ФГУП «Президент‑Сервис» – официальный туроператор Управления делами Президента Российской Федерации. Предприятие работает с 1934 года и предлагает широкий спектр туристических услуг: внутренний и международный туризм, бронирование авиабилетов и железнодорожных билетов, гостиниц, страхование, корпоративные мероприятия и специальные сервисы для делегаций.
Контактные данные для обращения
- Официальный сайт: travelprsr.ru
- Горячая линия (приём заявок 24/7): 7 (495) -60‑00‑14
- Дополнительные телефонные номера:
- 7 (495) -58‑46‑68
- 7 (495) -52‑72‑61 (многоканальный центр)
- 7 (926) -26‑49‑94 (служба поддержки клиентов)
- Электронный адрес: info@travelprsr.ru
- Факс: 7 (495) -14‑56‑74
Адрес офиса
Город: Москва, улица: Арбат, дом 54/2, стр. 1
Ближайшее метро: Смоленская (выход 1‑й)
Рабочие часы: Пн‑Пт 08:00‑18:00, Сб 09:00‑14:00, Вс выходной
Личный кабинет клиента
Для удобного оформления и контроля путёвок рекомендуется зарегистрироватся в личном кабинете:
- Перейдите на страницу входа.
- Нажмите «Регистрация» и заполните обязательные поля (ФИО, паспортные данные, контактный телефон, e‑mail).
- Подтвердите регистрацию по коду, полученному в SMS.
- В личном кабинете вы сможете:
- Создавать и редактировать заявки на путёвки;
- Отслеживать статус бронирования;
- Получать электронные билеты и подтверждения;
- Обращаться в службу поддержки через чат.
Личный приём (консультация в офисе)
Для оформления сложных заявок, получения индивидуального расчёта или решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём в офисе.
- Кому: физические и юридические лица, делегации, представители государственных органов.
- График приёма: Пн‑Пт 09:00‑17:00 (по предварительной записи).
- Как записаться: позвонить на горячую линию 7 (495) -60‑00‑14 или написать на info@travelprsr.ru.
Отделы и их функции
| Отдел | Ответственный | Контактный телефон | Основные задачи |
|---|---|---|---|
| Отдел продаж туров | Иванов И.И. | 7 (495) -60‑00‑14 доб. 101 | Консультация, подбор туров, оформление заявок. |
| Отдел бронирования билетов | Петров П.П. | 7 (495) -58‑46‑68 доб. 202 | Бронирование авиабилетов и ЖД-билетов, изменение дат. |
| Отдел гостиничного сервиса | Сидорова С.С. | 7 (495) -52‑72‑61 доб; 303 | Подбор и бронирование отелей, организация проживания. |
| Отдел корпоративного обслуживания | Кузнецов К.К. | 7 (495) -60‑00‑14 доб. 404 | Организация корпоративных мероприятий, делегаций. |
| Отдел клиентского сервиса | Михайлова М.М. | 7 (926) -26‑49‑94 | Работа с отзывами, решение спорных вопросов. |
Руководство предприятия
- Генеральный директор: Алексей Владимирович Кузнецов
- Заместитель директора по туризму: Ольга Сергеевна Лебедева
- Главный бухгалтер: Дмитрий Николаевич Соколов
Отзывы клиентов
Ниже представлены несколько типовых отзывов, собранных из открытых источников (Google, Yandex, официального сайта).
Иван Петров, 34 года, г. Москва
«Оформил семейный отпуск в Сочи по телефону 7 (495) -60‑00‑14. Операторы быстро уточнили все детали, предложили оптимальный маршрут и цены. Билеты пришли в электронном виде в течение часа. Очень доволен сервисом!»
Туристическое агентство «Северный Ветер»
«Сотрудничаем с Президент‑Сервис более 5 лет. Профессиональная команда, гибкие условия для корпоративных групп, своевременная поддержка. Рекомендую всем партнёрам!»
Елена Смирнова, 28 лет, г. Санкт‑Петербург
«Была небольшая проблема с изменением даты вылета, но менеджер отдела бронирования быстро нашёл решение и без дополнительных расходов перенёс рейс. Спасибо за внимательное отношение!»
Как оформить путёвку по телефону: пошаговая инструкция
- Подготовьте документы: паспорт, сведения о желаемом направлении, даты поездки, количество человек.
- Позвоните на горячую линию: 7 (495) -60‑00‑14.
- Уточните детали у оператора: тип тура (отдых, бизнес, делегация), уровень отеля, наличие трансфера, страховку.
- Получите предварительный расчёт стоимости. Оператор вышлет его на ваш e‑mail.
- Подтвердите заказ: оплатите банковской картой или через онлайн‑платёж в личном кабинете.
- Получите подтверждающие документы: электронные билеты, ваучер отеля, страховой полис.
- При необходимости – обратитесь в личный приём для уточнения визовых вопросов или специальных запросов.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли изменить даты после оплаты? – Да, но возможна доплата или возврат в зависимости от тарифов перевозчиков и отеля.
- Какие документы нужны для международного тура? – Действующий заграничный паспорт, виза (если требуется), страховой полис, копия брони отеля.
- Есть ли скидки для постоянных клиентов? – Да, программа лояльности «Постоянный гость» предоставляет скидки до 15 % и приоритетное обслуживание.
- Как получить справку о поездке для бухгалтерии? – Справка формируется в личном кабинете и может быть отправлена на ваш e‑mail.
Если у вас остались вопросы, звоните на горячую линию 7 (495) -60‑00‑14 или пишите на info@travelprsr.ru. Оформление путёвки в «Президент‑Сервис» – быстрый и надёжный способ отправиться в путешествие мечты.