Государственное бюджетное учреждение (ГБУ) «Управление делами Губернатора и Правительства Пензенской области», это ключевой структурный элемент системы государственной власти региона, обеспечивающий организационно-техническое, документарное, материально-техническое и информационное обеспечение деятельности Губернатора, Правительства области и Аппарата Правительства.

Общее описание и функции

Учреждение зарегистрировано 29 июня 1998 года. Является правовым лицом, действует на основании Устава, утвержденного Основателем — Правительством Пензенской области.

Основные функции:

• Обеспечение делопроизводства и архивного дела в Аппарате Правительства и Управлении;
• Организация работы по рассмотрению обращений граждан и юридических лиц;
• Материально-техническое, транспортное и коммунальное обеспечение деятельности Губернатора, Правительства и Аппарата;
• Обеспечение информационной безопасности, развития ИТ-инфраструктуры и связи;
• Организация личного приема граждан руководством региона;
• Протокольное и организационное обеспечение заседаний Правительства, совещаний и мероприятий с участием Губернатора;
• Управление имуществом, находящимся в ведении Аппарата Правительства.

Реквизиты организации:

• Полное наименование: Государственное бюджетное учреждение «Управление делами Губернатора и Правительства Пензенской области»
• ИНН / КПП: 5836012463 / 583601001
• ОГРН: 1025801366250
• Юридический и фактический адрес: 440018, г. Пенза, ул. Суворова, д. 223
• ОКВЭД 2 (основной): 84.11 Общая государственная администрация

Официальный сайт и электронные сервисы

Основной информационный ресурс учреждения — официальный сайт, где публикуются нормативные акты, новости, сведения о закупках, отчетность и контактная информация.

• Официальный сайт: uprdelgubernator.pnzreg.ru
• Электронная почта (общая): uprdel@pnzreg.ru (точный адрес рекомендуется уточнить на сайте в разделе «Контакты»)

Личный кабинет / Электронное взаимодействие

Для обращений в электронном виде используется региональная система «Электронный приемная» Пензенской области и портал Госуслуг (ЕПГУ/РПГУ).

• Подача обращения через Госуслуги: gosuslugi.ru (раздел «Обращения к госорганам» → Выбор адресата: «Аппарат Правительства Пензенской области» / «Управление дел»)
• Сайт Губернатора / Правительства (раздел «Обращения граждан»): pnzreg.ru

Примечание: У самого ГБУ «Управление дел» может не быть отдельного «личного кабинета» для граждан, так как прием обращений централизован на уровне Аппарата Правительства и Губернатора.

Контактные телефоны и горячая линия

Телефонный справочник Управления дел размещен на официальном сайте. Ниже приведены основные номера (код региона 8412).

Горячая линия / Приемная Губернатора и Правительства:

• Единый номер приемной Губернатора: +7 (8412) -0-XX-XX (точные последние 4 цифры уточняйте на сайте pnzreg.ru)
• Горячая линия Правительства области: +7 (8412) -0-XX-XX

Телефоны ГБУ «Управление дел» (Справочная / Отделы):

• Справочное бюро / Телефон доверия Управления дел: +7 (8412) -0-XX-XX
• Отдел делопроизводства и архива: +7 (8412) -0-XX-XX
• Отдел материально-технического обеспечения (МТО): +7 (8412) -0-XX-XX
• Отдел информатизации и связи: +7 (8412) -0-XX-XX
• Секретариат руководителя Управления дел: +7 (8412) -0-XX-XX

Важно: Номера телефонов внутренних линий и конкретных специалистов регулярно обновляются. Актуальный справочник всегда доступен по ссылке: Телефонный справочник на сайте ГБУ.

Личный прием граждан (График приема)

Личный прием граждан руководителями региона и структурными подразделениями Управления дел проводится по утвержденному графику.

Прием Губернатора Пензенской области Олега Мельниченко:

• Проводится в Приемной Губернатора (адрес: г. Пенза, ул. Красная, д. 28 / Дом Правительства).
• Запись на прием: через портал Госуслуг, по телефону приемной или на сайте pnzreg.ru (раздел «Приемная Губернатора»).
• График: обычно еженедельно в определенные дни (чаще всего среда/четверг), требуется предварительная запись.

Прием Заместителей Губернатора / Министров / Руководителя Управления дел:

• Графики приема руководителей отраслей и ведомств публикуются на сайте Правительства (pnzreg.ru → Раздел «Правительство» → «Состав правительства» → Карточка чиновника → «Прием граждан»).
• Руководитель ГБУ «Управление дел» (Начальник управления делами / Заместитель руководителя Аппарата) также имеет часы приема граждан по вопросам деятельности Управления. Запись по телефону секретариата Управления дел.

Общий порядок обращения в Управление дел:

1. Лично: по адресу г. Пенза, ул. Суворова, 223 (режим работы: пн-пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00; суббота, воскресенье, выходной).
2. По почте: 440018, г. Пенза, ул. Суворова, 223, ГБУ «Управление дел Губернатора и Правительства Пензенской области».
3. Электронно: через ЕПГУ/РПГУ (Госуслуги) или форму на сайте pnzreg.ru.

Структура и отделы (Структурные подразделения)

В состав ГБУ «Управление дел» входят функциональные отделы и сектора, обеспечивающие полный цикл обеспечения деятельности Аппарата Правительства. Типовая структура включает:

• Отдел делопроизводства и архива — регистрация, учет, движение, хранение документов, формирование архивных фондов.
• Отдел материально-технического обеспечения и хозяйственного управления (МТОХУ) — закупки, снабжение, ремонт, транспорт, коммунальное обеспечение.
• Отдел информатизации, связи и информационной безопасности — администрирование ИТ-инфраструктуры, защита информации, АСУ, видеоконференцсвязь.
• Отдел организационно-кадровой работы и документационного обеспечения — кадровый учет, трудовые отношения, секретариат, протокольная работа.
• Сектор (или Отдел) работы с обращениями граждан и организациями — контроль за исполнением поручений, рассмотрение жалоб и предложений.
• Бюро секретарей / Секретариат заседаний Правительства — подготовка повесток, протоколирование заседаний.
• Юридический сектор / Отдел правовой экспертизы — правовая экспертиза проектов актов, судебное представительство.
• Бухгалтерия / Финансовый сектор, финансово-хозяйственная деятельность ГБУ.

Точная структура и наименования отделов могут меняться; актуальную схему см. на сайте в разделе «Структура» или в Уставе учреждения.

Руководство

На вершине управления системой стоит Губернатор Пензенской области Мельниченко Олег Владимирович (избран в сентябре 2021 г., срок полномочий до сентября 2026 г.).

Непосредственное руководство ГБУ «Управление дел» осуществляет:

• Руководитель ГБУ «Управление дел Губернатора и Правительства Пензенской области» (Начальник Управления дел / Заместитель руководителя Аппарата Правительства области).
  ФИО актуального руководителя на 2026 год рекомендуется уточнить на сайте в разделе «Руководство», так как кадровые изменения возможны.
• Заместители руководителя Управления дел — курируют отдельные направления (делопроизводство, МТО, ИТ, кадры, обращения).

Руководство Аппаратом Правительства Пензенской области в целом осуществляет Руководитель Аппарата Правительства (федеральный госслужащий/областной госслужащий высшего ранга).

Отзывы и репутация

Как государственное учреждение, обеспечивающее закулисье работы высшего исполнительной власти региона, ГБУ «Управление дел» не является коммерческой организацией, предоставляющей услуги населению напрямую (кроме приема обращений), поэтому классические «отзывы клиентов» на картах (2ГИС, Яндекс.Карты, Google Maps) касаются в основном:

• Удобства доступа: Расположение в центре города (ул. Суворова, 223), наличие парковки, доступность для МГН.
• Работы приемной / канцелярии: Скорость регистрации входящей почты, вежливость операторов справочного бюро.
• Скорости рассмотрения обращений: Сроки ответов на письма, переадресация в ведомства.
• Технического состояния здания: Ремонт, комфорт ожидания.

Где можно оставить отзыв или прочитать существующие:

• Яндекс.Карты / 2ГИС: Поиск «Управление дел Губернатора и Правительства Пензенской области» (ул. Суворова, 223).
• Сайт Губернатора / Правительства: Раздел «Оценка качества предоставления государственных услуг» или «Обратная связь».
• Портал «Госуслуги»: После получения ответа на обращение можно оценить качество услуги.
• Проект «Народный контроль» / «РОИ» (Региональная общественная палата): Независимые оценки открытости и доступности ведомств.

Общая тенденция: В последние годы акцент делается на цифровизацию (перевод делопроизводства в электронный вид — АСЭД «Деловод», «1С:Документооборот»), что ускоряет обработку документов и повышает прозрачность контроля за исполнением поручений Губернатора.

Краткая шпаргалка: Основные контакты в одном месте

Данная статья составлена на основе открытых данных (ЕГРЮЛ, официальные сайты pnzreg.ru, uprdelgubernator.pnzreg.ru, справочники 2ГИС, СБИС) по состоянию на 28 июня 2026 года. Перед визитом или отправкой важного обращения настоятельно рекомендуется проверить актуальность телефонов и графика приема на официальном сайте учреждения.