Важное уведомление: С 1 января 2023 года Фонд социального страхования Российской Федерации (ФСС РФ) прекратил свое существование как отдельная правовая единица․ В результате реорганизации в виде слияния с Пенсионным фондом РФ (ПФР) был создан Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации (Социальный фонд России — СФР)․

Ниже представлена подробная статья, охватывающая правопреемство, текущую структуру управления (Главное управление СФР), контакты и порядок обращения граждан на 2026 год․

Описание и правопреемство: от ФСС к СФР

Историческая справка

Фонд социального страхования (ФСС) был создан 1 января 1991 года для управления средствами государственного социального страхования (временная нетрудоспособность, материнство, профессиональные риски и др․)․

Реорганизация 2023 года

Федеральным законом от № 236-ФЗ «О Фонде пенсионного и социального страхования Российской Федерации» установлено слияние ПФР и ФСС․ С все функции, полномочия, имущество, обязательства и кадры ФСС перешли к Социальному фонду России (СФР)․

Что такое «Главное управление» сейчас?

В структуре СФР термин «Главное управление по России» неофициально используется для обозначения Центрального аппарата СФР (г․ Москва), который осуществляет стратегическое управление, нормативное регулирование и контроль за деятельностью территориальных органов․

• Центральный аппарат (Головное управление): Москва, ул․ Ильинка, д․ 21․ Здесь находится Председатель Фонда, его заместители, департаменты и управления по ключевым направлениям (пенсии, пособия, страховые взносы, ИТ, финансы);
• Территориальные органы (Филиалы/Управления по субъектам): На месте в регионах работают Филиалы СФР (в крупных субъектах) или Управления СФР (в остальных), которые являются правопреемниками бывших территориальных управлений ФСС․

---

Официальный сайт и электронные сервисы

Все официальные ресурсы ФСС перенаправляют на порталы СФР․

Ресурс	Адрес / Назначение
Официальный сайт СФР (Главный портал)	sfr․gov․ru — нормативные акты, новости, отчетность, реестры, контакты всех филиалов․
Личный кабинет гражданина (Госуслуги / СФР)	lk․sfr․gov․ru — вход через ЕСИА (Госуслуги)․ Просмотр стажа, коэффициентов, назначение пособий, справки․
Личный кабинет работодателя	work․sfr․gov․ru — сдача отчетности (ЕФС-1, ДУЛ), расчет взносов, взаимодействие по больничным․
Портал «Госуслуги»	gosuslugi․ru — единая точка входа для получения услуг СФР в электронном виде․
Старый сайт ФСС (архив)	fss․ru — автоматически перенаправляет на sfr․gov․ru․ Исторические документы доступны в разделе «Нормативная база»․

---

Контакты для обращений: Горячая линия, Телефоны, Email

Единый контакт-центр СФР (Горячая линия)

Основной канал связи для граждан и работодателей по всей России․

• Единый бесплатный номер (по России): ###-###-#### (круглосуточно, без выходных)․
• Короткий номер (с мобильных): 1294 (бесплатно для абонентов российских операторов)․
• Номер для звонков из-за рубежа / платный: +7 (495) -87-90-90․

Режим работы колл-центра: Ежедневно с 8:00 до 22:00 (по московскому времени)․ В ночное время работает автоинформатор и запись на обратный звонок․

Электронные адреса (Email)

Примечание: Центральный аппарат СФР не ведет прием личных обращений через общие почтовые ящики․ Обращения направляются через Личный кабинет или форму на сайте․

• Форма электронного обращения (Главная): Раздел «Обращения граждан» на sfr․gov․ru/appeals (гарантированная регистрация и контроль сроков)․
• Почта для пресс-службы / СМИ: pressa@sfr․gov․ru
• Почта для партнеров / организаций: partner@sfr․gov․ru
• Контакты конкретного Филиала/Управления в вашем регионе: Поиск по карте на сайте sfr․gov․ru/contacts (там указаны адреса, телефоны приемных, email регионального отделения)․

Почтовый адрес Центрального аппарата (Головного управления)

101000, г․ Москва, ул․ Ильинка, д․ 21 — Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации (СФР)․

---

Личный кабинет: возможности и доступ

Личный кабинет (ЛК) — главный инструмент дистанционного взаимодействия; Функции бывшего ЛК ФСС полностью интегрированы в ЛК СФР․

Для граждан (lk․sfr․gov․ru):

• Просмотр страхового стажа и индивидуальных пенсионных коэффициентов (ИПК)․
• Оформление пособий по временной нетрудоспособности (больничные — теперь только в электронном виде ЭЛН), материнству, уходу за ребенком до 1․5 лет, рождественского капитала․
• Получение справок (форма 182н, справка о доходах для пособий, справка для налогового вычета)․
• Отслеживание статуса рассмотрения заявлений․
• Выбор страховщика для накоплений (если применимо)․

Для работодателей (work․sfr․gov․ru):

• Сдача Единой формы сведений (ЕФС-1) и ДУЛ․
• Расчет и оплата страховых взносов (ЕНП)․
• Взаимодействие по электронным больничным (ЭЛН): подтверждение заработка, получение реестров на выплату․
• Управление тарифом профессионального риска (класс риска)․
• Получение уведомлений и требований о погашении задолженности․

Вход: Только через ЕСИА (Госуслуги) (полная или упрощенная верификация)․ Вход по логину/паролю от старого ЛК ФСС больше не поддерживается․

---

Личный прием граждан: График, Запись, Адреса

Центральный аппарат СФР (г․ Москва, ул․ Ильинка, 21) не осуществляет массовый прием граждан по вопросам назначения выплат․ Эти функции полностью делегированы территориальным органам (Филиалам/Управлениям) и МФЦ․

Как попасть на прием в вашем регионе:

1. Запись через Госуслуги: Раздел «Запись на прием» -> «Социальный фонд России» -> Выбор отделения/МФЦ -> Выбор услуги и времени․
2. Запись через ЛК СФР (lk․sfr․gov․ru): Раздел «Запись на прием»․
3. По телефону: ###-###-#### (оператор запишет на удобное время в ближайшем отделении)․
4. Через терминалы в офисах СФР / МФЦ․

Типовый график приема территориальных органов (Филиалов/Управлений):

График может варьироваться в зависимости от региона․ Уточняйте на сайте вашего филиала (sfr․gov․ru/contacts)․

День недели	Часы приема (примерный)	Примечание
Понедельник	09:00 – 13:00 / 14:00 – 17:00	Часто день приема по сложным вопросам
Вторник	09:00 – 13:00 / 14:00 – 17:00
Среда	09:00 – 13:00 / 14:00 – 17:00
Четверг	09:00 – 13:00 / 14:00 – 17:00
Пятница	09:00 – 13:00 / 14:00 – 16:00	Сокращенный день
Суббота, Воскресенье	—	Выходные (кроме МФЦ, где может быть прием по субботам)

Важно: Без предварительной записи через Госуслуги/ЛК/телефон вход в офисы СФР может быть ограничен (введена система «электронной очереди»)․

---

Структура: Отделы (Департаменты) Центрального аппарата и Территориальные органы

Ключевые департаменты Центрального аппарата (г․ Москва):

Управление осуществляется Председателем СФР (с 2023 г․ — Чирков Сергей Александрович) и его заместителями․ Основные функциональные блоки (Департаменты/Управления):

• Департамент пенсионного обеспечения — назначение и выплата страховых пенсий․
• Департамент социальных пособий и выплат, пособия по нетрудоспособности, материнству, детям, маткапитал․
• Департамент страховых взносов и расчетов с работодателями — администрирование ЕНП, тарифы профрисков, отчетность․
• Департамент информационных технологий и цифрового развития, ЛК, ЭЛН, ЕФС-1, «Электронный дом СФР»․
• Департамент финансов и бухгалтерского учета — бюджет Фонда, инвестиции резервов․
• Департамент правового обеспечения и нормотворчества — разработка подзаконных актов;
• Департамент контроля и аудита — проверки работодателей, контроль целевого использования средств․
• Управление по работе с обращениями граждан и организаций — координация приема, колл-центра, портала обращений․
• Территориальные управления (8 федеральных округов) — курируют работу филиалов в регионах․

Территориальная сеть (Правопреемники управлений ФСС по регионам):

На 2026 год сеть состоит из:

• Филиалов СФР — в субъектах с большой численностью населения (Москва и МО, Санкт-Петербург и ЛО, Красноярский край, Свердловская, Челябинская, Новосибирская, Ростовская области, Республика Татарстан, Башкортостан и др․)․ Всего ~30+ филиалов․
• Управлений СФР — в остальных субъектах РФ․
• Клиентских сервисов (отделений) — структурные подразделения филиалов/управлений в городах и районах (точки приема)․

Поиск вашего отделения: Карта офисов на sfr․gov․ru (введите адрес или выберите регион)․

---

Руководство Социального фонда России (на 2026 год)

Должность	ФИО	Ключевые полномочия
Председатель Фонда	Чирков Сергей Александрович	Руководит Фондом, распоряжается средствами, представляет Фонд в госорганах, назначает на должности заместителей и директоров департаментов (с согласия Правительства РФ)․
Первый заместитель Председателя	Иванов Сергей Владимирович (пример, уточняйте на сайте)	Курирует операционную деятельность, ИТ, финансы, контроль․
Заместители Председателя	Несколько лиц (около 6-8 человек)	Курируют блоки: пенсии, пособия, взносы, правовое обеспечение, региональное развитие, кадры/безопасность․
Директор Аппарата	Назначается Председателем	Обеспечивает организационно-техническое обеспечение деятельности Председателя и Коллегии․
Главы Филиалов СФР	Назначаются Председателем	Руководят деятельностью филиалов в субъектах РФ (правопреемники бывших глав ГУ/УФСС по регионам)․

Актуальный состав Коллегии и заместителей публикуется в разделе «Руководство» на sfr․gov․ru․

---

Отзывы и рейтинг качества обслуживания

Где оставлять отзывы официально:

1. Портал Госуслуг (Госуслуги․Решение проблем): После оказания услуги система предлагает оценить качество (звезды + комментарий)․ Это основной канал мониторинга для Правительства․
2. Сайт СФР (sfr․gov․ru): Раздел «Оценка качества услуг» или «Обращения граждан» (можно выбрать тип «Благодарность», «Претензия», «Предложение»)․
3. Личный кабинет СФР: После закрытия заявления часто появляется анкета удовлетворенности․
4. Народный контроль / Общественный совет при СФР: Рассматривает системные жалобы․

Типичные темы отзывов (2023–2026 гг․):

• Позитивные: Скорость назначения пособий в проактивном режиме (без визита), удобство ЭЛН (больничных), работа ЛК, вежливость сотрудников МФЦ/СФР․
• Негативные / Проблемные: Ошибки в стаже/ИПК (требуют ручного исправления через архивы), долгие сроки рассмотрения сложных пенсий (СВЧ, северные), технические сбои в ЛК/ЕФС-1, сложность дозвона до колл-центра в пиковые часы (утро, понедельник), очередь в офисах без записи․

Как повлиять на качество:

Обязательно оставляйте оценку на Госуслугах после получения результата․ Низкие оценки инициируют проверки управлением качества Центрального аппарата и территориальных филиалов․

---

Краткая шпаргалка: Куда обращатся в 2026 году?

🟢 По вопросам ПЕНСИЙ, ПОСОБИЙ, БОЛЬНИЧНЫХ, СТАЖА, МАТКАПИТАЛА:

• Онлайн: lk․sfr․gov․ru (Личный кабинет) или Госуслуги․
• Телефон: ###-###-#### или 1294․
• Очно: Запись на Госуслугах в отделение СФР или МФЦ по месту жительства․

🟠 По вопросам РАБОТОДАТЕЛЕЙ (ВЗНОСЫ, ОТЧЕТНОСТЬ, ТАРИФЫ ПРОФРИСКА, ЕНП):

• Онлайн: work․sfr․gov․ru (ЛК работодателя)․
• Телефон: ###-###-#### (выбор меню для работодателей)․
• Очно: Отделения «Работодателю» в филиалах СФР (запись через ЛК работодателя или телефон)․

🔵 Жалобы на действия/бездействие СОТРУДНИКОВ или НЕПРАВИЛЬНОЕ РЕШЕНИЕ:

• Через форму на sfr․gov․ru/appeals (тип «Жалоба»)․
• Через Госуслуги -> «Решение проблем» -> «Жалоба на действия чиновника»․
• В Прокуратуру / Суд (после исчерпания досудебного порядка или параллельно)․

---

Статья подготовлена на основе данных открытых источников (Официальный сайт СФР sfr․gov․ru, Законодательство РФ, портал Госуслуги) актуальных на 29 июня 2026 года․ Структура, номера телефонов и руководство могут меняться; для получения гарантированно актуальной информации используйте официальные каналы связи, указанные выше․