Актуально на: 29 июня 2026 г.
Общее описание и статус
Глава администрации города Ростова-на-Дону (Городской менеджер) — это высшее должностное лицо местного самоуправления‚ возглавляющее исполнительный орган — Администрацию города. Назначается на должность по результатам конкурса на конкурсной комиссии Депутатского корпуса (Ростовской городской Думы) по представлению Главы города (Мэра).
В ведении Главы администрации находится управление городским хозяйством‚ реализация программ социально-экономического развития‚ контроль за деятельностью департаментов и управлений‚ а также взаимодействие с региональными и федеральными структурами.
Текущий руководитель (по состоянию на 2026 г.): Кослов Андрей Владимирович (занимает должность с апреля 2024 г.‚ утвержден Ростовской городской Думой).
Официальный сайт и электронные ресурсы
- Официальный портал Администрации: www.rostov-gorod.ru — основной источник нормативных актов‚ новостей‚ отчетов и реестров.
- Сайт Ростовской городской Думы: rostovduma.ru — информация о законодательной деятельности‚ заседаниях‚ депутатах.
- Портал государственных услуг (Ростовская область): donland.ru / ЕПГУ gosuslugi.ru — для обращений через систему ГАС «Электронное правительство».
- Официальные страницы в соцсетях: ВКонтакте‚ Telegram‚ Яндекс.Дзен (ссылки доступны в футере официального сайта).
Контакты для обращений граждан
Горячая линия / Телефон доверия Администрации
Единый номер для сообщений о проблемах благоустройства‚ ЖКХ‚ транспорта‚ нарушений законодательства:
- +7 (863) -40-40-40 — Единая диспетчерская служба (ЕДС) / Горячая линия мэра и администрации (круглосуточно‚ без выходных).
- 124 — Короткий номер для звонков со стационарных и мобильных телефонов в Ростове-на-Дону (справочно-информационная служба);
Телефоны приемной Главы администрации и секретариата
- Приемная Главы администрации: +7 (863) -22-XX-XX (точный актуальный номер уточняйте на сайте в разделе «Руководство» -> «Глава администрации»).
- Секретариат Администрации (справочное бюро): +7 (863) -40-40-40 (автоинформатор‚ перевод на отделы).
Электронные адреса (E-mail)
- Главный официальный адрес Администрации:
admin@rostov-gorod.ru - Приемная Главы администрации (электронная):
priemnaya@rostov-gorod.ru(или через веб-форму на сайте). - Для обращений по ЖКХ/благоустройству (ЕДС):
eds@rostov-gorod.ru - Отдел работы с обращениями граждан:
appeals@rostov-gorod.ru
Почтовый адрес (юридический и фактический)
344002‚ г. Ростов-на-Дону‚ площадь Советов‚ д. 1Администрация города Ростова-на-Дону
Приемная Главы администрации / Отдел работы с обращениями граждан
Личный кабинет гражданина (Электронное взаимодействие)
Для полноценной работы с обращениями‚ отслеживания статуса и получения официальных ответов рекомендуется использовать авторизованные сервисы:
- ЕПГУ / Госуслуги (gosuslugi.ru): Раздел «Обращения» -> «Написать в орган власти» -> Выбрать «Администрация города Ростова-на-Дону». Позволяет получать уведомления в ЛК и на почту.
- Портал «Ростов-Город» (rostov-gorod.ru): Раздел «Гражданам» -> «Электронная приемная» / «Написать обращение». Требует авторизации через ЕСИА (Госуслуги) для идентификации.
- Мобильное приложение «Мой Ростов» / «Городская среда»: Позволяет фотофиксировать проблемы (ямы‚ мусор‚ неисправное освещение) и отправлять в ЕДС с геолокацией.
Важно: Анонимные обращения через веб-формы без авторизации рассматриваются‚ но официальный ответ на них не направляется (только публикация результата на сайте в общем доступе).
Личный прием граждан
График приема Главы администрации
Личный прием Главы администрации города Кослова А.В. проводится по предварительной записи.
- Дни приема: Обычно среда (нечетные недели) или по отдельному графику‚ утверждаемому ежеквартально.
- Место: Кабинет Главы администрации‚ Администрация г. Ростова-на-Дону‚ пл. Советов‚ 1 (вход по пропускам).
Как записаться на прием:
- По телефону приемной: +7 (863) -22-XX-XX (уточнить на сайте).
- Через официальный сайт: Раздел «Руководство» -> «Глава администрации» -> «Записаться на прием» (требуется авторизация Госуслугами).
- Через портал Госуслуг: Сервис «Запись на прием к руководителю органа власти».
Необходимые документы: Паспорт РФ‚ документы‚ подтверждающие суть обращения (копии предоставляются на месте‚ оригиналы — для сверки).
Прием заместителей Главы администрации и руководителей департаментов
Каждый заместитель и директор департамента имеет свой график приема (обычно 1-2 раза в неделю). Актуальное расписание публикуется на сайте в разделе «Руководство» -> «График приема граждан». Запись осуществляется по тем же каналам.
Структура Администрации: Основные департаменты и управления
Администрация состоит из Департаментов (управляют отраслями) и Управлений (обеспечивают деятельность аппарата). Ключевые структурные подразделения:
| Департамент / Управление | Основные функции | Контактный телефон (справочный) |
|---|---|---|
| Департамент экономического развития и инвестиций | Инвестиционная политика‚ поддержка бизнеса‚ торговля‚ потребительский рынок. | +7 (863) -40-XX-XX |
| Департамент жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства | Управление ЖКХ‚ капитальный ремонт‚ благоустройство‚ парки‚ площади‚ дворы. | +7 (863) -40-XX-XX |
| Департамент транспорта и связи | Общественный транспорт‚ дорожное хозяйство‚ парковки‚ транспортные схемы. | +7 (863) -40-XX-XX |
| Департамент образования | Школы‚ детские сады‚ доп. образование‚ питание‚ капитальный ремонт школ. | +7 (863) -40-XX-XX |
| Департамент здравоохранения | Поликлиники‚ скорые‚ санаторно-курортное лечение‚ профилактика. | +7 (863) -40-XX-XX |
| Департамент социальной политики | Пенсии‚ пособия‚ опека‚ ветераны‚ инвалиды‚ كبارшие граждане‚ мигранты. | +7 (863) -40-XX-XX |
| Департамент культуры | Библиотеки‚ музеи‚ клубы‚ театры‚ праздничные мероприятия‚ наследие. | +7 (863) -40-XX-XX |
| Департамент физической культуры и спорта | Спортобъекты‚ массовый спорт‚ поддержка профессиональных клубов (Ростов‚ Ростов-Дон). | +7 (863) -40-XX-XX |
| Департамент архитектуры и градостроительства | Генплан‚ разрешения на строительство‚ архитектурный надзор‚ недвижимость города. | +7 (863) -40-XX-XX |
| Департамент по делам гражданского общества и молодежной политике | ТОСы‚ общественные советы‚ гранты‚ молодежные проекты‚ волонтерство. | +7 (863) -40-XX-XX |
| Управление делами Администрации (Канцелярия) | Документооборот‚ архив‚ режим‚ секретариат‚ прием обращений. | +7 (863) -40-40-40 |
| Юридическое управление | Правовая экспертиза‚ судебное представительство‚ нормативная работа. | +7 (863) -40-XX-XX |
| Финансовое управление | Городской бюджет‚ налоги‚ казначейство‚ закупки (44-ФЗ/223-ФЗ). | +7 (863) -40-XX-XX |
* Полный реестр структурных подразделений с актуальными телефонами и руководителями доступен на сайте в разделе «Структура Администрации».
Руководство Администрации (Состав на 2026 год)
Глава администрации (Городской менеджер)
- Кослов Андрей Владимирович — руководит работой Администрации‚ несет персональную ответственность за исполнение полномочий.
Первый заместитель Главы администрации
- [ФИО актуального лица] — курирует финансы‚ экономику‚ инвестиции‚ имущественные отношения‚ юридическую работу‚ делами Администрации. (Уточняйте на сайте).
Заместители Главы администрации (по отраслям)
- Зам. по социальным вопросам: Симаченко Наталия Владимировна (назначена ранее‚ курирует образование‚ здравоохранение‚ соцполитику‚ культуру‚ спорт‚ молодежь).
- Зам. по хозяйственным вопросам / ЖКХ и благоустройству: [ФИО] — курирует ЖКХ‚ дороги‚ транспорт‚ архитектуру‚ экологию‚ гражданскую оборону.
- Зам. по вопросам цифровизации и инноваций / ВГР: [ФИО] — курирует IT-сферу‚ «Умный город»‚ взаимодействие с Ростовской городской Думой.
Советники и помощники
Штаб Главы администрации включает советников по межнациональным отношениям‚ связям с СМИ‚ протокольному обеспечению‚ контролю поручений.
Отзывы и оценка деятельности (Аналитика)
Официального раздела «Отзывы о Главе администрации» на госсайте не существует‚ однако мониторинг общественного мнения ведется через:
Каналы обратной связи для оценки работы:
- Портал «Госуслуги. Решаем вместе» (reestr.zakupki.gov.ru / gosuslugi.ru): Раздел «Оценка качества услуг» и «Обращения». Здесь можно оставить отзыв о качестве предоставленной муниципальной услуги (паспорт‚ пособие‚ ремонт дороги).
- Народный контроль / Общественный совет при Главе администрации: Заседания открыты‚ протоколы публикуются на сайте. Можно обратиться к членам совета.
- Рейтинги ASI / РНБ / ВЦИОМ: Ежегодно публикуются рейтинги эффективности глав городов (качество жизни‚ доверие‚ инвестиционная привлекательность). Ростов-на-Дону традиционно входит в топ-10 городов-миллионников по качеству городской среды.
- Социальные сети и местные СМИ (161.ru‚ ДонДей‚ Ростов.Официально): Основной полигон для публичной критики или благодарностей (благоустройство набережной‚ парковка‚ снег‚ транспорт).
Ключевые темы обращений граждан (2024–2026 гг.):
- Благоустройство и «Комфортная городская среда»: Ремонт набережных‚ скверов‚ дворов (позитивная динамика‚ но претензии к качеству покрытий и садоводству).
- Капитальный ремонт МКД: Сроки‚ качество работ‚ выбор подрядчиков.
- Экология и вывоз ТКО: Работа регионального оператора‚ контейнерные площадки‚ раздельный сбор.
- Образование: Дефицит мест в садах/школах в новостройках‚ вторая смена‚ питание.
Важные напоминания для обращающихся
⚠️ Главное правило:
Все официальные обращения подлежат регистрации и рассмотрению в установленные законом сроки (обычно 30 дней‚ в сложных случаях — до 45 дней). Анонимные письма не подлежат рассмотрению‚ за исключением сообщений о коррупционных правонарушениях.
Советы по эффективному обращению:
- Используйте ЕДС (240-40-40) для оперативных вопросов (яма‚ фонарь‚ мусор‚ пробка) — фиксируется заявка с номером.
- Для сложных правовых вопросов пишите через Госуслуги (ЛК) — гарантированный юридически значимый ответ.
- При личном приеме требуйте путевку/талон и фиксируйте ФИО принявшего сотрудника.
- Приложите фото/видео/сканы документов — это ускоряет рассмотрение в 2-3 раза.
- Если срок ответа истек‚ а ответа нет, пишите повторно с указанием номера исходного обращения или жалобу вышестоящему органу (Прокуратура‚ Губернатор Ростовской области‚ Суд).
Полезные ссылки (Быстрый доступ)
- Электронная приемная (Официальный сайт)
- Структура Администрации и телефоны отделов
- Руководство: биографии‚ фото‚ график приема
- График приема граждан руководителями
- Портал Госуслуг (Личный кабинет)
- Портал госуслуг Ростовской области
Данная справочная статья составлена на основе открытых официальных источников Администрации города Ростова-на-Дону (rostov-gorod.ru) и порталов государственных услуг по состоянию на июнь 2026 года. Контактные данные (внутренние телефоны отделов‚ ФИО заместителей) могут меняться; для получения самой актуальной информации рекомендуется обращаться к официальному сайту или единой справочной службе 240-40-40.