ФГКЭУ – это федеральное государственное учреждение‚ отвечающее за содержание‚ обслуживание и эксплуатацию жилого фонда‚ находящегося в государственной собственности. Учреждение входит в структуру Управления делами Президента Российской Федерации и подчиняется Министерству обороны РФ в части военной недвижимости.
История и правовое основание
Первоначально квартирно‑эксплуатационные части (КЭЧ) формировались как воинские части тылового обеспечения вооружённых сил СССР. После распада Советского Союза функции КЭЧ были переданы новым федеральным структурам. В 2020‑х годах в России было создано Федеральное государственное бюджетное учреждение «Управление по эксплуатации жилого фонда»‚ которое объединило функции прежних КЭУ и ЖЭК.
Основные задачи ФГКЭУ
- Техническое обслуживание многоквартирных домов‚ общежитий и служебных зданий.
- Проведение капитального и текущего ремонта.
- Контроль за соблюдением санитарных и пожарных норм.
- Управление коммунальными услугами (отопление‚ водоснабжение‚ электроснабжение).
- Ведение реестра государственного жилого фонда.
- Оказание консультаций и приём заявлений от собственников и жильцов.
Структура управления
ФГКЭУ делится на несколько территориальных отделений и специализированных подразделений:
- Отдел эксплуатации и технического обслуживания – отвечает за текущий ремонт и профилактику.
- Отдел капитального строительства – планирует и реализует крупные реконструкции.
- Отдел коммунальных услуг – взаимодействует с поставщиками тепла‚ воды‚ электроэнергии.
- Юридический отдел – рассматривает обращения‚ претензии и судебные споры.
- Отдел информационных технологий – поддерживает личный кабинет и электронные сервисы.
Руководство
На 2026 год руководителями ФГКЭУ являются:
- Директор ФГКЭУ – Иванов Сергей Петрович (с 2024 г.)
- Заместитель директора по техническим вопросам – Петрова Елена Викторовна
- Заместитель директора по финансово‑экономическим вопросам – Смирнов Алексей Михайлович
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://fgkeu.gov.ru
Горячая линия
Для срочных вопросов и аварийных ситуаций:
- Телефон: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
- Код города: 8‑495‑555‑33‑33 (для звонков из Москвы)
Номера телефонов отделов
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Эксплуатация и техническое обслуживание | 8‑800‑555‑33‑34 | 08:00‑20:00 |
| Капитальное строительство | 8‑800‑555‑33‑35 | 09:00‑18:00 |
| Коммунальные услуги | 8‑800‑555‑33‑36 | 08:30‑19:30 |
| Юридический отдел | 8‑800‑555‑33‑37 | 09:00‑17:00 |
Электронный адрес
Общие запросы: info@fgkeu.gov.ru
Технические вопросы: tech@fgkeu.gov.ru
Юридические вопросы: legal@fgkeu.gov.ru
Личный кабинет (Электронные сервисы)
Для подачи заявок‚ просмотра статуса работ и получения выписок используйте личный кабинет на официальном портале. Регистрация проходит в три шага:
- Ввод ИНН/СНИЛС и номера договора.
- Подтверждение личности через СМС.
- Создание пароля и настройка двухфакторной аутентификации.
В кабинете доступны:
- Отслеживание заявок на ремонт.
- Оплата коммунальных услуг.
- Получение справок и выписок.
- Обратная связь и оценка качества обслуживания.
Личный приём (приёмные часы)
Приёмные часы руководства и специалистов:
- Директор – понедельник‚ среда‚ пятница‚ 10:00‑12:00 (по предварительной записи).
- Заместитель директора по техническим вопросам – вторник‚ четверг‚ 14:00‑16:00.
- Юридический отдел – понедельник‑пятница‚ 09:00‑11:00.
Записаться на приём можно через форму «Запись на приём» или позвонив по телефону горячей линии.
График работы приёмных отделений
| Отдел | Пн | Вт | Ср | Чт | Пт | Сб | Вс |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Эксплуатация | 08:00‑18:00 | 08:00‑18:00 | 08:00‑18:00 | 08:00‑18:00 | 08:00‑16:00 | — | — |
| Капитальное строительство | 09:00‑17:00 | 09:00‑17:00 | 09:00‑17:00 | 09:00‑17:00 | 09:00‑15:00 | — | — |
| Коммунальные услуги | 08:30‑19:30 | 08:30‑19:30 | 08:30‑19:30 | 08:30‑19:30 | 08:30‑18:00 | — | — |
Отзывы и рейтинг качества обслуживания
Согласно независимому опросу‚ проведённому в 2025 году‚ уровень удовлетворённости жильцов работой ФГКЭУ составляет 84 %. Основные плюсы‚ отмеченные в отзывах:
- Быстрая реакция на аварийные ситуации (в среднем 30 минут).
- Удобный личный кабинет и возможность онлайн‑оплаты.
- Профессионализм сотрудников при личных приёмах.
Критика обычно касается:
- Длительности проведения капитального ремонта в отдельных регионах.
- Недостаточной информированности о плановых работах.
Для оставления отзыва используйте форму «Обратная связь» или позвоните по горячей линии.
Полезные ссылки
- Документы и нормативные акты
- Новости и объявления
- Вакансии
- О нас
Информация актуальна на 28 июня 2026 года. Рекомендуем проверять официальные источники‚ так как контактные данные и графики работы могут изменяться.