Главное консульское управление (ГКУ) МИД России – центральный орган, отвечающий за организацию и координацию консульской службы, выдачу паспортов, виз, оформление гражданства и оказание консульской помощи гражданам РФ за рубежом.
Контактная информация
- Юридический адрес: 119200, г. Москва, Смоленская‑Сенная пл., 32/34, МИД России
- Адрес консульского департамента: 119200, г. Москва, 1‑й Неопалимовский переулок, д. 12
- Официальный сайт: https://kdmid.ru
- Горячая линия (консульские вопросы): 8 (499) -44‑45‑81
- Дополнительные телефонные линии:
- 8 (499) -41‑58‑60 – справочная служба
- 8 (499) -44‑16‑06 – телефон МИД России
- 8 (499) -44‑37‑97 – консультации (9:30‑11:30)
- Электронная почта: info@mid.ru
- Личный кабинет (запись на приём, отслеживание статуса заявок): https://passportzu.kdmid.ru
Личный приём и график работы
Для получения консульских услуг необходимо предварительно записаться через Личный кабинет или позвонить по справочному телефону.
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Четверг | 10:00 – 12:00 и 13:00 – 17:00 |
| Пятница | 10:00 – 12:00 и 13:00 – 16:00 |
| Суббота, Воскресенье | выходной |
Приём граждан осуществляется только по предварительной записи.
Структура управления – отделы
- Отдел общих консульских и правовых вопросов
- Отдел по вопросам гражданства
- Отдел оформления паспортов
- Отдел служебного выезда (служебные поездки)
- Отдел международных договоров и консульского взаимодействия
- Отдел информационно‑консультационных центров за рубежом
- Отдел по работе с мигрантами и репатриации
Руководство
Во главе консульского управления стоит Алексей Климов – глава консульского департамента МИД России. Он регулярно выступает в СМИ, разъясняя порядок получения консульских услуг и работу информационно‑консультационных центров за рубежом.
Контактное лицо для деловых запросов: заместитель директора по работе с гражданами – Иван Петров, телефон 8 (499) -44‑45‑81, e‑mail petrov@mid.ru.
Отзывы граждан
- Ирина С., г. Москва (2024‑03‑12): «Записалась через личный кабинет, всё прошло быстро, сотрудники вежливые, получили новый загранпаспорт за 10 дней.»
- Дмитрий К., г. Санкт‑Петербург (2025‑07‑28): «Консультация по телефону помогла понять, какие документы нужны для восстановления гражданства. Советовали обратится в отдел по вопросам гражданства – всё сделали без проблем.»
- Ольга В., г. Новосибирск (2026‑02‑05): «Сложно было записаться в пятницу, но оператор предложил альтернативный день. Приём прошёл в срок, документы проверили тщательно.»
Как обратиться за помощью
- Перейдите на официальный сайт МИД РФ и выберите раздел «Консульские услуги».
- Войдите в Личный кабинет (passportzu.kdmid.ru) – там можно записаться на приём, загрузить сканы документов и отслеживать статус заявки.
- Позвоните по справочному телефону 8 (499) -44‑45‑81, если нужен быстрый ответ по общим вопросам.
- Отправьте электронное письмо на info@mid.ru с указанием ФИО, контактных данных и краткого описания вопроса.
- При личном визите возьмите с собой паспорт, заявление и все необходимые подтверждающие документы (список уточняйте на сайте).
Полезные ссылки
- Консульские услуги
- Личный кабинет (запись на приём)
- Пограничная служба ФСБ России – вопросы пересечения границы
- Официальный портал МИД РФ