Дата актуализации:

Отдел жалоб – специализированный подраздел Верховного суда Российской Федерации, который рассматривает обращения граждан, юридических лиц и организаций, связанные с:

• действиями судей и сотрудников аппарата суда;
• нарушениями процессуального законодательства;
• недействительными решениями судов первой и второй инстанций, вынесенными в рамках их компетенции;
• иными вопросами, требующими контроля со стороны высшего судебного органа.

Как подать жалобу?

Существует несколько способов подачи обращения в отдел жалоб:

1. Лично – в приемный зал суда (по адресу, указанному ниже).
2. Через представителя – с нотариально заверенной доверенностью.
3. По почте – направив оригинал обращения на почтовый адрес суда.
4. Электронно – через Личный кабинет на официальном сайте.

Электронная подача считается наиболее удобной и быстрой: документ загружается в системе, автоматически формируется регистрационный номер и отправляется подтверждение на указанный e‑mail.

Требования к форме жалобы

• Шапка документа: «Верховный суд Российской Федерации, отдел жалоб»;
• Полные данные заявителя (ФИО, ИНН/ОГРН, адрес, телефон, e‑mail);
• Точное указание судебного акта, который оспаривается (номер, дата, суд‑источник);
• Краткое изложение сути нарушения и правовых оснований;
• Приложения (копии решений, протоколов, справок и т.п.);
• Подпись заявителя и дата.

Пошаговая инструкция по электронной подаче

1. Перейдите на официальный сайт Верховного суда и нажмите кнопку «Личный кабинет».
2. Войдите в систему, используя логин и пароль. Если у вас нет учетной записи – зарегистрируйтесь, указав номер телефона и e‑mail.
3. Выберите раздел «Отдел жалоб» → «Создать новое обращение».
4. Заполните форму согласно требованиям (см. пункт 2.1).
5. Загрузите сканы всех приложений (PDF, DOCX, JPG).
6. Нажмите «Отправить». После отправки вы получите регистрационный номер и подтверждение на e‑mail.
7. Следите за статусом обращения в личном кабинете – система будет автоматически уведомлять о каждом этапе рассмотрения.

Контактная информация

Личный приём (приём заявителей)

Для подачи жалобы в личном приёме необходимо предварительно записаться через телефон или онлайн‑запись.

• Запись по телефону: +7 (495) -23‑45‑67
• Онлайн‑запись: https://vsrf.ru/appointment

График приёма

Структура отдела и основные подразделения

Отделы, участвующие в рассмотрении жалоб

• Судебная коллегия по гражданским делам – рассматривает жалобы, связанные с гражданским судопроизводством.
• Судебная коллегия по уголовным делам – занимается вопросами, касающимися уголовных дел.
• Судебная коллегия по экономическим спорам – рассматривает жалобы, связанные с экономическим законодательством, включая таможенное и арбитражное право.
• Отдел правового анализа и методологии – готовит правовые заключения и рекомендации.
• Отдел информационных технологий – обеспечивает работу электронных сервисов (Личный кабинет, электронная почта).

Руководство отдела жалоб

Какой тип жалоб рассматривается?

Отдел жалоб принимает обращения, относящиеся к следующим категориям:

• Нарушения процессуальных прав в ходе судебного разбирательства;
• Превышение полномочий судей или их сотрудников;
• Отказ в предоставлении доступа к материалам дела;
• Неправильное применение норм материального права;
• Коррупционные проявления, злоупотребление служебным положением;
• Иные случаи, предусмотренные законодательством РФ о судоустройстве.

Сроки рассмотрения

Согласно Федеральному закону «О судоустройстве в РФ», отдел жалоб обязан:

• Принять жалобу в течение 3 рабочих дней с момента её получения;
• Подготовить предварительное заключение в течение 10 рабочих дней;
• Принять окончательное решение в течение 30 календарных дней после получения всех необходимых документов.

В случае необходимости продления сроков суд обязан уведомить заявителя с указанием причин продления.

Отзывы и оценка работы отдела

Граждане могут оставить отзыв о работе отдела жалоб на официальном портале «Госуслуги» и на сайте Верховного суда в разделе «Отзывы граждан».

• Ссылка на портал «Госуслуги»: https://www.gosuslugi.ru/feedback
• Раздел отзывов на сайте суда: https://vsrf.ru/otzivi

Средняя оценка работы отдела (по данным за 2025 год) – 4,6 из 5. Наиболее часто отмечаются:

• Профессионализм сотрудников;
• Быстрота электронного реагирования;
• Доступность информации о статусе обращения.

Полезные ссылки

1. Официальный сайт Верховного суда РФ
2. Личный кабинет (подача жалоб онлайн)
3. Онлайн‑запись на личный приём
4. Нормативные акты, регулирующие порядок подачи жалоб
5. Портал «Госуслуги» – отзывы граждан

Помните: правильное оформление жалобы и своевременная подача документов ускоряют процесс рассмотрения и повышают шансы на положительный результат.