Федеральное государственное казенное учреждение (ФГКУ) Управление вневедомственной охраны (УВО), это специализированное подразделение в структуре Министерства внутренних дел Российской Федерации, главной задачей которого является обеспечение сохранности имущества физических и юридических лиц, а также защита объектов всех форм собственности. Вневедомственная охрана осуществляет профессиональную физическую и техническую защиту квартир, домов, офисов, складов и промышленных предприятий.

Описание деятельности

Основная миссия ФГКУ Управления вневедомственной охраны — создание безопасной среды для граждан и бизнеса. Учреждение обладает уникальными полномочиями, позволяющими его сотрудникам пресекать попытки незаконного проникновения на охраняемые объекты и применять меры силового воздействия в рамках законодательства.

• Пультовая охрана: подключение объектов к централизованным пультам мониторинга с использованием современных радиоканальных, проводных и комбинированных систем.
• Физическая охрана: обеспечение безопасности стационарных объектов и сопровождение ценных грузов.
• Монтаж и обслуживание: установка, ремонт и техническое обслуживание средств охранно-пожарной и тревожной сигнализации (ОПС), систем видеонаблюдения и контроля доступа (СКУД).
• Лицензирование: выдача разрешений на приобретение, хранение и использование гражданского и служебного оружия.

Контакты для обращений

Для связи с ФГКУ Управление вневедомственной охраны граждане и представители бизнеса могут использовать несколько каналов коммуникации. Актуальные контактные данные могут незначительно отличаться в зависимости от регионального подразделения, ниже представлены общие централизованные координаты.

Официальный сайт

Основным источником информации, нормативных документов и онлайн-сервисов является официальный портал вневедомственной охраны МВД России: https://вохр.мвд.рф (или региональные сайты по формату https://уво[регион].мвд.рф).

Горячая линия

Для экстренного вызова группы задержания при срабатывании сигнализации или для немедленного сообщения о правонарушении на охраняемом объекте работает единый номер:

• 102 — единый номер вызова полиции и экстренных служб (с мобильных телефонов).
• 112 — единый номер экстренных служб.

Номера телефонов

• Справочная служба (центральный аппарат): +7 (495) -67-04-02
• Телефон доверия МВД России: +7 (495) -92-70-66 (для сообщений о неправомерных действиях сотрудников)
• Отдел по работе с гражданами (приемная): +7 (495) -67-05-64

Электронный адрес

Для направления официальных писем, обращений и сканов документов используется электронная почта центрального аппарата: uvo@mvd.ru. Для заявок на подключение охраны в регионах лучше использовать формы на местных сайтах.

Личный кабинет

Для удобства клиентов (абонентов вневедомственной охраны) функционирует электронный сервис — Личный кабинет клиента. Он доступен на официальном сайте учреждения.

Возможности Личного кабинета:

1. Подача онлайн-заявки на заключение договора на пультовую или физическую охрану.
2. Проверка состояния лицевого счета и оплата услуг без комиссии.
3. Заказ услуг по монтажу и техническому обслуживанию сигнализации.
4. Просмотр истории тревог и реагирования групп задержания.
5. Обращение в техническую поддержку.

Для регистрации в системе необходимо знать номер договора и лицевой счет, а также указать контактные данные.

Личный прием граждан

Личный прием руководящим составом и уполномоченными сотрудниками осуществляется в соответствии с графиком и правилами, установленными законодательством о порядке рассмотрения обращений граждан.

Порядок обращения:

• Прием ведется в общественной приемной по адресу центрального аппарата: г. Москва, ул. Житная, д. 16 (адреса региональных управлений уточняйте на местах).
• Предварительная запись на прием обязательна. Осуществляется по телефонам справочной службы или через электронную приемную на сайте.
• При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также документы, подтверждающие полномочия (для представителей юрлиц).

График приема

• Понедельник ─ Четверг: с 09:00 до 18:00 (перерыв на обед с 13:00 до 13:45)
• Пятница: с 09:00 до 16:45 (перерыв на обед с 13:00 до 13:45)
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: В предпраздничные дни время приема сокращается на 1 час.

Структура и отделы

ФГКУ Управление вневедомственной охраны имеет сложную иерархическую структуру, обеспечивающую выполнение задач по всей территории страны.

• Центральный аппарат:
  • Организационно-методический отдел
  • Отдел эксплуатации технических средств охраны
  • Отдел охраны объектов
  • Финансово-экономический отдел
  • Отдел кадров и работы с личным составом
  • Правовое отделение
• Региональные управления: подразделяются по субъектам РФ (например, УВО по г. Москве, УВО по Московской области и т.д.).
• Отделы вневедомственной охраны (ОВО): территориальные подразделения на уровне районов и городов.
• Группы задержания: мобильные экипажи полиции, выезжающие по сигналам тревожной сигнализации.

Руководство

Управление деятельностью учреждения осуществляет руководство, назначаемое приказами Министра внутренних дел РФ.

• Начальник ФГКУ УВО МВД России: осуществляет общее руководство, определяет приоритетные направления деятельности, представляет интересы учреждения в государственных органах.
• Первые заместители и заместители начальника: курируют конкретные направления (оперативная работа, техническое оснащение, тыловое обеспечение).
• Главный бухгалтер: отвечает за финансовую дисциплину и ведение отчетности.

Отзывы

Отзывы о работе вневедомственной охраны варьируются в зависимости от региона и конкретного подразделения. Анализ открытых источников позволяет выделить следующие тенденции:

• Положительные отзывы: клиенты отмечают высокую надежность пультовой охраны, быстрое реагирование групп задержания на сигналы тревоги, легитимность и законность действий сотрудников (в отличие от частных охранных предприятий, сотрудники УВО имеют статус полиции). Также выделяют доступность услуги для населения и прозрачность тарифов.
• Отрицательные отзывы: иногда поступают жалобы на длительный срок подключения к пульту (ожидание монтажа), бюрократические задержки при перезаключении договоров, а также на качество работы устаревшего оборудования на некоторых объектах.