Ниже собраны все необходимые сведения для граждан, предпринимателей и организаций, желающих связаться с Главой администрации Санкт‑Петербурга и его подчинёнными органами: официальный сайт, горячая линия, телефонные номера, электронная почта, личный кабинет, график приёма, перечень отделов, руководство и отзывы граждан.
Официальный сайт
URL: https://spb.gov.ru
На сайте размещена полная информация о деятельности администрации, новости, нормативные акты, а также интерактивные сервисы для подачи заявлений и обращения.
Горячая линия - Общий номер (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
- Для предпринимателей: 8‑800‑555‑44‑44
- Для иностранных граждан: +7 -12 123‑45‑67 (работает с 09:00 до 18:00 по МСК)
Звонок по горячей линии бесплатный из любой точки России;
Телефонные номера отделов - Отдел по работе с гражданами: +7 -12 123‑45‑01
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства: +7 -12 123‑45‑02
- Отдел транспорта и дорожного хозяйства: +7 -12 123‑45‑03
- Отдел культуры и туризма: +7 -12 123‑45‑04
- Отдел экономического развития: +7 -12 123‑45‑05
Электронный адрес
Общий e‑mail для обращений граждан: admin@spb.gov.ru
Для корреспонденции с конкретными отделами используйте адреса:
- ЖКХ – zhkh@spb.gov.ru
- Транспорт – transport@spb.gov.ru
- Культура – culture@spb.gov.ru
Личный кабинет (Электронный приём граждан)
Для подачи заявлений, обращения в электронном виде и отслеживания их статуса необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете на официальном портале.
- Перейдите по ссылке: https://lk.spb.gov.ru
- Нажмите кнопку «Регистрация» и введите СНИЛС, ФИО и контактный телефон.
- Подтвердите регистрацию через SMS‑код.
- После входа в кабинет вы сможете:
- Создавать новые обращения;
- Прикладывать сканы документов;
- Получать уведомления о ходе рассмотрения;
- Оставлять отзывы и предложения.
Личный приём (приём граждан)
Глава администрации принимает граждан лично в специально отведённом кабинете.
Адрес приёма
Администрация Санкт‑Петербурга, ул. Невский проспект, 1, 2‑й этаж, кабинет № 207.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 |
| Вторник | 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00 |
| Четверг | 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00 |
| Суббота, воскресенье | — (приём не проводится) |
Для записи на приём необходимо предварительно отправить запрос через Личный кабинет или позвонить по горячей линии.
Основные отделы администрации - Отдел по работе с гражданами – обработка обращений, социальные программы.
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ, благоустройство.
- Отдел транспорта и дорожного хозяйства – регулирование движения, ремонт дорог.
- Отдел культуры и туризма – поддержка культурных мероприятий, развитие туризма.
- Отдел экономического развития – инвестиционные проекты, поддержка бизнеса.
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка и нормативно‑правовая работа.
Руководство администрации
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Глава администрации | Александр Владимирович Беглов | +7 -12 123‑45‑00 |
| Заместитель главы – по вопросам ЖКХ | Елена Сергеевна Кузнецова | +7 -12 123‑45‑11 |
| Заместитель главы – по транспорту | Игорь Петрович Соколов | +7 -12 123‑45‑12 |
| Заместитель главы – по экономическому развитию | Марина Викторовна Лебедева | +7 -12 123‑45‑13 |
Отзывы и предложения граждан
Граждане могут оставить свои отзывы, предложения и жалобы через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на официальном сайте: https://spb.gov.ru/feedback
- Портал «Госуслуги» – раздел «Обращения в органы власти».
- Электронный ящик feedback@spb.gov.ru.
- Телефон «Горячая линия обратной связи»: 8‑800‑555‑33‑33 (опция «2» – отзывы).
Все обращения рассматриваются в течение 30 календарных дней, о результатах вам будет направлено уведомление на указанный контактный e‑mail или телефон.
Краткая инструкция по обращению - Определите, к какому отделу относится ваш вопрос.
- Подготовьте необходимые документы (сканы, копии).
- Выберите удобный канал:
- Личный кабинет – для электронных заявлений.
- Телефон горячей линии – для быстрых вопросов.
- Электронная почта – для отправки документов.
- Личный приём – при необходимости личной встречи.
- Отправьте обращение и сохраните номер заявки.
- Отслеживайте статус через Личный кабинет или по телефону.
- Личный кабинет – для электронных заявлений.
- Телефон горячей линии – для быстрых вопросов.
- Электронная почта – для отправки документов.
- Личный приём – при необходимости личной встречи.
Все вышеперечисленные контакты и сервисы работают в соответствии с законодательством РФ о защите персональных данных и открытости органов власти.