.
- Главный юрисконсульт – Татьяна Анатольевна Сорокина.
Контактная информация для обращений
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | glavkontrol.mos.ru |
| Горячая линия (приём жалоб и предложений) | 8 (800) -55‑35‑35 (круглосуточно) |
| Телефон приёмной (рабочие часы) | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Электронная почта | info@glavkontrol.mos.ru |
| Адрес | 119034‚ г. Москва‚ Центральный административный округ‚ ул. Новый Арбат‚ 36/9 |
| Ближайшие станции метро | Смоленская (≈ 542 м)‚ Краснопресненская (≈ 772 м) |
Личный кабинет гражданина
Для подачи электронных обращений‚ отслеживания статуса заявок и получения справок необходимо
зарегистрироваться в личном кабинете;
Личный приём (приём граждан)
- Кабинет № 1 – 1‑й этаж‚ офис начальника управления.
- Кабинет № 2 – 2‑й этаж‚ отдел по работе с жалобами.
- Кабинет № 3 – 3‑й этаж‚ юридический отдел.
График личного приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00 |
| Суббота‚ воскресенье | выходной |
Структура управления (отделы)
- Отдел мониторинга и контроля – проверка соблюдения регламентов предоставления государственных услуг.
- Отдел анализа и методологии – подготовка аналитических материалов‚ разработка методических рекомендаций;
- Отдел работы с жалобами и предложениями – приём‚ регистрация и рассмотрение обращений граждан.
- Юридический отдел – правовое сопровождение проверок‚ подготовка заключений.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов‚ работа личного кабинета.
- Отдел кадров и обучения – подбор персонала‚ повышение квалификации сотрудников.
Как подать обращение (жалобу‚ предложение)
Гражданин может воспользоваться любым из перечисленных способов:
- Позвонить по горячей линии 8 (800) -55‑35‑35.
- Отправить электронное письмо на info@glavkontrol.mos.ru.
- Заполнить форму на официальном сайте «Обратная связь».
- Лично явиться в приёмный зал по адресу: ул. Новый Арбат‚ 36/9‚ кабинет № 2.
- Через личный кабинет – после авторизации загрузить документ и указать тип обращения.
Отзывы граждан
Иван Петров‚ 12 март 2026 – «Обратился через личный кабинет‚ получил ответ в течение 3 дней. Оценка – 5/5. Профессиональный подход начальника управления‚ благодарен за быструю реакцию».
Мария Сидорова‚ 28 февраль 2026 – «Позвонила на горячую линию‚ оператор вежливый‚ но пришлось ждать 12 минут. После уточнения вопроса меня перенаправили в отдел жалоб‚ где дело решилось за 5 дней».
Алексей Кузнецов‚ 5 января 2026 – «Личный приём в понедельник: ожидал 30 минут‚ но получил развернутый ответ от заместителя начальника. Оценка – 4/5‚ хотелось бы более короткого времени ожидания».
Полезные ссылки
- Официальный сайт ГЛАВКОНТРОЛЬ
- Личный кабинет гражданина
- Форма обратной связи
- Отчёты о проверках и статистика
Помните: при выявлении нарушений порядка предоставления государственных услуг
вы всегда можете обратиться в Главное контрольное управление города Москвы – ваш надёжный
гарант соблюдения законности и качества государственных сервисов.