ГИБДД (Государственная инспекция безопасности дорожного движения) – подразделение Министерства внутренних дел
Республики Казахстан, отвечающее за контроль за соблюдением правил дорожного движения, регистрацию
транспортных средств, выдачу водительских удостоверений и обработку административных правонарушений.
С 2026 года большинство услуг доступно онлайн через официальный портал gibdd.kz.
Официальный сайт
URL: https://gibdd.kz
На сайте вы найдёте:
- Электронные сервисы: проверка штрафов, запись на экзамен, подача заявлений о замене/восстановлении ВУ.
- База знаний: инструкции, нормативные акты, часто задаваемые вопросы.
- Контактную информацию всех региональных подразделений.
- Личный кабинет граждан (интегрирован с egov.kz).
Личный кабинет (Электронный сервис)
Для доступа к личному кабинету необходимо:
- Войти в портал электронного правительства (eGov).
- Выбрать сервис «ГИБДД – проверка и оплата штрафов», «Запись на экзамен», «Онлайн‑запрос в водительскую справку».
- Подтвердить личность с помощью ЭЦП (электронной цифровой подписи) или через мобильный банк.
После авторизации в личном кабинете доступны:
- История штрафов и их оплата онлайн.
- Запись на теоретический и практический экзамен.
- Подача заявлений о замене/восстановлении водительского удостоверения.
- Получение справок о наличии/отсутствии ограничений.
Горячая линия и телефонные контакты
| Тип контакта | Номер | Время работы |
|---|---|---|
| Горячая линия ГИБДД (круглосуточно) | +7 (7172) -5‑45‑56 | 24 ч / 7 дней |
| Телефон доверия (Астана) | +7 (7172) -4‑33‑22 | 09:00‑18:00 (будни) |
| Телефон доверия (Алматы) | +7 (727) -93‑54‑56 | 09:00‑18:00 (будни) |
| Общий справочный центр МВД РК | +7 (7172) -1‑00‑00 | 08:00‑20:00 |
Электронная почта
Общий e‑mail для обращений граждан: info@gibdd.kz
Электронный ящик отдела регистрации ТС: registr@gibdd.kz
Электронный ящик отдела выдачи ВУ: driver@gibdd.kz
Личный приём (офисы ГИБДД)
Ниже указаны основные приёмные пункты в столице и крупнейшем городе. Для остальных регионов см. раздел
«Контактная информация» на gibdd.kz/contacts.
Приёмный пункт в Астане
- Адрес: проспект Достык, 23, г. Нур-Султан, 010000
- График приёма: понедельник‑пятница 09:00‑18:00, суббота 09:00‑14:00 (воскресенье и праздники — выходные)
- Ответственный: Кулжан Байтұрсынов, начальник управления
- Телефон: +7 (7172) -5‑45‑56 (приёмный пункт)
Приёмный пункт в Алматы
- Адрес: улица Братская, 63, г. Алматы, 050000
- График приёма: понедельник‑пятница 08:30‑17:30, суббота 09:00‑13:00
- Ответственный: Аскар Султанов, заместитель начальника отдела регистрации
- Телефон: +7 (727) -93‑54‑56
Структура и отделы ГИБДД
Главные подразделения, отвечающие за различные сервисы:
- Отдел регистрации и учёта транспортных средств – оформление новых ТС, переоформление, снятие с учёта.
- Отдел выдачи и замены водительских удостоверений – экзамены, замена, восстановление.
- Отдел контроля за соблюдением ПДД – проверка, обработка административных правонарушений.
- Отдел технического осмотра – проведение обязательных ТО и проверка технического состояния.
- Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов, личных кабинетов, базы камер.
- Отдел правовой информации – публикация нормативных актов, разъяснительных материалов.
Руководство ГИБДД
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Министр внутренних дел Республики Казахстан | Касым‑Жомарт Токаев | +7 (7172) -1‑00‑00 |
| Глава ГИБДД РК | Кулжан Байтұрсынов | +7 (7172) -5‑45‑56 |
| Начальник отдела регистрации ТС | Аскар Султанов | +7 (727) -93‑54‑56 |
| Начальник отдела выдачи ВУ | Гульнар Нурисламова | +7 (7172) -5‑45‑57 |
Отзывы граждан
ГИБДД активно собирает обратную связь через несколько каналов:
- Форма обратной связи на gibdd.kz/feedback.
- Телефон доверия (см. выше) – возможность оставить голосовое сообщение.
- Электронный ящик feedback@gibdd.kz – письма с предложениями и жалобами.
- Раздел «Отзывы» на официальном сайте, где публикуются анонимные оценки качества обслуживания.
Пример типичных отзывов:
- Положительный: «Благодарю сотрудников ГИБДД за быстрый приём и профессиональную помощь при замене водительского удостоверения. Онлайн‑запись сэкономила время!»
- Негативный: «При попытке оплатить штраф через личный кабинет возникла ошибка 502. Потребовалось обратиться в телефонную линию, где меня перенаправляли более часа.»
Для ускорения рассмотрения жалобы укажите:
- ФИО и контактный телефон.
- Номер заявки (если уже подавали через eGov).
- Подробное описание ситуации и приложите скриншоты (если есть).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как проверить наличие штрафов?
Перейдите в раздел «Проверка штрафов» на gibdd.kz или в личный кабинет eGov, введите номер ТС (госномер, VIN) или ИИН владельца.
Можно ли записаться на экзамен онлайн?
Да. На сайте в разделе «Экзамены» выберите нужный пункт (теория/практика), укажите удобную дату и оплатите через банковскую карту.
Как восстановить утерянное водительское удостоверение?
Через личный кабинет подайте заявление «Восстановление ВУ», загрузите фотографию и подпись, оплатите госпошлину (≈ 3 000 тенге) и получите новый документ по почте или в отделении.
Официальный сайт gibdd.kz – центральный портал всех сервисов дорожной полиции
Республики Казахстан. Здесь вы найдёте актуальные контакты, графики приёма, возможность оформить
большинство услуг онлайн и оставить отзыв о работе сотрудников. При возникновении вопросов используйте
горячую линию +7 (7172) -5‑45‑56 или пишите на info@gibdd.kz.