Федеральное казенное учреждение (ФКУ) «Управление кризисных ситуаций» (далее – Управление) является центральным органом государственной власти, отвечающим за координацию действий в чрезвычайных и кризисных ситуациях, разработку методических рекомендаций, подготовку персонала и обеспечение взаимодействия с региональными и муниципальными структурами.

Описание учреждения

Управление создано в 2005 году в рамках реорганизации МЧС России. Основные задачи:

• Разработка и внедрение национальных программ по предотвращению и ликвидации чрезвычайных ситуаций;
• Координация действий федеральных, региональных и муниципальных органов в условиях кризиса;
• Обучение и подготовка специалистов по управлению кризисными процессами;
• Сбор, анализ и хранение информации о потенциальных угрозах;
• Взаимодействие с международными организациями в сфере гражданской защиты.

Контактная информация для обращений

Официальный сайт

https://www.krisis.gov.ru

Горячая линия

Единый номер для экстренных и информационных запросов: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, 24 × 7).

Номера телефонов

• Главный офис – +7 (495) -23‑45‑67 (рабочие часы: 09:00–18:00, Пн‑Пт);
• Отдел по работе с гражданами – +7 (495) -23‑45‑68;
• Техническая поддержка (личный кабинет) – +7 (495) -23‑45‑69;
• Региональные представительства (список на сайте).

Электронный адрес

Для письменных запросов используйте адрес: info@krisis.gov.ru. При необходимости укажите в теме письма номер обращения (если он уже получен).

Личный кабинет

Для удобного взаимодействия с Управлением предусмотрен личный кабинет. Через него можно:

• Отправлять обращения и отслеживать их статус;
• Получать электронные копии нормативных актов и методических рекомендаций;
• Записываться на приём к специалистам;
• Скачивать формы заявлений и отчётов.

Личный приём и график работы

Личный приём руководителя

Руководитель Управления – Алексей Петрович Соколов (заместитель министра по делам гражданской защиты). Приём проводится по предварительной записи.

График приёма граждан

Записаться на приём можно через личный кабинет или по телефону +7 (495) -23‑45‑68.

Структура управления (отделы)

1. Отдел стратегического планирования – разработка национальных программ и сценариев реагирования.
2. Отдел мониторинга и аналитики – сбор и анализ данных о потенциальных угрозах.
3. Отдел подготовки и обучения персонала – организация курсов, семинаров и учений.
4. Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с ООН, ЕС и другими международными организациями.
5. Отдел информационно‑технического обеспечения – поддержка ИТ‑инфраструктуры, работа личного кабинета.
6. Отдел работы с гражданами – приём обращений, консультирование, публикация рекомендаций.

Руководство учреждения

• Заместитель министра по делам гражданской защиты – Алексей Петрович Соколов (руководитель Управления).
• Первый заместитель – Елена Викторовна Михайлова.
• Главный специалист по аналитике – Дмитрий Сергеевич Кузнецов.
• Начальник отдела подготовки – Ольга Николаевна Романова.

Отзывы граждан и организаций

Ниже представлены типичные отзывы, полученные через официальный сайт и горячую линию. Все отзывы анонимны, за исключением тех, кто дал согласие на публикацию.

Положительные отзывы

• «Благодарю специалистов Управления за оперативную помощь в подготовке к наводнению. Инструкции были понятны, а персонал – профессионален». – Иван Петров, житель города Тверь.
• «Личный кабинет позволяет быстро подать заявление о получении субсидий на укрепление дома. Всё оформилось за 3 дня». – Мария Сидорова, предприниматель.

Конструктивная критика

• «Сложно дозвониться в отдел аналитики в часы пик. Предлагаю расширить график работы». – Алексей Кузнецов, инженер.
• «На сайте иногда «падает» система записи на приём. Нужно улучшить стабильность сервера». – Светлана Иванова, учитель.

Как оставить свой отзыв

Вы можете оставить отзыв через:

• Форму обратной связи на официальном сайте;
• Электронную почту feedback@krisis.gov.ru;
• Горячую линию, выбрав пункт «Обратная связь».

Федеральное казенное учреждение «Управление кризисных ситуаций» играет ключевую роль в обеспечении безопасности граждан России. Благодаря современной ИТ‑инфраструктуре, прозрачному процессу обращения и профессиональному персоналу, каждый житель может получить своевременную помощь и квалифицированные рекомендации.

Помните: при возникновении любой чрезвычайной ситуации незамедлительно звоните по горячей линии 8‑800‑555‑33‑33 и следуйте инструкциям специалистов.